Управління розвитком електронного бізнесу презентация

Рекомендована література
1. Имери В. Как делать бизнес в Интернет.-К:,М.:,СПб:Диалектика,1997.-254с.
2. Пушкарь А.И., Грабовский Е.Н., Пономаренко Е.В. Стратегическое управление развитием электронного бизнеса и информационных ресурсов предприятия – Х.: Изд-во ХНЭУ, 2005. – 480 с.

5.1. ПРІОРИТЕТНІ НАПРЯМКИ РОЗВИТКУ ЕЛЕКТРОННОГО БІЗНЕСУ

Управління розвитком електронного бізнесу
Управління розвитком електронного бізнесу передбачає створення діючого інструментарію з формування ефективної програми розвитку е-бізнесу підприємства. При цьому слід окреслити коло пріоритетних напрямків розвитку електронного бізнесу, визначення яких варто здійснювати на основі аналізу практики діяльності інтернет-компаній.

Напрямки розвитку електронного бізнесу
Насамперед інтернет-компанія повинна забезпечити надійну технологічну платформу реалізації комерційної діяльності в Мережі у вигляді комплексу інформаційних технологій, які є продуктивною силою електронного бізнесу, що створює додану вартість. Отже напрямком першого рівня розвитку буде впровадження нових ІТ у комерційну діяльність компанії.

Напрямки розвитку електронного бізнесу
ІТ, які використовуються в умовах електронного бізнесу, дозволяють одержувати комерційний ефект у вигляді знову створеної вартості, вносять специфіку в методи, методики й інструменти фінансової стратегії. Ця обставина спричиняє пріоритетний напрямок другого рівня - реалізація механізму формування доданої вартості в процесі розвитку електронного бізнесу.

Напрямки розвитку електронного бізнесу
Створення вартості в електронному бізнесі здійснюється в умовах жорсткої конкурентної боротьби внаслідок розширення географії бізнесу до світового масштабу, зниження витрат переходу споживачів від однієї компанії до іншої, зникнення бар'єрів входу на ринок. Тому інтернет-компанія повинна передбачити реалізацію пріоритетного напрямку третього рівня - забезпечення конкурентостійкості в процесі розвитку електронного бізнесу.

Напрямки розвитку електронного бізнесу
Компанія, стійка до впливу конкурентного середовища, яка в значній мірі впливає на ринок за допомогою використання сучасних ІТ і ефективного механізму формування доданої вартості, може з метою максимізації комерційного ефекту передавати стратегічним партнерам частину функцій, створюючи мережеві співтовариства та технологічні ланцюжки. Звідси четвертий напрямок - розвиток електронного бізнесу компанії в рамках технологічних ланцюжків.

Ієрархія пріоритетних напрямків
Пріоритетні напрямки утворюють ієрархічну структуру загальної архітектури розвитку. Напрямок нижнього рівня є фундаментом реалізації напрямку верхнього рівня. Напрямки верхнього рівня, в свою чергу, здійснюють коригувальні впливи на пріоритетні напрямки нижнього рівня. Всі пріоритетні напрямки мають однакову значимість внаслідок тісного їхнього взаємозв'язку та взаємозалежності в системі моделювання і необхідності погодженої комплексної реалізації в програмі розвитку.

Задачі пріоритетного напрямку першого рівня:
Планування структури технологічної платформи на основі взаємозалежних ІТ;
Формування технологічної платформи маркетингових експериментів у Мережі;
Вибір постачальника хостингових і провайдерських послуг;
Остаточне формування й оптимізація технологічної платформи;
Прогнозування фінансового результату впровадження ІТ;
Визначення моменту насичення потреби в новій ІТ;
Узгодження технологічних платформ компанії, споживчого сегмента й стратегічних партнерів.

Задачі пріоритетного напрямку другого рівня:
Формування програми фінансового розвитку;
Формування носіїв вартості в процесі маркетингових експериментів у Мережі;
Формування й оптимізація структури доданої вартості компанії;
Створення механізму антиризикового управління;
Безперервний фінансовий аналіз і звітність на web-вузлі.

Задачі пріоритетного напрямку третього рівня:
Виявлення конкурентних факторів;
Аналіз і попередня оцінка можливостей компанії на ринку е-бізнесу;
Виділення конкурентних компаній;
Формування системи цілей конкурентної боротьби;
Протидія компанії впливу конкурентного середовища;
Оптимізація конкурентної стратегії;
Коректування параметрів системи цілей стратегічних партнерів у співтоваристві.

Задачі пріоритетного напрямку четвертого рівня:
Формування співтовариств споживачів і посередників;
Вибір стратегічних партнерів;
Узгодження фінансових показників учасників співтовариства;
Формування системи цілей технологічного ланцюжка;
Забезпечення взаємозаміни партнерів;
Координація взаємодії в мережі партнерів;
Вирішення конфліктних ситуацій.

Спосіб підвищення ефективності комерційної діяльності
Одним з найбільш діючих способів підвищення ефективності комерційної діяльності підприємства в Мережі є створення й використання системи взаємозалежних моделей, що є складовою частиною системи підтримки прийняття рішень з розвитку електронного бізнесу

Цілі створення системи підтримки прийняття рішень
збільшення розміру створюваної доданої вартості в процесі розвитку е-бізнесу;
планування стратегічної взаємодії підприємства з конкурентами й діловими партнерами;
забезпечення безпеки транзакцій у Мережі шляхом зниження ризику, усунення можливих конфліктів і рефлексивного впливу на конкурентне середовище;
мінімізація витрат ресурсів і підвищення якості управлінських рішень;
управління процесами впровадження нових ІТ у комерційну діяльність підприємства.

5.2. УПРАВЛІННЯ ФОРМУВАННЯМ ДОДАНОЇ ВАРТОСТІ В Е-БІЗНЕСІ

Додана вартість
Додана вартість є одним з найважливіших показників ефективності діяльності інтернет-компанії і визначається на всіх етапах розвитку як різниця між випуском продукції та проміжним споживанням.
Випуск являє собою вартість товарів і послуг, що є результатами виробничо-комерційної діяльності інтернет-компаній. Як і в традиційній економіці, в інтернет-бізнесі можна виділити два типи випуску: ринковий і неринковий.

Складові структури ринкового випуску
а) товари та послуги, що реалізуються в Мережі та оплачуються клієнтом або традиційним способом, або за допомогою електронних платіжних систем;
б) товари та послуги, що є об'єктами мережевого обміну між компаніями;
в) товари та послуги, реалізовані між підрозділами web-альянсу (мережевого співтовариства, торгівельного порталу);
г) складована продукція, що є запасом для здійснення електронних транзакцій у найближчому майбутньому.

Складові структури неринкового випуску
а) товари та послуги, що реалізуються в Мережі безкоштовно в рамках післяпродажної підтримки клієнтів;
б) товари та послуги, які розроблені інтернет-компаніями для їх власного кінцевого використання.

Проміжне споживання
Проміжне споживання являє собою вартість спожитих товарів і послуг у Мережі з метою виробництва інших товарів і послуг. Включає наступні елементи:
технологічні витрати;
витрати управління та адміністрування;
транзакційні комерційні витрати.

Процеси формування оцінок або прогнозів величини доданої вартості
Процеси формування оцінок або прогнозів величини доданої вартості є такими, що слабо формалізуються, внаслідок великої кількості допущень і припущень про майбутній стан ринку інформаційних технологій. Тому необхідно розробити інструмент управління формуванням доданої вартості у вигляді комплексної методики, яку реалізують окремі процедури.

Процедури формування доданої вартості
П1 - формування програми розвитку інтернет-компанії, яка забезпечує ефективне ведення електронного бізнесу;
П2 - організаційне забезпечення реалізації процесів, які спричиняють створення доданої вартості в електронному бізнесі, у розрізі етапів розвитку;
П3 - підбір і оптимізація на етапі позиціонування комерційної діяльності основних параметрів, що впливають на додану вартість;
П4 - формування якостей інтернет-компанії як бізнес-системи зі створення доданої вартості.

Якості Інтернет-компанії
Відкритість - здатність бізнес-системи мати достатню гнучкість і прозорість для активного впливу споживачів, партнерів і персоналу на технічні та експлуатаційні характеристики з метою безперервної оптимізації бізнес-рішень.
Еластичність - якість бізнес-системи, що характеризує можливість оперативного реагування та адаптації до змін моделей електронного бізнесу і цільових настанов споживачів.

Якості Інтернет-компанії
Інформаційна безпека - можливість забезпечення безпечної комерційної діяльності підприємства на інтернет-ринку та виконання ідентифікації суб'єктів електронного бізнесу.
Синергізм - здатність підтримувати системне багаторівневе об'єднання з іншими технологіями, ресурсами та сервісами, забезпечувати вбудовування у свою структуру електронних бізнес-компонент і включення окремих сервісів або всієї технології в цілому в інтегрований ланцюжок бізнес-рішень компанії.

5.3. ЗАБЕЗПЕЧЕННЯ КОНКУРЕНТОСТІЙКОСТІ
КОМПАНІЇ В Е-БІЗНЕСІ

Конкурентостійкість
Під конкурентостійкістю розуміється здатність компанії здійснювати комерційну діяльність поряд із протидією впливу конкурентних факторів в електронному бізнесі, зберігаючи при цьому стратегічну перевагу на ринку та забезпечуючи високий ступінь задоволеності кінцевих споживачів.
Процес забезпечення конкурентоустійкості компанії в е-бізнесі припускає виявлення конкурентних факторів на ринку й забезпечення реалізації відповідного їм комплексу факторів протидії

Конкурентостійкість
Для здійснення оцінки конкурентного рівня компанії на ринку е-бізнесу необхідно визначити ефективність комерційної діяльності інтернет-компанії в процесі здійснення експериментів у Мережі по формулі:

Конкурентостійкість
де PRj – ціна надання j-ої електронної послуги (у гривнях);
Uj – величина потреб цільового сегмента в j-ій послузі (в одиницях);
N - загальна кількість послуг;
LZ - величина витрат (у гривнях) на забезпечення відповідності web-вузлів технічної оснащеності споживачів, усунення конфліктів каналів збуту, здійснення індивідуального підходу до покупців.

Конкурентостійкість
Внаслідок того, що конкурентостійкість компанії та загальна ефективність діяльності в електронному бізнесі самим тісним образом обумовлюється привабливістю її послуг для споживача, є доцільним визначити ступінь задоволеності споживачів послугами компанії:

Конкурентостійкість
де VP - обсяг комерційних пропозицій (в одиницях), на які надійшли позитивні відкликання в web-анкеті понад 50% споживачів;
SN0j – рівень насичення ринку j-ої електронної послуги комерційними пропозиціями компанії (в одиницях послуг).

Конкурентостійкість
Зіставивши значення критеріїв θ і μ, можна виконати попередню оцінку можливостей компанії в електронному бізнесі, використовуючи матрицю

Положення в розрізі квадрантів матриці
I - компанія має значну перевагу на ринку електронного бізнесу, для втримання якого необхідно надалі постійно підтримувати активний зворотний зв'язок зі споживачами й орієнтацію на останні досягнення IT-ринку;
II - компанії необхідно підсилити свої позиції на ринку шляхом правильного вибору стратегічних партнерів, розширення спектра надаваних послуг. Високий ступінь задоволеності споживачів дозволить одержати вигідну віддачу від цих заходів.

Положення в розрізі квадрантів матриці
III - за рахунок ефекту масштабу послуг компанія досягла високого рівня обсягу продажів, імовірність зниження якого дуже велика. Необхідно збільшити привабливість послуг для споживача шляхом здійснення індивідуального підходу й тісного контакту, поліпшення рівня обслуговування, організації споживчих форумів і телеконференцій з метою забезпечення зворотного зв'язку.

Положення в розрізі квадрантів матриці
IV - компанії варто переглянути свою стратегію відносно вибору інтернет-бізнесу як основного напрямку діяльності та у випадку прийняття рішення на користь електронного способу підприємницької діяльності необхідно здійснити реінжиніринг бізнес-процесів з метою їх більш адекватної відповідності електронному бізнесу, орієнтувати свою діяльність на конкретний цільовий сегмент і шукати шляхи залучення інвестиційного капіталу для зміцнення позицій на ринку.

Алгоритм реалізації керуючих впливів по забезпеченню конкурентостійкості інтернет-компанії