Слайд 3Список литературы
Роджер Бест. Маркетинг от потебителя
И.В. Липсиц. Маркетинг. Учебник для бакалавров
И.В.
Липсиц. Маркетинг для топ-менеджеров
Филип Котлер. Маркетинг от А до Я
Филип Котлер. Маркетинг 3.0
Питер Дойль. Маркетинг-менеджмент и стратегии
Слайд 4Что такое маркетинг?
Чем занимаются маркетологи?
Слайд 5Маркетинг – это…
это социальный и управленческий процесс, направленный на удовлетворение нужд
и потребностей, как индивидов, так и групп посредством создания, предложения и обмена на рынке обладающих ценностью товаров и услуг (Ф. Котлер)
это процесс управления, который выявляет, предвидит и удовлетворяет требования потребителя при соблюдении принципов эффективности и прибыльности (Общественный институт маркетинга, Великобритания)
это философия бизнеса, которая ставит клиентов в центр стратегии бизнеса (Прабху Гунтари).
это философия бизнеса (Ж.-Ж. Ламбен и др.)
это высшая функция управления (Д. Костюхин).
Слайд 6Маркетинг – это…
искусство и наука нахождения, сохранения и взращивания клиентов.
правильный продукт
на правильном рынке (С. Джейн).
понять клиента, увидеть цель, достичь ее, всегда помня, что в итоге должен потолстеть кошелек(Сергей Bacильeв).
это приобретение и удержание клиентов и бизнес-партнеров.
Слайд 7Маркетинг – это…
деятельность компании по изучению потребительских потребностей и прибыльному для
бизнеса удовлетворению их через наиболее конкурентоспособный продукт на целевом рынке.
Слайд 8А как на практике?
Поддержка
продаж
Драйвер
бизнеса
Философия
бизнеса
Слайд 12Основные понятия маркетинга
Потребность
Слайд 13Потребности: какие они могут быть
Заявленная потребность.
Действительная потребность.
Скрытая потребность.
Демонстративная (статусная) потребность.
Слайд 14Основные понятия маркетинга
Нужда
Потребность
Спрос
Слайд 15Обмен и сделка
Обмен - акт приобретения желаемого
объекта с предложением чего-либо
взамен.
УСЛОВИЯ ОБМЕНА:
Как минимум две стороны.
У каждого есть нечто, необходимое другому
Каждая из сторон свободна в своем выборе.
Для каждой стороны обмен является желаемым и приемлемым.
Сделка – коммерческий обмен ценностями
между двумя сторонами
Слайд 16Воронка продаж
Холодные клиенты
Теплые клиенты
Горячие клиенты
Клиенты
Послепродажное
обслуживание
Слайд 18Развитие маркетинга. Концепции
Интегрированный маркетинг
- согласованность в достижении единой маркетинговой цели
Внутренний
маркетинг
применение принципов маркетинга к персоналу
Результативный маркетинг, Performance marketing
Слайд 19Комплекс маркетинга 4Р
ТОВАР
АССОРТИМЕНТ
КАЧЕСТВО
СЕРВИС
ЦЕНА
СКИДКИ
РАКССРОЧКА
СРОК ПЛАТЕЖА
МЕСТО
РАСПОЛОЖЕНИЕ
ДОСТАВКА
ЗАПАСЫ
ПРОДВИЖЕНИЕ
Реклама
Прямые продажи
PR
Слайд 20Характеристики услуг
Нематериальны, неосязаемы
Неотделимы
Непостоянны
Несохраняемы
Слайд 21Комплекс маркетинга 8Р
Продукт
Цена
Место
Продвижение
+
Процесс
Персонал
Физическое
окружение
Персонализация
Интернет
Слайд 23Функции маркетинга
Исследовательско – аналитическая
Производственная
Сбытовая и распределительная
Ценообразование
Коммуникативная
Интеграционная
Планирование, организация и контроль
Слайд 24Виды маркетинга
В зависимости от охвата рынка:
Массовый маркетинг
Дифференцированный маркетинг
Концентрированный маркетинг
Слайд 25Виды маркетинга
В зависимости от состояния спроса
Конверсионный маркетинг
Стимулирующий маркетинг
Развивающий маркетинг
Ремаркетинг
Синхромаркетинг
Поддерживающий маркетинг
Демаркетинг
Антимаркетинг
Слайд 26Виды маркетинга
В-2-В – business-to-business
- Маркетинговая деятельность между компаниями, бизнесами.
В-2-С – business-to-customer
–
Маркетинговая деятельность между компанией и потребителем.
В-2-G – business-to-government
– Маркетинговая деятельность между компанией и государством.