Содержание
- 3. Регламент, правила: Продолжительность инструктажа: 2,5 часа Пожалуйста, отключите звук мобильных телефонов! Я избегаю посторонних разговоров на
- 4. План работы на инструктаже: Информация о компании «Грузовичкоф» Общие требовании компании к водителю транспортного средства Условия
- 5. Знакомство: Представьтесь, назвав свою Фамилию – Имя – Отчество Расскажите о своем стаже вождения, предыдущем месте
- 6. Что предлагает «Грузовичкоф»: Работа в стабильной компании, лидере на рынке грузоперевозок, которая существует 12 лет Ежедневные
- 7. Знание города Знание автомобиля, правил его эксплуатации Знание и соблюдение правил дорожного движения (ПДД) Вежливость, умение
- 8. Заказы назначаются через мобильное приложение « Грузовичкоф Пульт» Рабочий день: с 8-00 , длительность рабочего дня
- 9. Особенности работы:
- 10. Ответственность за нарушение требований :
- 11. Дисциплинарная работа: Водитель вызывается в офис для написания объяснительной в следующих случаях: Если Водитель взял с
- 12. Взаимодействие с коллегами: Во время выполнения своих должностных обязанностей водитель осуществляет взаимодействие со следующими сотрудниками: Начальник
- 13. При каждом контакте здороваться и представляться в следующей форме: «Приветствие. Должность. Имя Фамилия» Пример: «Добрый день.
- 14. Чистая одежда в хорошем состоянии Ухоженный вид: волосы чистые руки чистые дыхание и запах тела свежие
- 15. Любые газовые баллоны. Все баллоны, которые находятся под давлением Легковоспламеняющиеся и взрывоопасные предметы, жидкости Огнетушители с
- 16. Б/у биотуалеты Людей и животных в кузове, детей до 12 лет в кабине Общие требования к
- 17. Фрукты и овощи Алкогольная, табачная продукция (чеки из магазина) Медикаменты Продукты питания с коротким сроком хранения
- 18. Металл Цинковый гроб «ГРУЗ-200» Заморозка (только в рефрижераторе) Мотоциклы, скутеры, мопеды и т. д. (только с
- 19. Общие требования к перевозимому грузу: ПРАВИЛЬНОЕ РАЗМЕЩЕНИЕ ГРУЗА:
- 20. Общие требования к перевозимому грузу: ПРИМЕР:
- 21. Как проходит рабочая смена?
- 22. Начало рабочей смены: Если у вас есть заказ с вечера и машина находится на ночной стоянке,
- 23. Работа на линии: начинайте движение только с закрытыми дверями, зачехленным и закрепленным тентом не отклоняйтесь от
- 24. Работа на линии: При возникновении неисправности, угрожающей безопасности движения, примите все меры по ее устранению. Если
- 25. Работа на линии: Парковка машины – без нарушений ПДД! Запрещено перекрывать проезд, парковаться на газоне и
- 26. Работа на линии: При движении не следует пользоваться накатом, отсоединять двигатель от трансмиссии Пропускайте пешеходов Не
- 27. Любой ремонт от замены лампочки до капитального ремонта при естественном износе производится за счет компании. Ремонтная
- 28. ВЫПОЛНЕНИЕ ЗАКАЗА:
- 29. ВЫПОЛНЕНИЕ ЗАКАЗА:
- 30. Акции:
- 31. Прием заказов Планирование рабочего дня Указывать ночные стоянки И многое другое Выполнение заказа от физического лица:
- 32. Выполнение заказа от физического лица: ГРУЗОВИЧКОФ- ПУЛЬТ Водитель получает заказ с помощью программы. Иногда от логиста
- 33. контактную информацию клиента адрес погрузки и выгрузки (промежуточные точки) время подачи машины на заказ количество мест
- 34. ПРИМЕР ЗАКАЗА ЗА НАЛИЧНЫЙ РАСЧЕТ: 9.06-13:15; ул. Латышских Стрелков 31 > ул. Сердобольская 68; A=1390 П=0;
- 35. РАБОТА НАД ЗАКАЗОМ ЗА НАЛИЧНЫЙ РАСЧЕТ:
- 36. Незыблемое правило для всех водителей: «Получил заказ – перезвони клиенту!» «Здравствуйте, я Иванов Иван Иванович, водитель
- 37. Началом заказа является момент прибытия в установленное время: Прибыли раньше установленного времени? Уведомите клиента об этом.
- 38. Перед погрузкой еще раз уточните информацию по грузу (соответствует или нет): Если он больше, чем в
- 39. ! Когда погрузка наша, важно не только изменение груза, но и условия погрузки: Если заказан подъем
- 40. Если перед погрузкой обнаружены повреждения, то обратите на это внимание клиента, по возможности - сфотографируйте, а
- 41. Вы получаете бланки БСО под личную подпись, и за каждый бланк несете личную ответственность. Терять бланки
- 42. Инструкция по работе с бланком строгой отчетности:
- 43. Маршруты: Водитель-экспедитор самостоятельно выбирает маршрут следования. Исключение составляют маршруты, заранее выбранные клиентом при заказе. Выезд на
- 44. СУММАРНОЕ ВРЕМЯ РАЗГРУЗКИ С МОМЕНТА ЗАКАЗА Дополнительные часы – это дополнительная плата. ВРЕМЯ ЗАКАЗА 10 МИНУТ
- 45. ВНИМАНИЕ: Оплата заказа производится перед разгрузкой. В случае неоплаты свяжитесь с логистом, доложите ситуацию и поступайте
- 46. Перед тем, как вы выпишите квитанцию, предложите клиенту рекламную продукцию компании (карточки, магниты и т.д.) Расчеты:
- 47. Расчеты: Не забудьте сдать квитанцию с вашей подписью и подписью клиента в отчетный день
- 48. Получение заработанных средств после заказа: Выполнили заказ за наличный расчет Пример: А = 100 руб. 100
- 49. Выполнение заказа от юридического лица: Контактная информация: Контактное лицо Телефон ИНН 1 2 3
- 50. Пример: Б/Н; 09.06-13:05; наб. Октябрьская 4 > [обл. Ленинградская] Коттеджный поселок Охта-Йоки; A=2455 П=0; т. 89531667679
- 51. РАБОТА НАД ЗАКАЗОМ ЗА БЕЗНАЛИЧНЫЙ РАСЧЕТ: Перезвонить клиенту Прибыть на адрес погрузки. Перезвонить клиенту. Погрузка Прибыть
- 52. Экспедирование: Если водитель берет накладные, сопровождающие груз и передает их получателю – это не считается экспедированием.
- 53. Экспедирование: После загрузки клиент оформляет сопроводительные документы. Заказчик может рассчитываться как наличным, так и безналичным расчетом.
- 54. Экспедирование: Документы заверяются Подписью, печатью Доверенностью на получателя
- 55. Пример доверенности:
- 56. ТН: Транспортная накладная составляется на одну или несколько партий груза, перевозимую на одном транспортном средстве, минимум
- 57. ТН:
- 58. Путевой лист: Путевой лист грузового автомобиля — первичный документ, применяемый при транспортировке товаров и грузов, содержащий
- 59. Командировочное удостоверение:
- 60. Предложите клиенту рекламную продукцию компании (карточки, магниты и т.д.)
- 61. В отчетный день необходимо: 2 Отчетные дни: - суббота после 15:00 - накануне выходного дня перед
- 62. Каждому необходимо вести свою бухгалтерию!
- 63. Стандарты общения с клиентами:
- 64. Стандарты общения с клиентами:
- 65. С клиентом нужно общаться вежливо, обходительно. Доволен клиент – доволен водитель!
- 66. Если клиент ведет себя вызывающе, ведите себя корректно. Извините, пожалуйста! Давайте все обсудим, все решим и
- 67. ИНСТРУКЦИЯ «ГрузовичкоФ Пульт»:
- 68. Вопросы для аттестации: Расскажите о стандартах внешнего вида водителя Какие системы штрафов существует в компании? Какой
- 70. Заполнение договора: Полностью Фамилия – Имя - Отчество Текущая дата Дата выхода на работу
- 72. Скачать презентацию