Содержание
- 2. План 1.Основные концепции социального конфликта Понятийный аппарат теории конфликта
- 3. Основные концепции социального конфликта Функциональная (Л. Козер) Диалектическая (Р. Дарендорф) «Общая теория конфликта» (К. Боулдинг)
- 4. Функциональная концепция социального конфликта(Л. Козер) Конфликты обязательны для общественного развития и являются продуктом внутренней жизни социума
- 5. Диалектическая концепция социального конфликта (Р. Дарендорф) Общество постоянно подвержено изменению Его источником является противоречие, переходящее в
- 6. «Общая теория конфликта» (К. Боулдинг) Конфликт неотделим от общественной жизни В природе человека – враждовать с
- 7. Таблица Сравнительный анализ основных положений «теории порядка» и «теории конфликта»
- 11. Сущность конфликта Конфликт – это такое отношение между субъектами социального взаимодействия, которое характеризуется их противоборством на
- 12. Основные признаки конфликта Конфликт всегда возникает на основе противоположно направленных мотивов или суждений. Такие мотивы и
- 13. Необходимые и достаточные условия возникновения (наступления) конфликта - наличие у субъектов социального взаимодействия противоположно направленных мотивов
- 14. Основные структурные элементы конфликта Стороны конфликта Предмет конфликта Образ конфликтной ситуации Мотивы конфликта Позиции конфликтующих сторон
- 16. Стороны конфликта - это субъекты социального взаимодействия, находящиеся в состоянии конфликта или же явно или неявно
- 17. Предмет конфликта - это то, из-за чего возникает конфликт.
- 18. Образ конфликтной ситуации - это отображение предмета конфликта в сознании субъектов конфликтного взаимодействия.
- 19. Мотивы конфликта - это внутренние побудительные силы, подталкивающие субъектов социального взаимодействия к конфликту (мотивы выступают в
- 20. Позиции конфликтующих сторон - это то, о чем они заявляют друг другу в ходе конфликта или
- 21. Методы изучения конфликта Количественные Методы сбора информации - наблюдение - изучение документов - опрос Методы анализа
- 22. Методы исследования конфликтов
- 23. Картографический метод Его смысл состоит в графическом изображении слагаемых конфликта, определении основной проблемы, разделяющей непосредственных участников
- 25. Формулы конфликтов Первая формула (конфликты типа А) отражает зависимость конфликта (КФ) от конфликтогенов (КФГ). Конфликтогены –
- 26. Два правила бесконфликтного взаимодействия Правило 1. Не употребляйте конфликтогены. Правило 2. Не отвечайте конфликтогеном на конфликтоген.
- 27. Типы конфликтогенов
- 28. Формулы конфликта Вторая формула (конфликты типа Б) отражает зависимость конфликта (КФ) от конфликтной ситуации (КС) и
- 29. Формулы конфликта Третья формула (конфликты типа В) отражает зависимость конфликта (КФ) от нескольких конфликтных ситуаций (КС).
- 30. Уровни конфликтов в организации Внутриличностный Межличностный Групповой - Конфликт типа «личность – группа» (внутригрупповой) - Конфликт
- 31. Внутриличностный конфликт - это конфликт внутри психического мира личности, представляющий собой столкновение ее противоположно направленных мотивов
- 32. Межличностный конфликт - Противоборство личностей в процессе социального взаимодействия, возникающее на основе противоположно направленных мотивов, суждений
- 33. Групповые конфликты противоборство, в котором хотя бы одна из сторон представлена малой социальной группой Основные типы
- 34. Внутригрупповой конфликт (конфликт типа «личность – группа») - столкновение, разногласие между личностью и группой, вызванное различиями
- 35. Межгрупповой конфликт (конфликт «группа – группа») - столкновение, разногласие между отдельными группами или подразделениями (службами) организации,
- 36. Организационный конфликт - столкновение, разногласие отдельных лиц, групп в пределах социальной системы (структурного образования), вызванное изменениями
- 37. Причины организационного конфликта Неточность и неполнота регламентов Объективное расхождение целей и интересов работников разных подразделений в
- 38. Условия протекания организационного конфликта Свойства конфликтующих сторон Предшествующие конфликту взаимоотношения сторон Центральная проблема Стратегия и тактика,
- 39. Функции организационного конфликта Группообразование Социализация и адаптация Получение информации об окружающей среде Нормотворчество Создание и поддержание
- 40. Управление конфликтом - целенаправленное, обусловленное объективными законами воздействие на динамику конфликта в интересах развития или разрушения
- 41. Этапы управления конфликтами Прогнозирование конфликта Предупреждение конфликта Регулирование конфликта Разрешение конфликта
- 42. Прогнозирование конфликта - вид деятельности субъекта управления, направленной на выявление причин конфликта в его скрытом развитии.
- 43. Предупреждение конфликта деятельность, которую субъект конфликта осуществляет с целью не допустить возникновения конфликта. Формы предупреждения конфликта
- 44. Регулирование конфликта - вид деятельности субъекта управления, направленной на ослабление и ограничение конфликта, обеспечение его развития
- 45. Разрешение конфликта - вид деятельности субъекта управления, связанной с разрешением конфликта.
- 46. Источники конфликтов Структурные конфликты Инновационные конфликты Позиционные конфликты (конфликты значимости) Конфликты справедливости Соперничество за ресурсы (ресурсные
- 47. Структурные конфликты это конфликты между структурными подразделениями. (Например, между производственными отделами и отделами маркетинга, бухгалтерией и
- 48. Причины структурных конфликтов Противоречия в задачах, решаемых сторонами конфликта
- 49. Инновационные конфликты - конфликты, связанные с развитием организации, ее структурными изменениями
- 50. Причины инновационных конфликтов Изменение организационной структуры; Ошибки в распределении функций, полномочий и ответственности; Появление новых задач;
- 51. Виды потенциальных угроз экономическая – опасение, что снизится существующий уровень дохода либо станет менее вероятным увеличение
- 52. Характеристики управления персоналом благоприятные и неблагоприятные для освоения нововведений Благоприятные Прием на работу специалистов, способных проявить
- 53. Позиционные конфликты (конфликты значимости) - конфликты, возникающие на основе вопроса о значимости тех или иных субъектов
- 54. Причины позиционных конфликтов Различие в задачах и целях Групповой эгоизм Неадекватность в понимании места и роли
- 55. Конфликты справедливости - конфликты, возникающие на почве расхождений в оценке трудового вклада
- 56. Причины конфликтов справедливости Неясность или неопределенность критериев оплаты труда и премирования
- 57. Соперничество за ресурсы (ресурсные конфликты) - конфликты, возникающие в процессе распределения и использования ресурсов
- 58. Причины ресурсных конфликтов Ограниченные ресурсы Нарушение принципа справедливости или целесообразности в распределении ресурсов
- 59. Динамические конфликты (групповая динамика) - конфликты, обусловленные социально-психологической динамикой организации
- 60. Причины динамических конфликтов Социально-психологические причины, отражающие становление и этапы развития коллективов внутри организации
- 61. Тип функциональной системы Организационно-технологические конфликты Конфликты в социально-экономической системе организации Конфликты в административно-управленческой системе Конфликты, связанные
- 62. Причины организационно-технологических конфликтов Рассогласование формальных организационных начал Несбалансированность рабочих мест Нарушения технологических процессов
- 63. Причины конфликтов в социально-экономической системе Неудовлетворительная заработная плата Задержка и невыплата заработной платы за произведенный труд
- 64. Причины конфликтов в административно-управленческой системе Экономические и организационно-технологические причины (названные выше) Невыполнение руководством своих обещаний, нарушение
- 65. Причины конфликтов, связанных с функционированием неформальной организации Противоречия в системе формальных и неформальных отношений Столкновение формальных
- 66. Причины конфликтов, связанных с функционированием социально-психологической системы отношений Нарушение сложившейся системы формальных и неформальных отношений в
- 67. Стратегии поведения в конфликте Уход Уступка Компромисс Соперничество Сотрудничество
- 69. Уход - стратегия поведения в конфликте, характеризующаяся стремлением уйти от конфликта при восприятии предмета конфликта в
- 70. Уступка - стратегия поведения в конфликте, которая характеризуется стремлением уйти от конфликта при восприятии предмета конфликта
- 71. Компромисс - стратегия поведения субъектов в конфликте, ориентированная на определенные взаимные уступки.
- 72. Соперничество - стратегия поведения в конфликте, которая характеризуется стремлением одержать победу над соперником.
- 73. Сотрудничество - стратегия поведения в конфликте, характеризующаяся стремлением противоборствующих сторон совместными усилиями разрешить возникшую проблему.
- 74. Процесс управления конфликтом Вскрытие конфликта Выявление причин Определение степени позитивности конфликта (его функциональности) Нахождение методов управления
- 75. Методы управления конфликтами в организационной системе и характеристика основных стратегий поведения Стратегические методы Разъяснение требований к
- 76. Типы конфликтных личностей Демонстративный Ригидный Неуправляемый Сверхточный «Бесконфликтный»
- 77. Демонстративный тип конфликтных личностей Хочет быть в центре внимания. Любит хорошо выглядеть в глазах других. Его
- 78. Ригидный тип конфликтных личностей Подозрителен. Обладает завышенной самооценкой. Постоянно требует подтверждения собственной значимости. Часто не учитывает
- 79. Сверхточный тип конфликтных личностей Скурпулезно относится к работе. Предъявляет повышенные требования к себе. Предъявляет повышенные требования
- 80. «Бесконфликтный» тип конфликтных личностей Неустойчив в оценках и мнениях. Обладает легкой внушаемостью. Внутренне противоречив. Характерна некоторая
- 82. Скачать презентацию