Содержание
- 2. ТРЕКШН КАРТА ЭТАПА CUSTOMER DEVELOPMENT 3
- 3. ГАЛЛЮЦИНАЦИИ 4 - Эрик Рис «Большинство стартапов погибло, не потому что у них был плохой продукт,
- 4. ГАЛЛЮЦИНАЦИИ 4 Пока команда не общается с клиентом – она коллективно галлюцинирует о потребностях, функциях и
- 5. ИНСТРУМЕНТЫ ПОИСКА: ИНТЕРВЬЮ 4 Проблемное интервью: выявляете есть ли проблема и определяете цену ее решения для
- 6. ПРОБЛЕМНОЕ ИНТЕРВЬЮ Цель – понять как думает клиент Есть ли проблема? Как клиент оценивает проблему? Как
- 7. РЕШЕНЧЕСКОЕ ИНТЕРВЬЮ Обозначение проблемы Обозначение решения Как клиент оценивает решение Насколько решение ценно для клиента и
- 8. ПРОБЛЕМНОЕ ИНТЕРВЬЮ
- 9. ОПРЕДЕЛИТЕ ЧТО ПРОВЕРЯЕМ Сформируйте перечень гипотез Проранжируйте их Выберете 3, которые проверяете
- 10. ГИПОТЕЗА Гипотеза это то, в чем мы не уверены, но хотели бы проверить. Гипотеза это вопрос
- 11. ГИПОТЕЗА 4 Бизнес-план
- 12. ГИПОТЕЗА 4 Бизнес-план Ваши гипотезы
- 13. ПОСЛЕДОВАТЕЛЬНОСТЬ ШАГОВ 8 Гипотезы для тестирования уже выбраны Разрабатываем сценарии интервью Формируем список респондентов (цель –
- 14. Вопросы
- 15. ВОПРОСЫ 11 Используйте открытые, а не закрытые или альтернативные вопросы. Уточните у респондента ответы: «Правильно ли
- 16. МАЛЕНЬКИЕ ХИТРОСТИ 11 Попросите респондента рассказать вам историю. Например: «Расскажите, как вы в последний раз брали
- 17. 12 Спрашивайте о прошлом, а НЕ о будущем
- 18. 12 Важны не мнения и оценки, а факты и договоренности о следующем шаге
- 19. ПАТТЕРНЫ – САМОЕ ГЛАВНОЕ!!! 9 Нужно найти схожие проблемы. Найдя проблему – зафиксировать, включить в сценарий,
- 20. Про продукт 9 Самое важное понять как рынок функционирует без вас Важно: не рассказываем про продукт
- 21. 10 Разбираем вопросы
- 22. РАЗБИРАЕМ ВОПРОСЫ 10 Что вы думаете про нашу идею?
- 23. РАЗБИРАЕМ ВОПРОСЫ 10 Что вы думаете про нашу идею?
- 24. РАЗБИРАЕМ ВОПРОСЫ 10 Купили бы вы этот продукт?
- 25. РАЗБИРАЕМ ВОПРОСЫ 10 Купили бы вы этот продукт?
- 26. РАЗБИРАЕМ ВОПРОСЫ 10 Какими функциями должен обладать продукт вашей мечты
- 27. РАЗБИРАЕМ ВОПРОСЫ 10 Какими функциями должен обладать продукт вашей мечты
- 28. РАЗБИРАЕМ ВОПРОСЫ 10 Сколько бы вы заплатили за этот продукт?
- 29. РАЗБИРАЕМ ВОПРОСЫ 10 Сколько бы вы заплатили за этот продукт?
- 30. РАЗБИРАЕМ ВОПРОСЫ 10 Расскажите, как вы решали эту проблему последний раз?
- 31. РАЗБИРАЕМ ВОПРОСЫ 10 Расскажите, как вы решали эту проблему последний раз?
- 32. РАЗБИРАЕМ ВОПРОСЫ 10 Заплатите ли вы Х рублей за продукт, который будет обладать таким функционалом?
- 33. РАЗБИРАЕМ ВОПРОСЫ 10 Заплатите ли вы Х рублей за продукт, который будет обладать таким функционалом?
- 34. РАЗБИРАЕМ ВОПРОСЫ 10 Как вы решаете эту проблему сейчас?
- 35. РАЗБИРАЕМ ВОПРОСЫ 10 Как вы решаете эту проблему сейчас?
- 36. РАЗБИРАЕМ ВОПРОСЫ 10 Есть ли бюджет на это направление?
- 37. РАЗБИРАЕМ ВОПРОСЫ 10 Есть ли бюджет на это направление?
- 38. РАЗБИРАЕМ ВОПРОСЫ 10 С кем еще мне стоит поговорить?
- 39. РАЗБИРАЕМ ВОПРОСЫ 10 С кем еще мне стоит поговорить?
- 40. ХОД ИНТЕРВЬЮ (15-30 МИНУТ) 13 Приветствие и представление (войдите в доверие) Кто ваш собеседник Обозначаем проблему
- 41. СКОЛЬКО ИНТЕРВЬЮ ДОСТАТОЧНО? 21
- 42. СКОЛЬКО ИНТЕРВЬЮ ДОСТАТОЧНО? 22 ВАЖНО! В зачет – только целевые клиенты. Если ваша аудитория – студенты,
- 43. СКОЛЬКО ИНТЕРВЬЮ ДОСТАТОЧНО 11 Вы сами сможете понять что провели достаточное количество интервью, когда вы сможете
- 44. СКОЛЬКО ИНТЕРВЬЮ ДОСТАТОЧНО 11 Если же все респонденты отвечают по разному, то вы или неверно сформулировали
- 45. КАК ПРОВОДИТЬ ИНТЕРВЬЮ 11 По телефону По скайпу Через интернет-опросники Через e-mail рассылки Лично
- 46. ГДЕ ВЗЯТЬ КОНТАКТЫ? 24 Прийти в место скопления клиентов (например торговый центр) Спросить первых целевых клиентов
- 47. ГДЕ ВЗЯТЬ КОНТАКТЫ? 25 ВАЖНО! Друзья и родственники – худшие респонденты.
- 48. УПРАВЛЕНИЕ ОПРОСОМ 25 Сделайте небольшую CRM для работы с контактами Фиксируйте результаты запросов и интервью, чтобы
- 49. Маленькие хитрости 25 Подумайте как представиться чтобы вызвать доверие. Варианты: журналистом, пишущим статью студентом или ученым
- 50. Маленькие хитрости 25 Пообещайте ценность опрашиваемым здесь и сейчас. Предложите бесплатный кофе, для тех, кто поучаствовал
- 51. КЛИЕНТСКИЙ СЕГМЕНТ
- 52. Клиентский сегмент 25 Идем от общего к частному: берем всю клиентскую базу и сегментируем ее
- 53. Клиентский сегмент 25 Кто больше всего хочет, чтобы ваша идея была реализована? Кто из них будет
- 54. Клиентский сегмент 25 Демографический признак Мотив пользоваться вашим продуктом
- 55. Будущие пользователи 25 Если вы не знаете где найти пользователей из выделенного вами сегмента - возвращайтесь
- 56. Лучший клиент для стартапа 25 Кто может быстро принести первый доход. С кем легко установить контакт.
- 57. КЛИЕНТ: «ДВЕ ЛАДОШКИ» 41
- 58. Клиентский сегмент 25 Помните, если у вас маркетплейс или сервис лидогенерации - у вас два типа
- 59. Клиентский сегмент 25 Edaboom - Онлайн площадка, решающая задачу успешного сбыта продукции для отечественных фермерских хозяйств.
- 60. НЕ ВАШ КЛИЕНТ 25 Не тратьте время на разговоры с не целевыми людьми. Постарайтесь сразу в
- 61. РЕШЕНЧЕСКОЕ ИНТЕРВЬЮ
- 62. ФАЗЫ РЕШЕНЧЕСКОГО ИНТЕРВЬЮ 27 Проблема – сфокусировать на проблеме, которую выявили на проблемном интервью Предложение –
- 63. ВОПРОСЫ РЕШЕНЧЕСКОГО ИНТЕРВЬЮ 28 Будет ли работать решение? Какие слабые стороны у решения? Работают ли маркетинговые
- 64. ЦЕЛЬ 29 Подтвердить что продукт решает проблему на большом рынке. Получить обратную связь от тех, кто
- 65. ЗАДАЧА 1 Клиентский сегмент
- 66. 38 Проект: Рыбаку Рыбалка Описание: Сервис для рыбаков, позволяющий видеть на карте точки - где, что,
- 67. 38 Проект: Рыбаку Рыбалка Задача: Выбрать лучший клиентский сегмент.
- 68. 38 Проект: Рыбаку Рыбалка Задача: Какие вопросы вы зададите клиентам чтобы понять стоит ли с ними
- 69. ЗАДАЧА
- 70. 38 Проект: Good.media Описание: Good.Media создала «Адаптивный Интернет». Он позволяет пользователям видеть на любых страницах в
- 71. 38 Проект: Good.media Задача: Выбрать два клиентских сегмента.
- 72. ЗАДАЧА
- 73. ИНТЕРВЬЮ: «Учи Online» Сервис Учи-Онлайн, создает ценность для преподавателей и учеников, представляя сервис, помогающий репетиторам и
- 74. ИНТЕРВЬЮ: «Учи Online» Здравствуйте, меня зовут Дмитрий. Я преподаю в НГУ химическую термодинамику, в прошлом занимался
- 75. ИНТЕРВЬЮ: «Учи Online» Проверяемые гипотезы: Сложно найти поблизости качественного репетитора Нет возможности контролировать и оценивать его
- 76. ИНТЕРВЬЮ: «Учи Online» Как вы будете готовить ребенка к поступлению в университет? Пользовались ли вы услугами
- 77. ИНТЕРВЬЮ: «Учи Online» Готовите ли вы уже ребенка к поступлению в университет? Если готовите то как?
- 79. Скачать презентацию