Основы SMM. УТП. Анализ конкурентов презентация

Содержание

Слайд 2

Что такое СММ

SMM (Social media marketing) – маркетинг в социальных сетях,

Что такое СММ SMM (Social media marketing) – маркетинг в социальных сетях, перечень
перечень действий, направленный на повышение продаж, узнаваемости, лояльности бренда в социальных сетях. Отличие от классического маркетинга в том, что используются только социальные сети (ВКонтакте, Facebook, Instagram, Одноклассники, Twitter, Pinterest, YouTube и другие). SMM использует соцсети в качестве каналов для
продвижения компаний и решения различных бизнес-задач.
Идеально – создать такой контент, который не только принесет продажи, но и вовлечет аудиторию, заставит работать сарафанное радио. Сообщения, передаваемые по соцсетям, вызывают у клиентов больше доверия, и тем самым формируют лояльное отношение аудитории к бренду.
SMM – «лицо» бренда, главная связь с реальными клиентами.

Слайд 3

Зачем нужен SMM?
1. Дешевые клиенты (клик от контекстной рекламы может

Зачем нужен SMM? 1. Дешевые клиенты (клик от контекстной рекламы может доходить до
доходить до 200 р, в то время как в социальных сетях цифры намного ниже)
2. Быстрая и эффективная обратная связь. Если вы делаете крутой контент, люди будут вас любить. Если будут какие-то проблемы или ошибки, люди быстро дадут обратную связь. Кейс: образовательная организация
3. Возможность быть современным, модным и близким покупателю.
4. Возможность запустить проект с нуля.
5. Возможность построить личный бренд и увеличить средний чек, отстроиться от конкурентов.
Значительный эффект от работы начинается от 3 месяцев.

Слайд 4

SMM нельзя воспринимать отдельно от маркетинга

SMM нельзя воспринимать отдельно от маркетинга

Слайд 5

SEO-оптимизация

SEO-оптимизация

Слайд 6

SEO-оптимизация

Это оптимизация сайта под поисковики (Гугл, Яндекс), которая помогает вывести сайт на

SEO-оптимизация Это оптимизация сайта под поисковики (Гугл, Яндекс), которая помогает вывести сайт на
первые позиции в поисковиках.
Чем чаще люди находят сайт в поисковиках, тем более посетителей на сайте. Больше посетителей — больше продаж
Дорого и долго. Эффект обычно от полугода. Нужен качественный сайт

Слайд 7

Контент-маркетинг

Контент-маркетинг

Слайд 8

Контент-маркетинг

+ Качественный трафик на сайт и улучшение имиджа бренда
Этот трафик должен

Контент-маркетинг + Качественный трафик на сайт и улучшение имиджа бренда Этот трафик должен
откуда-то идти. Нельзя создать полезный журнал и ждать, пока люди о нем узнают сами. Как правило, из социальных сетей

Слайд 9

Контекстная реклама

Контекстная реклама

Слайд 10

Контекстная реклама

Это рекламные объявления, которые видит пользователь в зависимости от того,

Контекстная реклама Это рекламные объявления, которые видит пользователь в зависимости от того, что
что он ищет в поисковиках.
К ней же относится реклама на страницах сайтов.
Оплата за клик. Дорого
+ Целевой запрос

Слайд 11

Email-маркетинг

Массовая рассылка сообщений вашим подписчикам.
Это не спам, потому что они

Email-маркетинг Массовая рассылка сообщений вашим подписчикам. Это не спам, потому что они дали
дали согласие на получение сообщений.
+ возможность сделать покупателей постоянными и увеличить продажи
Нужно откуда-то привлечь людей в рассылку. Как правило, из социальных сетей

Слайд 12

SMM — это просто!

КОНТЕНТ

РЕКЛАМА

ЛИЧНЫЙ БРЕНД

ПРОДАЖИ

SMM — это просто! КОНТЕНТ РЕКЛАМА ЛИЧНЫЙ БРЕНД ПРОДАЖИ

Слайд 13

Важные термины
Целевая аудитория - потребители продукта вашего клиента.
Боль аудитории -

Важные термины Целевая аудитория - потребители продукта вашего клиента. Боль аудитории - проблемы,
проблемы, которые люди хотят решить с помощью продукта. Пример: нечего подарить девушке на ДР. Рекламируем не продукт, а решение проблемы.
Виральность - вирусный эффект от рекламы. Лидогенерация - комплекс рекламных мероприятий, направленных на сбор данных клиентов. Лид - контакт клиентов. Лендинг, лендос, посадочная страница - одностраничный сайт.
Воронка продаж\автоворонка - процесс продажи от первой заявки и до получения денег.

Слайд 14

Почему развиваться в Инстаграм выгодно?

500 млн активных пользователей ежедневно
ТОП социальная

Почему развиваться в Инстаграм выгодно? 500 млн активных пользователей ежедневно ТОП социальная сеть
сеть для продаж и импульсивных покупок
Если в сентябре 2014 года доля взрослых пользователей Instagram составляла 26%, то к 2018 году она увеличилась до 35%.
Компаниям больше не нужен сайт, странички в Инстаграм достаточно
Дешевая цена за подписчика (в среднем до 10 р)

Слайд 15

Какие ниши стоит развивать в Инстаграм?

Если целевая аудитория —девушки, продукт зайдет

Какие ниши стоит развивать в Инстаграм? Если целевая аудитория —девушки, продукт зайдет в
в Инстаграм на 90%
Кейс: витамины для волос Honey Teddy Hair

Слайд 16

Какие ниши стоит развивать в Инстаграм?

Одежда
Подарки
Косметика
Бьюти: маникюр, педикюр, волосы и тд
Путешествия
Общепит

Какие ниши стоит развивать в Инстаграм? Одежда Подарки Косметика Бьюти: маникюр, педикюр, волосы

Все, что нужно для блогеров: изготовление макетов, фотографы
Трендовые ниши: например, матча
И другие

Слайд 17

Какие ниши НЕ стоит развивать

Для этих ниш социальные сети НЕ основной

Какие ниши НЕ стоит развивать Для этих ниш социальные сети НЕ основной источник
источник продаж. Повышение узнаваемости и популярности бренда
Плитка
Грузоперевозки
Сварка
Уникальная ниша, на которую НЕТ спроса. Например, чайные наборы

Слайд 18

Ранжирование ленты

Раньше - хролоногическая лента. Сейчас - умная. Анализирует интерес пользователей

Ранжирование ленты Раньше - хролоногическая лента. Сейчас - умная. Анализирует интерес пользователей (прочтение,
(прочтение, лайки, комментарии, сохранения, общение в директе) и показывает в первую очередь аккаунты, на которые пользователь реагирует
Инстаграм НЕ скрывает посты! Просто он их показывает ниже в ленте

Слайд 19

Ранжирование сторис

Хронологическое + по интересам
Раньше мало людей снимали сторис, поэтому было

Ранжирование сторис Хронологическое + по интересам Раньше мало людей снимали сторис, поэтому было
только хронологическое ранжирование
Что важно? Ответы на истории, общение в директе, время просмотра сторис.
Отрицательно влияет — пролистование, выходы

Слайд 21

Что нельзя делать в Инстаграм

Ребенок не может использовать Instagram, если ему

Что нельзя делать в Инстаграм Ребенок не может использовать Instagram, если ему менее
менее 13 лет. Для родителей детей, зарегистрированных в Instagram, создан специальный раздел, в котором есть ответы на часто задаваемые вопросы.
Нельзя публиковать фото, содержащие насилие, полное или частичное обнажение, а также агрессивные, порнографические материалы.
Instagram может удалить фото обнаженных или частично обнаженных детей, даже если их выложили родители со всей своей родительской любовью. Во избежание использования таких фото в преступных целях.

Слайд 22

Что нельзя делать в Инстаграм

Кстати, про обнажение. В число запрещенных входят

Что нельзя делать в Инстаграм Кстати, про обнажение. В число запрещенных входят фото
фото и изображения полностью обнаженных ягодиц крупным планом. То есть издалека, вероятно, можно…
Также нельзя публиковать фото женских сосков. Однако фото с шрамами от мастэктомии или фотографии женщин, кормящих грудью, разрешены. Ребенок должен быть одетым. А вот изображения обнаженных тел в живописи и скульптуре разрешены.

Слайд 23

Что нельзя делать в Инстаграм

Вы не должны создавать или отправлять спам.

Что нельзя делать в Инстаграм Вы не должны создавать или отправлять спам. К
К нему относятся повторяющиеся комментарии и эл. письма, отметки «Нравится» и другие действия, которые могут причинить беспокойство пользователям.
Запрещается  использовать доменные имена или веб-адреса в вашем имени пользователя. smm.com нельзя, но можно smm_com
Запрещено выкладывать фотографии, которые сделали не вы.
Под строгим запретом находятся различные средства автоматизации: скрипты, боты, веб-пауки, краулеры или скраперы.
Запрещены призывы к нанесению себе увечий. Это противоречит идеям  здорового образа жизни, за которые выступает Instagram.

Слайд 24

УТП - уникальное торговое предложение

В Инстаграм много брендов. И очень много

УТП - уникальное торговое предложение В Инстаграм много брендов. И очень много блогеров.
блогеров. Желательно выделяться
УТП должно выгодно выделять продукт вашего клиента
Уникальные продукты, которых нет ни у кого. Фотоконтект для блогеров под ключ: подбор визажиста, студии, образов, составление ленты с учетом пожеланий
Непревзойденный сервис, скорость реагирования в социальных сетях.Например, такси до салона и обратно
Подарки, бонусы, плюшки
Скидки подписчикам в социальных сетях

Слайд 25

3 важных этапа

В ходе коммуникации с клиентом (а это и посты,

3 важных этапа В ходе коммуникации с клиентом (а это и посты, и
и сторис, и шапка, и сообщения в директе) должна быть предложена выгода, почему вообще стоит купить этот продукт
Выгода должна быть уникальной. Почему нужно купить именно у вас?
Выгода должна быть настолько естественной и очевидной, чтобы возникало желание купить

Слайд 26

Формулы УТП

Потребность + результат + гарантии Благодаря нашей системе ваши продажи вырастут

Формулы УТП Потребность + результат + гарантии Благодаря нашей системе ваши продажи вырастут
минимум на 30% или мы вернем деньги
Потребность + важный критерий выбора Квартира в 5 минутах от метро.
Аудитория + потребность + решение Если вы хотите выстроить личный бренд в Инстаграм, чтобы увеличить продажи и лояльность, то мои услуги для вас.

Слайд 27

Что важно учесть при составлении УТП?

Избегать фраз-штампов: индивидуальных подход, 10 лет

Что важно учесть при составлении УТП? Избегать фраз-штампов: индивидуальных подход, 10 лет на
на рынке, более 3000 довольных клиентов. УТП — это конкретика.
Анализировать конкурентов. Какое у них предложение? Если нет никакого, это только плюс.
Анализировать целевую аудиторию. Что для них важно?

Слайд 28

Анализ конкрентов

Как ищем? По ключевым словам в поисковой строке, по хэштегам
Анализировать

Анализ конкрентов Как ищем? По ключевым словам в поисковой строке, по хэштегам Анализировать
клиентов важно! При работе с клиентом: в начале работы и каждые 2-3 месяца
Если есть конкуренты, это отлично! Значит есть спрос
Советую подписаться на 2-3 главных конкурента и отслеживать тенденции

Слайд 29

Что важно учитывать?

Находим прямых и косвенных конкурентов. Прямые — это те,

Что важно учитывать? Находим прямых и косвенных конкурентов. Прямые — это те, кто
кто предлагают аналогичные продукты или услуги в той же географической зоне. Косвенным конкурентом является тот, кто предоставляет продукты, которые не являются похожими на ваши, но могут удовлетворить одну и ту же потребность клиентов или решить ту же проблему.
В целом оформление аккаунта. Привлекает или нет?
Шапка. Есть ли УТП?
Визуал. Привлекательный или нет?
Какие посты. Только продающие или есть полезные/развлекательные и тд? Какие есть рубрики?
Какие посты наиболее популярные? Смотрим на комментарии.
Какой уровнь вовлеченности. Как люди реагируют на посты?
Сколько сторис в день? Какие это сторис?
Вечные сторис. Какая информация?
Какие цены? Дороже или дешевле?
Какие есть продукты/услуги? Есть ли уникальные продукты?
Имя файла: Основы-SMM.-УТП.-Анализ-конкурентов.pptx
Количество просмотров: 60
Количество скачиваний: 0