Слайд 2
![Коммуникационная политика Множество управленческих решений относительно целей и объектов продвижения,](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/146950/slide-1.jpg)
Коммуникационная политика
Множество управленческих решений относительно целей и объектов продвижения, формирования их
позиционирования, разработки и реализации коммуникационных программ и кампаний маркетинговых коммуникаций
Слайд 3
![Продвижение Элемент комплекса маркетинга, определяющий применение инструментов маркетинговых коммуникаций для](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/146950/slide-2.jpg)
Продвижение
Элемент комплекса маркетинга, определяющий применение инструментов маркетинговых коммуникаций для формирования
интереса и лояльности потребителей и общественности к деятельности фирмы и ее товарам
Слайд 4
![Маркетинговые коммуникации Это инструменты, обеспечивающие обмен информацией между фирмой и](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/146950/slide-3.jpg)
Маркетинговые коммуникации
Это инструменты, обеспечивающие обмен информацией между фирмой и другими субъектами
маркетинговой деятельности с целью представления деятельности фирмы и ее товаров
Слайд 5
![Инструменты планируемых коммуникаций Паблик рилейшнз Прямой маркетинг Персональные продажи Стимулирование](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/146950/slide-4.jpg)
Инструменты планируемых коммуникаций
Паблик рилейшнз
Прямой маркетинг
Персональные продажи
Стимулирование сбыта
Реклама
Выставки и ярмарки
Спонсорство
Мерчандайзинг
Продукт-плейсмент
Упаковка
Интернет-сайты
Специальные
мероприятия
Слайд 6
![Стратегии продвижения Стратегия проталкивания - в этом случае основным объектом](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/146950/slide-5.jpg)
Стратегии продвижения
Стратегия проталкивания - в этом случае основным объектом рекламы будут
посредники
Стратегия протаскивания –
в этом случае будет преобладать реклама, направленная на массовую потребительскую аудиторию
Слайд 7
![Инструменты маркетинговых коммуникаций Основные характеристики и инструменты](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/146950/slide-6.jpg)
Инструменты маркетинговых коммуникаций
Основные характеристики и инструменты
Слайд 8
![Основные инструменты планируемых коммуникаций Реклама - это неличная форма МК,](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/146950/slide-7.jpg)
Основные инструменты планируемых коммуникаций
Реклама - это неличная форма МК, предназначенных широкому
кругу лиц, осуществляемых посредством платных средств распространения информации с четко указанным источником финансирования с целью формирования или поддержания интереса к физическому, юридическому лицу, товарам, идеям или начинаниям и содействия их реализации.
Слайд 9
![Задачи рекламы содействие сбыту, информируя потенциальных клиентов о параметрах товара,](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/146950/slide-8.jpg)
Задачи рекламы
содействие сбыту, информируя потенциальных клиентов о параметрах товара, ценах,
способах использования, местах приобретения, распродажах;
формирование спроса, порождая узнавание новых товаров, убеждая потребителей переходить от одних товаров и услуг к более дорогим;
формирование и изменение образа фирмы, ее товаров и услуг, крупномасштабная реклама является своего рода символом имиджа производителя, его величины и преуспевания;
обеспечение приверженности потребителей к товарам фирмы, сохраняя их популярность.
Слайд 10
![По степени однородности используемой мотивации недифференцированная реклама; дифференцированная реклама ; селективная реклама.](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/146950/slide-9.jpg)
По степени однородности используемой мотивации
недифференцированная реклама;
дифференцированная реклама ;
селективная реклама.
Слайд 11
![Виды каналов распространения обращений Прямые Массовые С привязкой к конкретному месту (локальные носители)](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/146950/slide-10.jpg)
Виды каналов распространения обращений
Прямые
Массовые
С привязкой к конкретному месту (локальные носители)
Слайд 12
![Прямые каналы распространения обращений Лично (как для личной, так и](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/146950/slide-11.jpg)
Прямые каналы распространения обращений
Лично (как для личной, так и безличной коммуникации)
Почта
(прямая почтовая рассылка)
Телефон
Е-mail
Слайд 13
![Массовые каналы распространения обращений (масс-медиа) Электронные (телевидение, радио, кино и Интернет-порталы) Печатные (газеты и журналы)](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/146950/slide-12.jpg)
Массовые каналы распространения обращений (масс-медиа)
Электронные (телевидение, радио, кино и Интернет-порталы)
Печатные (газеты
и журналы)
Слайд 14
![Локальные (наружные) каналы распространения обращений Уличные носители Носители на транспорте](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/146950/slide-13.jpg)
Локальные (наружные) каналы распространения обращений
Уличные носители
Носители на транспорте (снаружи и внутри
транспортных средств, на остановках и вокзалах)
В местах продаж
На выставках
На специальных мероприятиях
В кинотеатрах
Слайд 15
![Средства рекламы Акустические Графические (информационные и изобразительные) Воздействующие на обоняние](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/146950/slide-14.jpg)
Средства рекламы
Акустические
Графические (информационные и изобразительные)
Воздействующие на обоняние
Визуально-зрелищные (экранные и рекламные мероприятия)
Декоративные
Предметные
Слайд 16
![Стимулирование сбыта это инструмент маркетинговых коммуникаций, который представляет собой систему](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/146950/slide-15.jpg)
Стимулирование сбыта
это инструмент маркетинговых коммуникаций, который представляет собой систему побудительных мер,
ограниченных, как правило, кратким периодом действия и направленных на поощрение покупки или продажи товара
Слайд 17
![Задачи, решаемые мероприятиями по стимулированию сбыта Содействие кратковременному увеличению объема](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/146950/slide-16.jpg)
Задачи, решаемые мероприятиями по стимулированию сбыта
Содействие кратковременному увеличению объема сбыта
Снижение временных колебаний сбыта (сезонных, по дням недели, в течение дня)
Кратковременное привлечение внимания к фирме и ее товарам
Поощрение и мотивирование каких-либо действий потребителей или других субъектов маркетинговой коммуникации
Слайд 18
![В сравнении с рекламой стимулирование сбыта Вызывает более быстрое, измеряемое](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/146950/slide-17.jpg)
В сравнении с рекламой стимулирование сбыта
Вызывает более быстрое, измеряемое воздействие
на объем продаж товара.
На стабильном рынке не привлекает новых постоянных покупателей, так как интересует восприимчивых к скидкам потребителей, которые переключаются на другие марки при первой возможности приобрести их по более низкой цене.
Не привлекает потребителей с устойчивыми предпочтениями относительно предложения конкурентов.
Оказывает слабое воздействие на марочные предпочтения потребителей.
Слайд 19
![Классификация инструментов стимулирования сбыта по виду целевой аудитории](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/146950/slide-18.jpg)
Классификация инструментов стимулирования сбыта по виду целевой аудитории
Слайд 20
![Классификация инструментов стимулирования сбыта по форме стимула](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/146950/slide-19.jpg)
Классификация инструментов стимулирования сбыта по форме стимула
Слайд 21
![Public relations – это инструмент маркетинговых коммуникаций, использующий различные формы](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/146950/slide-20.jpg)
Public relations
– это инструмент маркетинговых коммуникаций, использующий различные формы обращений,
которые
направлены на
выявление общих представлений или интересов,
поддержание доброжелательных отношений между организацией и общественностью,
достижение взаимопонимания, основанного на правде, знании и полной информированности.
Слайд 22
![Задачи PR: Оценка воздействия фирмы на общественное мнение, отслеживая сообщения](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/146950/slide-21.jpg)
Задачи PR:
Оценка воздействия фирмы на общественное мнение, отслеживая сообщения печати, радио
и телевидения
Выявление проблем в понимании деятельности фирмы и ликвидация этого несоответствия через принятие мер по исправлению ошибок в заявлениях или выступление с соответствующими опровержениями
Формирование «общественного лица» фирмы на основе исследований общественного мнения и заблаговременного предвидения его реакции и тенденций
Формирование внутренней корпоративной культуры, опираясь на изучение взглядов и ценностей людей, с которыми организация работает
Слайд 23
![Классификация по виду аудитории](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/146950/slide-22.jpg)
Классификация по виду аудитории
Слайд 24
![Инструменты ПР Паблисити Корпоративные издания Специальные мероприятия Корпоративная реклама Спонсорство Лоббирование SMM](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/146950/slide-23.jpg)
Инструменты ПР
Паблисити
Корпоративные издания
Специальные мероприятия
Корпоративная реклама
Спонсорство
Лоббирование
SMM
Слайд 25
![Паблисити Пресс-релизы по поводу: Выпуска новых товаров, новых научных открытий,](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/146950/slide-24.jpg)
Паблисити
Пресс-релизы по поводу:
Выпуска новых товаров, новых научных открытий, новых
видов деятельности, новых назначений или появления новых сотрудников, расширения производственных мощностей, благотворительных и общественных мероприятий
Тематические статьи
Предоставляют возможность составить обстоятельный репортаж, более контролируемы
Интервью и пресс-конференции
Для анонса важных научных достижений, разъяснения деталей деятельности, в критических ситуациях
Товарная пропаганда
Слайд 26
![Корпоративные издания Издания для сотрудников Внутренние издания, ориентированные на широкую публику Годовой отчет](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/146950/slide-25.jpg)
Корпоративные издания
Издания для сотрудников
Внутренние издания, ориентированные на широкую публику
Годовой отчет
Слайд 27
![Специальные мероприятия Экскурсии и дни открытых дверей для широкой публики Корпоративные праздники](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/146950/slide-26.jpg)
Специальные мероприятия
Экскурсии и дни открытых дверей для широкой публики
Корпоративные праздники
Слайд 28
![Корпоративная/ институциональная реклама Реклама, предназначенная для формирования благоприятного отношения к](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/146950/slide-27.jpg)
Корпоративная/ институциональная реклама
Реклама, предназначенная для формирования благоприятного отношения к компании в
целом, а не для продвижения конкретного товара или воздействия на выбор потребителя
Слайд 29
![Спонсорство – это инструмент маркетинговых коммуникаций, который представляет собой систему](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/146950/slide-28.jpg)
Спонсорство
– это инструмент маркетинговых коммуникаций, который представляет собой систему взаимовыгодных договорных
отношений между спонсором и субсидируемой стороной, характер которых четко регламентирован и рассчитан на создание положительной реакции у потребителей и других субъектов.
Спонсорство может рассматриваться как самостоятельный инструмент, как одно из дополнительных средств рекламы, стимулирования сбыта и важный инструмент ПР
Слайд 30
![Инструменты спонсорства Поддержка общественных организаций, мероприятий и движений Поддержка местных сообществ Поддержка сотрудников](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/146950/slide-29.jpg)
Инструменты спонсорства
Поддержка общественных организаций, мероприятий и движений
Поддержка местных сообществ
Поддержка сотрудников
Слайд 31
![Персональная продажа и прямой маркетинг Коммерческие инструменты маркетинговых коммуникаций](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/146950/slide-30.jpg)
Персональная продажа и прямой маркетинг
Коммерческие инструменты маркетинговых коммуникаций
Слайд 32
![Персональная продажа – это инструмент коммуникаций, который основывается на устном](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/146950/slide-31.jpg)
Персональная продажа – это
инструмент коммуникаций, который основывается на устном представлении товара
в ходе беседы с потенциальными покупателями с целью совершения продажи
Слайд 33
![Задачи, решаемые персональными продажами: Содействие увеличению объема сбыта Проведение продаж](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/146950/slide-32.jpg)
Задачи, решаемые персональными продажами:
Содействие увеличению объема сбыта
Проведение продаж товара
Сбор информации
о внешней среде
Формирование имиджа фирмы
Слайд 34
![Этапы работы с клиентами Установление контакта с клиентом Сбор информации](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/146950/slide-33.jpg)
Этапы работы с клиентами
Установление контакта с клиентом
Сбор информации
Презентация коммерческого предложения
Работа с возражениями клиента
Завершение продажи
Слайд 35
![Виды персональной продажи: Торговый агент контактирует с одним покупателем Торговый](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/146950/slide-34.jpg)
Виды персональной продажи:
Торговый агент контактирует с одним покупателем
Торговый агент контактирует с
группой потребителей
Группа сбыта продавца контактирует с группой представителей покупателя
Проведение торговых совещаний
Проведение торговых семинаров
Слайд 36
![Прямой маркетинг (direct marketing) – это форма МК, использующая различные](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/146950/slide-35.jpg)
Прямой маркетинг (direct marketing)
– это форма МК, использующая различные коммуникации, которые
воздействуя на потребителя с целью развития отношений с ним и убеждения сделать заказ, предусматривают реализацию товаров непосредственно клиентам
Слайд 37
![Сильные стороны прямого маркетинга: Целенаправленнее, чем другие формы маркетинговой коммуникации](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/146950/slide-36.jpg)
Сильные стороны прямого маркетинга:
Целенаправленнее, чем другие формы маркетинговой коммуникации
Обладает способностью
к персонифицированному подходу
Его результаты поддаются измерению
Все элементы комплекса прямого маркетинга поддаются проверке
Все элементы чрезвычайно гибкие
Слайд 38
![Слабые стороны прямого маркетинга: Неэффективен, если НЕ используется в качестве](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/146950/slide-37.jpg)
Слабые стороны прямого маркетинга:
Неэффективен, если НЕ используется в качестве долгосрочной стратегии
Плохое
исполнение и отсутствие должной координации действий создает недоверие к фирме и формирует ее плохой образ, может привести к снижению покупательской лояльности
Сообщения в рамках прямого маркетинга могут вступать в противоречия с другими маркетинговыми коммуникационными сообщениями
Слайд 39
![Типы средств доставки обращений прямого маркетинга: Прямая почтовая рассылка Каталоги](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/146950/slide-38.jpg)
Типы средств доставки обращений прямого маркетинга:
Прямая почтовая рассылка
Каталоги
Средства массовой информации
Телефон
Интернет
Мобильные приложения
Слайд 40
![Типы средств доставки обращений прямого маркетинга: Прямая почтовая рассылка доставляет](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/146950/slide-39.jpg)
Типы средств доставки обращений прямого маркетинга:
Прямая почтовая рассылка доставляет сообщение и
товар с помощью почтовой службы или частной службы доставки.
Успех основывается на качестве рассылочных списков, упаковки и текста обращений
Слайд 41
![Типы средств доставки обращений прямого маркетинга: Каталоги предлагают широкий и/или](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/146950/slide-40.jpg)
Типы средств доставки обращений прямого маркетинга:
Каталоги предлагают широкий и/или глубокий ассортимент
товаров
Выделяют четыре категории: розничные каталоги, каталоги по ассортиментной группе, каталоги В2В (бизнес-для-бизнеса) и специализированные потребительские каталоги