Содержание
- 2. Вопросы Понятие маркетинговых исследований. Процесс маркетинговых исследований. Формулировка целей маркетинговых исследований. Разработка программы (плана) маркетинговых исследований.
- 3. Маркетинговое исследование– это систематическая подготовка и проведение различных обследований, анализ полученных данных и представление результатов и
- 4. Основные цели проведения МИ: уменьшение неопределенности и минимизация риска в процессе планирования слежение за процессом реализации
- 5. Маркетинговые исследования могут быть разделены на две большие группы: Ориентированы на решение конкретных задач. Для их
- 6. Направления маркетинговых исследований Исследование рынка - определение рыночного потенциала и возможностей его развития - определение характеристик
- 7. Принципы проведения исследований Объективность - необходимость учета всех факторов и недопустимость принятия определенной точки зрения до
- 8. Отделы маркетинговых исследований Для удовлетворения запросов руководства в отношении маркетинговой информации, многие фирмы, организации и учреждения
- 10. 2. Процесс маркетинговых исследований 1. Определение проблемы и целей исследования 2. Разработка плана исследований 3. Реализация
- 11. 3. Формулировка целей маркетинговых исследований При постановке целей маркетинговых исследований возникает вопрос: «Какая информация необходима для
- 12. Цели маркетинговых исследований могут носить следующий характер: Разведочный (поисковый) - направлены на сбор предварительной информации, предназначенной
- 13. Исследования могут быть: Количественными – предусматривают проведение статистического анализа фактической информации Качественными – направлены на выяснение
- 14. 4. Разработка программы исследования Программа исследования – это план, которому необходимо следовать для того, чтобы ответить
- 15. Программа (план) маркетингового исследования включает: цель исследования объект исследования методы исследования территория исследования технология определения выборки
- 16. 5. Методы исследования Выбор методов проведения маркетинговых исследований предполагает решение 2 задач: ознакомиться с отдельными методами,
- 17. Методы исследований: Опрос Наблюдение Эксперимент Фокус-группа Экспертиза Тест рынка (пробный маркетинг) Глубинные интервью и др.
- 18. Опрос Опрос - это выяснение позиций людей или получение от них справки по какому-либо вопросу. Это
- 19. Виды опросов: по типам исследования (по характеру исследовательского плана) первичное (поисковое, разведочное): окончательное: дескриптивное (описательное), казуальное
- 20. Инструментом, активно применяемым при опросах, является АНКЕТА. Главная проблема при опросе – определение выборки. Виды вопросов
- 21. Принципы измерений. Критерий состояния бытия, статуса, образа жизни. Определяется возраст, образование, половая принадлежность, демографические значения, социальная
- 22. Основные требования при проведении измерений Требования точности Соблюдение объективности при их проведении
- 23. Рекомендации при проведении опросов: Принципиальные требования: вопросы должны быть простыми, понятными, однозначными, нейтральными. Принципы построения опросных
- 24. Наблюдение планомерное исследование воспринимаемых органами чувств обстоятельств без воздействия на объект исследования. С помощью наблюдения выявляются
- 25. Виды наблюдений: По характеру окружающей обстановки: полевое или лабораторное По месту наблюдающего: наблюдение со стороны или
- 26. Преимущества: независимость от желания покупателя сотрудничать более высокая объективность исследования (по сравнению с опросом) возможность восприятия
- 27. Недостатки: трудно обеспечить репрезентативность (случайная выборка, например в магазине, невозможна) поведение покупателей может отличаться от естественного,
- 28. Эксперимент исследование влияния одного фактора на другой при одновременном контроле посторонних факторов Существенные признаки эксперимента: изолируемые
- 29. Эксперименты делятся на: лабораторные – происходящие в искусственной обстановке (тест продукта) полевые – протекающие в реальных
- 30. Фокус-группа Фокус группа дает возможность ответить на вопросы "КАК ИМЕННО" и "ПОЧЕМУ". В фокус-группе применяются методы
- 31. Экспертная оценка Метод групповой экспертизы Основывается на 2 предположениях: Эксперт обладает большим объемом рационально обработанной информации,
- 32. Экспертная оценка Надежность экспертной оценки зависит от числа экспертов. В общем случае при достаточной компетенции группы
- 33. Методические требования к проведению оценки: Весьма важно добиться единообразного и верного понимания экспертами смысла поставленных вопросов
- 34. Анкета (опросный лист) - это система вопросов, направленных на выявление характеристик объекта или предмета исследования.
- 35. В структурном плане анкета может состоять из нескольких частей: вводной, где высказывается уважительное отношение к опрашиваемым
- 36. Требования при постановке закрытых вопросов: Предусмотреть максимально возможное количество ответов. Использовать полузакрытые варианты вопросов. Три правила
- 37. Другие методы исследований Бизнес-разведка – особый и весьма неоднозначный способ сбора информации, необходимо отличать от промышленного
- 39. Скачать презентацию