Маркетинговые средства коммуникаций, инструменты международного продвижения презентация

Средства маркетинговых коммуникаций служат инструментом донесения до потребителя информации о продукте или услуге. Их основу составляют четыре основных направления: PR, рекламная компания, прямые продажи и приемы стимулирования продаж. Этот комплекс часто называют коммуникационной смесью, они в полной мере присутствуют в брендинге, спонсорстве, участии в публичных мероприятиях (выставки и ярмарки), активном стимулировании в местах реализации товаров и т.п. Всю систему можно разделить на синтетические рычаги и основные.

Основные средства маркетинговых коммуникаций
К ним относятся главные инструменты продаж, которые прямо или опосредованно ведут клиентов к покупкам:
Реклама. Это специальная акция с целью продвижения товара, идеи или услуги. В рекламной компании используются массовые каналы обращения к заинтересованной аудитории: радио, периодика, телевидение. Если работа по рекламе ориентирована на индивидуальных потребителей, используется почтовая рассылка (в том числе – через Интернет).

Реклама - это платное, однонаправленное и неличное обращение, осуществляемое через средства массовой информации и другие виды связи, агитирующие в пользу какого-либо товара, марки, фирмы (какого-то дела, кандидата, правительства)". Наиболее важными характеристиками рекламы, как одного из главных средств СМК являются следующие: - неличный характер; - односторонняя направленность рекламного обращения от продавца к покупателю; - неопределенность с точки зрения измерения эффекта рекламы; - общественный характер; - легкость определения спонсора, рекламодателя, субъекта, за чей счет и от чьего имени осуществляется реклама; - пристрастность; - броскость и способность к увещеванию

Прямые продажи (плюс персональные продажи). Это наиболее удобный для потребителя вид продаж – через рассылку, когда заказ оформляется после ознакомления с каталогом, использование интернет-магазинов. Как средство маркетинговых коммуникаций, персональные продажи являются аналогом прямой реализации. Отличие состоит в использовании живого посредника (торгового представителя) для передачи информации и оформления заказов при личной встрече или с использованием телефона.

Связь с общественностью (PR). Формирует положительную репутацию о компании и ее товаре. Грамотно разработанные PR мероприятия формируют устойчивый имидж и не направлены на получение быстрой выгоды. Информация подается в нужном ключе, заставляя отдавать предпочтение нужному товару при дальнейшем выборе

Стимулирование сбыта. Применяется для кратковременного увеличения продаж путем проведения акций, купонных скидок с обязательным активным донесением информации о мероприятиях до потребителей. Сбыт организуется по принципу «здесь и только сейчас».

Синтетические средства маркетинговых коммуникаций
Брендинг. Создание линейки продуктов, объединенных общим торговым знаком, требует продвижения бренда и формирования его репутации как качественного продукта в своей нише. Идеальное состояние бренда, когда одно его имя вызывает устойчивую ассоциацию с желаемым продуктом или услугой. Один из элементов брендинга – упаковка товара, которая, помимо обеспечения его сохранности, является средством маркетинговых коммуникаций, предоставляя исчерпывающую информацию о товаре, делая его узнаваемым и вызывая желание купить.

Спонсорство. Одно из средств повышения имиджа компании. Помощь некоммерческим мероприятиям и организациям, значимым общественным фондам. Благотворительность и участие в организации зрелищных мероприятиях повышает авторитет и узнаваемость, развивает контакты.
Участие в публичных мероприятиях. Выгодная демонстрация товаров на ярмарках и тематических выставках показывает уровень компании и ее продуктов, позволяет развивать деловое сотрудничество, привлечь новых партнеров, увеличить уровень реализации.
Использование средств маркетинговых коммуникаций в точках реализации товаров. Это может быть целый комплекс мероприятий, включающих изготовление наружной рекламы, использование раздаточного рекламного материала, проведение дегустаций в точках продаж, использование телеэкранов и радио для рекламы в магазинах и т.п.

Неявные средства маркетинговых коммуникаций
Немного обособленно стоит важный инструмент, который относится к неформальным маркетинговым коммуникациям – слухи. Они не являются стратегически определяющими, однако при правильной организации оказывают существенную роль на уровень реализации. Их нельзя отнести к синтетическим, но можно считать неким элементом основных средств маркетинговых коммуникаций (к примеру, подготовленные в рамках работы по связям с общественностью).

Постепенно уменьшаются четкие различия между рекламой и другими СМК. Дело в том, что максимальный эффект система приносит в комплексе. К примеру, стимулирование сбыта дополнительными удобствами, гарантиями и условно бесплатными услугами является частью удачной модели товаров. С другой стороны, эффективно продолжают работать давно внедряемые в торговле «психологические ценники», когда продукт оценивается по принципу «на копейку меньше сотни»: 599 рублей 99 копеек, к примеру. Покупатель понимает, что это практически 600 рублей, но ему комфортнее заплатить «дешевле».

Средства маркетинговых коммуникаций это часть системы, где значимым является каждый элемент: качество и характеристики продукта, его цена, узнаваемость и популярность, репутация компании, доброжелательность продавцов, сервисное обслуживание и многое другое

Инструменты международного продвижения
Понятие инструментов международного маркетинга связано с коммуникативной деятельностью международной компании на зарубежных рынках, цель которой - сделать экспортный продукт известным и привлекательным для зарубежного потребителя.
Основные средства международных маркетинговых коммуникаций не отличаются пo своей сути от средств коммуникаций на внутреннем рынке и состоят из четырех основных элементов, а также специфических средств и приемов, как участие в выставках и ярмарках, организация презентаций, заключение спонсорских договоров, формирование фирменного стиля.

Одна из важных стратегических задач состоит в принятии решения: должен ли быть комплекс продвижения стандартизированным в международном масштабе или приспособлен к условиям каждой отдельной страны. Другой проблемой является разная степень доступности средств массовой информации в разных странах.
На процесс коммуникации в международном маркетинге оказывает влияние множество факторов, связанных с языковыми, экономическими, социальными, законодательными различиями и различиями в конкурентной среде. Учет этих групп факторов определяет эффективность процесса коммуникации.

Основная цель рекламы на внешних рынках - всемерно способствовать возобновлению ранее заключенных и поиску новых контрактов нa поставку экспортной продукции. Для этого используются самые разные средства:
-оферты производителей, направляемые в адрес покупателя;
-прямые пробные продажи товаров;
-демонстрации товаров нa международных выставках и ярмарках;
-печатная рекламная продукция;
-торговые или производственные справочники;
-реклама в СМИ;
-наружная реклама в виде рекламных щитов, бегущей строки;
-реклама на транспорте;
-интернет-реклама.

Также должны рассматриваться многочисленные возможности, предоставляемые различкыми мероприятиями по продвижению экспортных товаров:
-раздача сувениров в виде записных книжек, авторучек, брелоков, зажигалок, календарей;
-продажа фирменных пакетов и товаров с фирменной символикой;
-проведение благотворительных акций;
-спонсорство, оказание материальной поддержки при организации научных съездов, конференций и симпозиумов и т.д.
В ряде случаев экспортер может воспользоваться такими средствами информации, которые могут бьггь получены в другой стране. Например, телевизионные программы, транслируемые в России, могут также просматриваться и в странах СНГ.

Принципы выбора средств распространения рекламы одинаковы для всех случаев: желательным будет то средство, которое в каждой стране передает рекламу интересующей экспортера аудитории с наибольшей эффективностью при наименьших затратах.

Наиболее актуальной проблемой рекламы в международном маркетинге является выбор между стратегией ее стандартизации или адаптации.