Мастер-класс. Тренды привлечения клиентов из вКонтакте, Facebook и других в 2018 году презентация

ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЕ
ДОСТИЖЕНИЯ
Офицер запаса в спецслужбе занимался
в том числе внедрением АСУ
Руководил общественной организацией выпускников СВУ, НВМУ
Издавал газету «Кадетское братство»
Один из учредителей ВОО «Кадетское братство»
Участвовал в 2 избирательных кампаниях
Руководил отделением Молодой Гвардии Единой России
Вице-президент федерации каратэ и бушидо Мурманской области

ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЕ
ДОСТИЖЕНИЯ
Основной бизнес Маркетинговое агентство
8 лет опыта в строительстве и девелопменте
7 лет опыта в маркетинге
Продал 1132 земельных участка
Продал коттеджный поселок только через Одноклассники
Продаем коттеджные поселки бизнес и премиум класса через социальные сети
Удалось поработать с объектами застройщиков: ЛСР, ЦДС, Андреевский парк, Iresidence, Geo development .
Клиенты: Национальная юридическая сеть

ЛЕСТНИЦА
ТЕПЛОТЫ ТРАФИКА
КАРТА ТЕМПЕРАТУР
ИСТОЧНИКОВ ТРАФИКА
В ИНТЕРНЕТЕ
Нет проблем
Проблема неочевидна
Проблема очевидна
Выбор решения
Выбор продукта
Выбор поставщика
Покупка
Таргет
КМС
РСЯ
Вирусный трафик
Партнерский трафик
YouTube
Яндекс.Директ
SEO

X
1965 - 1980
БАЛАНС
ТВ ГАЗЕТЫ
ЖУРНАЛЫ
E-MAIL
Y
1981 - 1999
СВОБОДА
СОЦСЕТИ
ЧАТЫ
2 ЭКРАНА
Z
2000 - 2019
КОМФОРТ
ГАДЖЕТЫ
ВИДЕО
ВИРТУАЛ
Искусственный
интеллект
Эмоциональная
привязка
Внедрение
IT технологий
Видео
Виртуальная
реальность
Автоматизация
продаж

Компании, которые станут цифровыми
предприятиями, могут рассчитывать на 260%
роста прибыли.
Gartner, 2017
ПК
1990 - 2005
САЙТЫ
Смартфоны
2008 - 2013
ПРИЛОЖЕНИЯ
2015 - 2018
БОТЫ
Мессенджеры

ГЕОГРАФИЯ РОССИЙСКОГО ИНТЕРНЕТА
Источник: Омнибус GfK, 2016 год

ИНТЕРНЕТ НА МОБИЛЬНЫХ УСТРОЙСТВАХ
67 млн.
Россиян 16+ (56%) пользуются интернетом
на мобильных устройствах.
+ 20%
Рост за год.
Источник: Омнибус GfK, 2017 год

ТОЛЬКО МОБИЛЬНЫЙ ИНТЕРНЕТ
Источник: Омнибус GfK, 2017 год
16 млн.
Россиян (13% от населения 16+) пользуются интернетом только на мобильных устройствах
7,1%
12,7%
16,4%
18,4%
Доля пользователей
16-29 лет
15,3%
30-54 года
5,4%
55+ лет

САМОЕ ОПАСНОЕ ЧТО МОЖНО СДЕЛАТЬ- ЭТО СДЕЛАТЬ ВЫВОД
В ТОМ ЧИСЛЕ И ВЫВОД О
ТОМ, ЧТО МОИХ КЛИЕНТОВ В
ИНТЕРНЕТ НЕТ

Инструмент для оцифровки офлайн клиентов и изучения своей ЦА
Этот лайфхак позволит узнать точно кто Ваш покупатель.
Хотите Лайфхак?

1.Берем телефон
2. Делаем селфи на фоне зала
3. Размещаем в социальной сети где удобно Инста, ВК, Фейсбук, Ок
Пост «Я в тренде #автопродажник2018»
4. Спрашиваю где разместили
Механика!!! Оцифровки и изучения ЦА

К примеру у Вас магазин (офлайн) точка:
1.Размещаем при входе обьявление:
Сделай Фото этого обьявления с акцией, размести у себя в социальной сети
С персональным хештегом и получи на кассе сертификат на 1000 рублей на следующую покупку в нашем магазине.
2. Покупатель на кассе на телефоне предьявляет пост, продавец дает сертификат, покупатель с большой вероятностью придет в следующий раз за покупкой в магазин (повторные продажи)
3. Парсим базу по хештегам. Мы оцифровываем какие соцсети предпочтительны для клиента, можем на них настроить ретаргетинг, через похожие аудитории находим клиентов
Механика!!! Оцифровки

ТОЛЬКО МОБИЛЬНЫЙ ИНТЕРНЕТ
Источник: Омнибус GfK, 2017 год
16 млн.
Россиян (13% от населения 16+) пользуются интернетом только на мобильных устройствах
7,1%
12,7%
16,4%
18,4%
Доля пользователей
16-29 лет
15,3%
30-54 года
5,4%
55+ лет

ВКОНТАКТЕ
-5 600 лидов
- 99 комбинезонов
продано по 18 614 ₽
- 1 842 000 ₽ выручка
-700 000 ₽ прибыли
- 2450% ROI

ФЕЙСБУК - сторителинг
Роман Савкин, владелец компании по индивидуальному пошиву мужской обуви , написал пост на фейсбукео своей компании , а на следующее утро проснулся знаменитым. У поста сейчас 12509 перепостов, каждому человеку за перепост Роман обещал чашку кофе. С одного поста он получил больше 2 500 заявок на пошив обуви. Без бюджета, рекламы и блогеров.

КАК БИЗНЕСУ СТАТЬ IT КОМПАНИЕЙ?
BIG
DATA
IOT
BLOCK
CHAIN
ОБЛАЧНЫЕ
ТЕХНОЛОГИИ
AR
VR
РОБОТЫ
Начинать внедрять.

БОТ DIGIT
Бот снимает незначительные суммы,
которые кладёт на отдельный счёт.
Помог своим хозяевам отложить
на чёрный день $ 230 млн.

КАК ЭТО РАБОТАЕТ?
75%
клиентов хотят, чтобы ритейлеры
использовали их персональную информацию
для улучшения клиентского опыта.
BIG
DATA

ПРИМЕР UNDER ARMOUR
Приложение UA Shop App персонализирует
шопинг с опорой на BIG DATA и напоминает,
когда нужно купить новые кроссовки
и спортивную одежду, исходя из сроков износа.
Рост повторных продаж в 2 раза.
BIG
DATA

ТРЕНДЫ В ПРОДАЖАХ
Экспресс
обслуживание
ONE
CLICK
WAY
Кастомиза-
ция
ИИ для
эффективных
продаж
Цифровые
помощники
Новый уровень
клиентской
аналитики
Продажи
без продавцов
Ценообразо-
вание в
реальном
времени
Социальный
капитал как
валюта
Персонали-зация продаж
Доступный
эксклюзив
Покупки в кредит без
кредитной
карты

ПРИМЕР WECHAT + DIOR
Ограниченная партия сумок Lady Dior поступила
в продажу на WeChat с единственным объявлением накануне. Все сумки были распроданы в течение дня, каждая за 28 000 юаней ($ 4 210). Платежи за сумку были приняты через платежную систему WeChat,
а также AliPay – платежную систему Alibaba
Всё распродано за 24 часа.
ONE
CLICK
WAY

ПРИМЕР REFILL
Флакон для таблеток самостоятельно отправляет
в аптеку заказ на новую порцию, когда его запас подходит к концу. Это приводит к увеличению продаж и помогает пациентам не пропускать
приёма лекарств.
Уже 80 млн. клиентов.
Цифровые
помощ-ники

ПРИМЕР BING BOX
Bingbox – сеть робомагазинов в Китае. Отличительной особенностью подобных магазинов является отсутствие продавцов-консультантов. Покупатель может зайти в магазин и расплатиться
за покупки при помощи телефона.
Планируется открытие 5 000 точек
по всему Китаю.
Продажи
без продавцов

ПРИМЕР AVON
В августе 2017 в Австралии был запущен «магазин селфи» от Avon. Клиентам в магазине было предложено попробовать продукты и выложить селфи в соцсети. Эти селфи затем можно обменять
на продукты из нового ассортимента бренда.
Снижение затрат на 83%
Соц. капитал как валюта

Социальный капитал Ваших клиентов- Рекламная площадка
К примеру салон красоты или кафе. Предлагаем сделать селфи в салоне красоты или кафе с рассказом как у Вас круто .
При оплате официанту предьявляем пост с селфи.
В зависимости от количества подписчиков делается скидка на оплату.
1 тыс подпичиков -1%
5 тыс подписчиков-5 %
К примеру пост у блогера может стоить 10 тыс, а услуг бартером вы окажете на 1-5 тыс. Ваши клиенты- рекламная площадка
Соц. капитал как валюта

ПРИМЕР FUTUREPAY
Платформа Future Pay позволяет покупателям онлайн-магазинов воспользоваться опцией
«купи сейчас, заплати потом» без кредитной карты. Система оплачивает покупку, а потребитель потом выплачивает кредит платформе.
Покупки в кредит без
кредитной
карты

ПРИМЕР TOMMY HILFIGER
Американская компания-производитель одежды
и аксессуаров запустила бота в мессенджере Facebook,
с помощью которого можно было приобрести вещи
с Недели моды в Нью-Йорке в режиме реального времени. За весь период клиентами было отправлено свыше 60 000 сообщений, а количество покупок
в мессенджере превысило результаты других цифровых каналов в 3,5 раза.
87% дохода через мессенджер.
Доступный
эксклюзив

Бот для Facebook Messenger может увеличить доход от одного клиента
на 20-40%.
Снизить расходы на поддержку
клиентов на 83,3%.

Увеличивайте кампании +
рекламный бюджет для существующих клиентов.
41%
Среднего совокупного дохода
генерируют повторные покупатели.

до 20%
Открываемость e-mail.
Уходящий тренд.
до 90%
Открываемость мессенджеров.
Восходящий тренд.
Охват постов в социальных сетях 10%
от количества подписчиков, нас заставляют покупать рекламу, в тренде соцсети.

АВТОПРОДАЖНИК – СТАНДАРТ
Маркетинг кит
Авто звонок
в Call-центр 24/7
Автоворонка

АВТОПРОДАЖНИК – ЧАТ БОТЫ
Автоворонка

ВОРОНКА №1. ВОРОНКА С ВИДЕОПРОДАЖНИКОМ

ВОРОНКА №2. ПОДИСНАЯ СТРАНИЦА С РАЗОВЫМ ПРЕДЛОЖЕНИЕМ

ВОРОНКА №2. СЕРИЯ ВИДЕО С СЕГМЕНТАЦИЕЙ

ВОРОНКА №2. ВЕБИНАР С РАЗОВЫМ ПРЕДЛОЖЕНИЕМ