Предложение Для тебя, семьи и дома презентация

«Для тебя, семьи и дома» – объединение нескольких услуг в рамках одной услуги
Мобильная
связь
Домашний
интернет
Выгода
для всех!
Старт продаж: 20-го мая

Мы объединяем все устройства и всю семью в одном продукте
Для ВАС!
Для вашей семьи!
Один телефонный тарифный план включает минуты разговора, СМС и мобильный интернет
для всей семьи!
«Для тебя, семьи и дома»!
Для Вас и Вашей семьи!
Домашний
интернет
ТВ на большом экране
Мобильное
ТВ
Включает минуты разговора, СМС, Безлимитный мобильный интернет
только для ВАС!

Что было – Как будет
Было…
Будет…
910-ХХХ-ХХ-ХХ
903-119-ХХ-ХХ
~300
руб.
ЛОГИН
600
руб.
от

Условия подключения конвергентного предложения
На адресе абонента есть возможность подключения ШПД Билайн
Владелец договора мобильной связи и договора ШПД – одно и то же лицо
Специальный мобильный тарифный план с
ежемесячной АП

Много выгод в одном тарифе!
Единый
счет
Единый
сервис
Единые
каналы
продаж
Экономия
… один раз звонить одному специалисту или зайти в один ЛК
… решить все свои проблемы в одном офисе.
… один раз подключится ко всем услугам у одного специалиста.
… пополнить счет один раз.
… контролировать один счет.
… экономить,
если подключаешь все услуги у одного оператора.
Чтобы решить проблему…
Чтобы оставаться на связи…
А еще можно …
Можно …

Обрати внимание!
Подключение доступно только на специальный тарифный план с ежемесячной тарификацией!
Персональные данные абонента мобильной связи и абонента ШПД – должны совпадать! Продукт должен быть оформлен на одного человека!
Трафик мобильного интернета расходуется на всех устройствах на равных правах. При исчерпании пакета мобильного интернета скорость снижается на всех устройствах! Для восстановления скорости на всех устройствах необходимо подключить «Продли скорость» или аналогичную услугу на основном номере – а скорость восстановится на всех номерах.
При исчерпании пакетов минут и SMS тарификация на всех номерах происходит на условиях установленных на них тарифных планов и оплачивается с баланса основного номера.

Сервисы
Тарифы «Для тебя, семьи дома»,
«Семья»
Домашний интернет
Цифровое телевидение
Абонентская плата с ежемесячным списанием
от 60 рублей в месяц
Включенный пакет минут, SMS, Мбайт
Возможность подключения до 5-ти дополнительных номеров
Приложение
«Билайн ТВ» для iOS и Android OS
Скорость
от 50 до 100 Мбит/сек.
Возможность получения Wi-Fi роутера
в одном из пакетов
Возможность записи, перемотки, постановки на паузу прямого эфира.
Возможность приобретения легального фильмового контента прямо в меню ТВ-приставки.
Аренда ТВ-приставки – 0 рублей.
Личный кабинет: my.beeline.ru или приложение «Мой Билайн»
Возможность подключения до 4-х телевизоров
Возможность увеличения скорости за дополнительную плату
Уже есть в некоторых тарифах!
Можно перенести номер!

Тарифные планы
Санкт-Петербург
Супер семья
Супер семья+
Домашнее
ТВ 4
Функция «Time Shift»5
Семья
WiFi - роутер3
Голосовая связь
2000 минут
4000 минут
1500 минут
Мобильный Интернет
безлимитный
безлимитный
безлимитный
ШПД 1
100 Мб/с
100 Мб/с
100 мб/с
Приложение «Билайн ТВ»
Двойной анлим
1200 минут
безлимитный
50 мб/с
Входит в тариф:

Как общаться с клиентом?
Определяем сегмент уточняющими вопросами
Выявляем потребности – уточняем текущие расходы на услуги связи
Резюмируем
Подбираем тарифный план
Анонсируем предложение
!
?
!

Определяем сегмент абонента

Как общаться с клиентом?
Обращение абонента
Знаем ФИО и тарифный план
Я вижу,
Вы уже пользуетесь нашими услугами…
Не знаем ФИО
1. Определяем сегмент абонента
2. У Вас есть SIM-карта / Домашний интернет Билайн?
Подтверждаем сегмент
ответами абонента
Сегмент «+/-»
Сегмент «-/+»
Сегмент «-/-»
Сегмент «+/+»
Сколько Вы платите за мобильную связь?
Сколько тратят на мобильную связь все члены Вашей семьи?
Я вижу, что за интернет и ТВ Вы сейчас платите…
Сколько Вы платите за домашний интернет и ТВ?
Я вижу, что за мобильную связь Вы сейчас платите…
Сколько тратят на мобильную связь все члены Вашей семьи?
Сколько Вы платите за мобильную связь и домашний интернет?
Сколько тратят на мобильную связь все члены Вашей семьи?
Итого, за Х SIM Вышей семьи, домашний интернет и ТВ Вы сейчас платите ХХХ руб. Правильно?
У нас для Вас есть уникальное предложение! За ХХХ рублей в месяц Вы сможете получить мобильную связь для всей Вашей семьи (до 6-ти SIM) и домашний интернет! И цена не будет увеличиваться!
Есть заявка/
Абонент спрашивает
Нет заявки
Я вижу, что за мобильную связь и домашний интернет Вы платите…
Сколько тратят на мобильную связь все члены Вашей семьи?
Up Sale на «Всё для Семьи», ТВ
Сколько бы Вы хотели платить за домашний интернет?

Работа с возражениями
Меня не устраивает качество домашнего интернета «Билайн»!
Вы воруете деньги у абонентов!
Я не хочу менять номер
Я не хочу тянуть провода по квартире, у меня новый ремонт
Слишком дешево – Вы потом поднимите
цены!
Мне выгоден мой оператор, Все мои друзья пользуются его услугами
С помощью наших тарифов Вы сможете звонить на все сети, без дополнительных затрат. Также Вы можете подключить своих близких к тарифу «Всё для семьи» и общаться друг с другом за 0 рублей/минута и даже на городские телефоны! И даже в поездках по стране!
Вы можете перенести свой мобильный номер в сеть «Билайн»! Всё что Вам нужно - это написать заявление и ждать СМС о том, когда Ваш номер будет успешно перенесен с одной SIM-карты на другую.
*Услуга платная
Предлагаю подключить тарифный план «Всё в одном» за ХХХ, в стоимость которого уже входит роутер/ дополнительно к данному тарифу Вы можете приобрести роутер!
Вы можете контролировать свои расходы и остаток на счете в ЛК: my.beeline.ru,
А также в мобильном приложении
Мы постоянно улучшаем качество нашей сети. Если у Вас был негативный опыт – предлагаю попробовать еще раз! Наша служба поддержки работает круглосуточно, если вдруг звонок туда не поможет, то к Вам направят технического специалиста, который проведет работы по ремонту.
Не хочу платить абонентскую плату,
я разговариваю редко
В наши тарифы входит не только голосовая связь, но и мобильный интернет, SMS. С данными тарифами – Вы всегда сможете остаться на связи!
Это предложение будет действовать на постоянной основе! Просто мы делаем скидки клиентам, которые пользуются большим количеством услуг.