Содержание
- 2. Послепокупочные процессы Осознание потребности Поиск информации Предпокупочная оценка вариантов Намерение приобрести Отношение других Непредвиденные обстоятельства Потребление
- 3. Осознание потребности Значительная проблема Поиск информации Расширенный внутренний и внешний Предпокупочная оценка Много вариантов Много критериев
- 4. Осознание потребности Незначительная проблема Поиск информации Внутренний Ограниченный внешний Предпокупочная оценка Немного вариантов Немного критериев Мало
- 5. ПРИВЫЧНОЕ ПРИНЯТИЕ РЕШЕНИЯ Формы привычного принятия решения
- 6. Импульсивная покупка Незапланированный характер Эмоциональная реакция Спонтанные действия Не задумывается о последствиях
- 7. Осознание потребности это осознании разницы между желаемым состоянием дел и фактической ситуацией, достаточном, чтобы начать и
- 8. Реальное состояние Ниже порога Нет осознания потребности Желаемое состояние На пороге или выше Осознание потребности Процесс
- 9. Поиск информации можно определить как мотивированную активизацию знаний, хранящихся в памяти, или приобретение информации из внешней
- 10. Виды внешнего информационного поиска
- 11. Источники информации в процессе внешнего поиска
- 12. Определение оценочных критериев Выбранный вариант Выбор и применение правила решения Оценка отобранных вариантов по каждому оценочному
- 13. Подходы к оценке выбранных альтернатив
- 14. Правила принятия решения Некомпенсационные Совместное Раздельное Лексикографическое «Исключение аспектов» Компенсационные Простого сложения Взвешенного сложения
- 15. Согласно правилу простого сложения потребитель складывает критерии оценки по каждому варианту. Выбирается вариант, имеющий максимальную сумму
- 16. Правила взвешенного сложения – более сложная форма компенсационного правила принятия решения, поскольку учитывается относительная значимость каждого
- 17. Покупка Полностью запланированная Частично запланированная Незапланированная
- 18. Личные мотивы покупки: Исполнение роли Развлечение Самоудовлетворение Знакомство с новыми тенденциями Физическая активность Сенсорная стимуляция
- 19. Социальные мотивы покупки: Социальный опыт Общение с людьми сходных интересов Притяжение референтных групп Статус и авторитет
- 20. Ориентация покупателей Рациональные покупатели Персонифицированные покупатели Индифирентные покупатели Традиционные покупатели Покупатели цены
- 21. Элементы имиджа источника покупки
- 22. немедленное на длительный срок на короткий срок отложенное отказ от потребления
- 23. Послепокупочный диссонанс – сожаление покупателя, вызванное сомнениями в принятом решении. Вероятность послепокупочного диссонанса и его сила
- 24. Под сакральным в сфере потребления понимается такое отношение к вещи, когда она рассматривается как более значительная,
- 25. Сакрализация проявляется в нескольких видах: Ритуал – выработанная или установленная модель привычного символического поведения, для которого
- 26. Послепокупочная оценка вариантов
- 27. Неудовлетворенность потребителя Действия предпринимаются Действия не предпринимаются Менее благоприятное отношение Негативные высказывания Юридические действия Прекращение покупок
- 28. Использованный товар Оставить предмет Навсегда избавиться от предмета Временно избавиться от предмета Использовать по назначению Использовать
- 29. Факторы влияющие на организации - покупателей Результаты решений о закупках Стимулы маркетинга Психологический настрой и характеристики
- 31. Скачать презентацию