Результативні продажі у торговому залі презентация

Август 5, 2022

Главная
Менеджмент
Результативні продажі у торговому залі

Содержание

2. Регламент Тривалість: 10:00..17:00 Перерви: 11:30 (кава-брейк 15 хв.) 13:00 (обід 1 год.) 15:30 (кава-брейк 15 хв.)
3. Правила тренінгу Пунктуальність піднята рука один говорить – інші слухають активність зняття погонів поважати думку іншого
4. Знайомство Розповісти про себе на роботі, поза роботою, налаштування до тренінгу від 1 до 10 балів
5. Важливо Очікування Побоювання
6. Бос Хто є найголовнішим у Вашій компанії?
7. Що хоче клієнт?
8. Ріст клієнта Потенційний клієнт
9. Ріст клієнта Клієнт
10. Ріст клієнта Постійний клієнт
11. Ріст клієнта Постійний лояльний клієнт
12. Ціль Перетворення потенційного клієнта в постійного лояльного
13. Як? Перетворити потенційного клієнта в постійного лояльного
14. ЕТАПИ ПРОДАЖУ ПІДГОТОВКА ВСТАНОВЛЕННЯ КОНТАКТУ ВИЗНАЧЕННЯ ПОТРЕБ ПРЕЗЕНТАЦІЯ РОБОТА ІЗ СУМНІВАМИ, ЗАПЕРЕЧЕННЯМИ ТА ЗАПИТАННЯМИ ЗАВЕРШЕННЯ ПРОДАЖУ
15. ЕТАПИ ПРОДАЖУ ПІДГОТОВКА ВСТАНОВЛЕННЯ КОНТАКТУ ВИЗНАЧЕННЯ ПОТРЕБ ПРЕЗЕНТАЦІЯ РОБОТА ІЗ СУМНІВАМИ, ЗАПЕРЕЧЕННЯМИ ТА ЗАПИТАННЯМИ ЗАВЕРШЕННЯ ПРОДАЖУ
16. ЕТАПИ ПРОДАЖУ ПІДГОТОВКА ВСТАНОВЛЕННЯ КОНТАКТУ ВИЗНАЧЕННЯ ПОТРЕБ ПРЕЗЕНТАЦІЯ РОБОТА ІЗ СУМНІВАМИ, ЗАПЕРЕЧЕННЯМИ ТА ЗАПИТАННЯМИ ЗАВЕРШЕННЯ ПРОДАЖУ
17. Контакт Що потрібно робити для кращого встановлення контакту?
18. ЕТАПИ ПРОДАЖУ ПІДГОТОВКА ВСТАНОВЛЕННЯ КОНТАКТУ ВИЗНАЧЕННЯ ПОТРЕБ ПРЕЗЕНТАЦІЯ РОБОТА ІЗ СУМНІВАМИ, ЗАПЕРЕЧЕННЯМИ ТА ЗАПИТАННЯМИ ЗАВЕРШЕННЯ ПРОДАЖУ
19. Основні типи запитань Відкриті Альтернативні Закриті
20. Відкриті запитання Потребують розширеної відповіді Починаються з: “Як”, “Якими”, “Для яких”, “Що”… “Чому” - заборонено
21. Альтернативні запитання Вибір: “те чи те”, те або те”
22. Закриті запитання Потребують відповіді “так” або “ні”
23. “Активне слухання” “Біла магія”: ехо резюме уточнення невербальний супровід емоційне повторення почутого
24. ЕТАПИ ПРОДАЖУ ПІДГОТОВКА ВСТАНОВЛЕННЯ КОНТАКТУ ВИЗНАЧЕННЯ ПОТРЕБ ПРЕЗЕНТАЦІЯ РОБОТА ІЗ СУМНІВАМИ, ЗАПЕРЕЧЕННЯМИ ТА ЗАПИТАННЯМИ ЗАВЕРШЕННЯ ПРОДАЖУ
25. Вправа “Лимон”
26. Презентація Що потрібно робити для проведення ефективної презентації товару чи послуги?
27. Формула презентації “ВВ” Властивість товару Об’єднуючий вислів Вигода клієнта + =
28. ЕТАПИ ПРОДАЖУ ПІДГОТОВКА ВСТАНОВЛЕННЯ КОНТАКТУ ВИЗНАЧЕННЯ ПОТРЕБ ПРЕЗЕНТАЦІЯ РОБОТА ІЗ СУМНІВАМИ, ЗАПЕРЕЧЕННЯМИ ТА ЗАПИТАННЯМИ ЗАВЕРШЕННЯ ПРОДАЖУ
29. Опрацювання сумнівів, заперечень та запитань Позитивно налаштуватися Дослухати до кінця Зробити професійну паузу (2..4 секунди) Приєднатися
30. ЕТАПИ ПРОДАЖУ ПІДГОТОВКА ВСТАНОВЛЕННЯ КОНТАКТУ ВИЗНАЧЕННЯ ПОТРЕБ ПРЕЗЕНТАЦІЯ РОБОТА ІЗ СУМНІВАМИ, ЗАПЕРЕЧЕННЯМИ ТА ЗАПИТАННЯМИ ЗАВЕРШЕННЯ ПРОДАЖУ
31. Постановка задач (цілей) Правило SMART: S – конкретна M – вимірна A – досяжна R –
32. Валіза Що важливого я беру з цього тренінгу?
33. Результат Тренінг ? впроваджуйте в дію!
35. Скачать презентацию

Слайд 2

Регламент
Тривалість: 10:00..17:00
Перерви:
11:30 (кава-брейк 15 хв.)
13:00 (обід 1 год.)

15:30 (кава-брейк 15 хв.)

Слайд 3

Правила тренінгу
Пунктуальність
піднята рука
один говорить – інші слухають
активність

зняття погонів
поважати думку іншого
мобільні в тихий режим
щирість

Слайд 4

Знайомство
Розповісти про себе на роботі, поза роботою, налаштування до тренінгу

від 1 до 10 балів

Слайд 5

Важливо
Очікування
Побоювання

Слайд 6

Бос
Хто є найголовнішим у Вашій компанії?

Слайд 7

Що хоче клієнт?

Слайд 8

Ріст клієнта
Потенційний клієнт

Слайд 9

Ріст клієнта
Клієнт

Слайд 10

Ріст клієнта
Постійний клієнт

Слайд 11

Ріст клієнта
Постійний лояльний клієнт

Слайд 12

Ціль
Перетворення потенційного клієнта в постійного лояльного

Слайд 13

Як?
Перетворити потенційного клієнта в постійного лояльного

Слайд 14

ЕТАПИ ПРОДАЖУ
ПІДГОТОВКА
ВСТАНОВЛЕННЯ КОНТАКТУ
ВИЗНАЧЕННЯ ПОТРЕБ
ПРЕЗЕНТАЦІЯ
РОБОТА ІЗ СУМНІВАМИ, ЗАПЕРЕЧЕННЯМИ ТА ЗАПИТАННЯМИ
ЗАВЕРШЕННЯ ПРОДАЖУ

Слайд 15

ЕТАПИ ПРОДАЖУ
ПІДГОТОВКА
ВСТАНОВЛЕННЯ КОНТАКТУ
ВИЗНАЧЕННЯ ПОТРЕБ
ПРЕЗЕНТАЦІЯ
РОБОТА ІЗ СУМНІВАМИ, ЗАПЕРЕЧЕННЯМИ ТА ЗАПИТАННЯМИ
ЗАВЕРШЕННЯ ПРОДАЖУ

Слайд 16

ЕТАПИ ПРОДАЖУ
ПІДГОТОВКА
ВСТАНОВЛЕННЯ КОНТАКТУ
ВИЗНАЧЕННЯ ПОТРЕБ
ПРЕЗЕНТАЦІЯ
РОБОТА ІЗ СУМНІВАМИ, ЗАПЕРЕЧЕННЯМИ ТА ЗАПИТАННЯМИ
ЗАВЕРШЕННЯ ПРОДАЖУ

Слайд 17

Контакт
Що потрібно робити для кращого встановлення контакту?

Слайд 18

ЕТАПИ ПРОДАЖУ
ПІДГОТОВКА
ВСТАНОВЛЕННЯ КОНТАКТУ
ВИЗНАЧЕННЯ ПОТРЕБ
ПРЕЗЕНТАЦІЯ
РОБОТА ІЗ СУМНІВАМИ, ЗАПЕРЕЧЕННЯМИ ТА ЗАПИТАННЯМИ
ЗАВЕРШЕННЯ ПРОДАЖУ

Слайд 19

Основні типи запитань
Відкриті
Альтернативні
Закриті

Слайд 20

Відкриті запитання
Потребують розширеної відповіді
Починаються з: “Як”, “Якими”, “Для яких”,

“Що”…
“Чому” - заборонено

Слайд 21

Альтернативні запитання
Вибір: “те чи те”, те або те”

Слайд 22

Закриті запитання
Потребують відповіді “так” або “ні”

Слайд 23

“Активне слухання”
“Біла магія”:
ехо
резюме
уточнення
невербальний супровід
емоційне повторення почутого

Слайд 24

ЕТАПИ ПРОДАЖУ
ПІДГОТОВКА
ВСТАНОВЛЕННЯ КОНТАКТУ
ВИЗНАЧЕННЯ ПОТРЕБ
ПРЕЗЕНТАЦІЯ
РОБОТА ІЗ СУМНІВАМИ, ЗАПЕРЕЧЕННЯМИ ТА ЗАПИТАННЯМИ
ЗАВЕРШЕННЯ ПРОДАЖУ

Слайд 25

Вправа “Лимон”

Слайд 26

Презентація
Що потрібно робити для проведення ефективної презентації товару чи послуги?

Слайд 27

Формула презентації “ВВ”
Властивість товару
Об’єднуючий вислів
Вигода клієнта
+
=

Слайд 28

ЕТАПИ ПРОДАЖУ
ПІДГОТОВКА
ВСТАНОВЛЕННЯ КОНТАКТУ
ВИЗНАЧЕННЯ ПОТРЕБ
ПРЕЗЕНТАЦІЯ
РОБОТА ІЗ СУМНІВАМИ, ЗАПЕРЕЧЕННЯМИ ТА ЗАПИТАННЯМИ
ЗАВЕРШЕННЯ ПРОДАЖУ

Слайд 29

Опрацювання сумнівів, заперечень та запитань
Позитивно налаштуватися
Дослухати до кінця
Зробити професійну паузу (2..4 секунди)
Приєднатися
При

потребі уточнити
Навести аргументи
або варіанти рішення

Слайд 30

ЕТАПИ ПРОДАЖУ
ПІДГОТОВКА
ВСТАНОВЛЕННЯ КОНТАКТУ
ВИЗНАЧЕННЯ ПОТРЕБ
ПРЕЗЕНТАЦІЯ
РОБОТА ІЗ СУМНІВАМИ, ЗАПЕРЕЧЕННЯМИ ТА ЗАПИТАННЯМИ
ЗАВЕРШЕННЯ ПРОДАЖУ

Слайд 31

Постановка задач (цілей)
Правило SMART:
S – конкретна
M –

вимірна
A – досяжна
R – актуальна
T – визначена в часі

Слайд 32

Валіза
Що важливого я беру з цього тренінгу?

Слайд 33

Результат
Тренінг ? впроваджуйте в дію!