112 Единая Дежурно-диспетчерская служба презентация

ЕДИНАЯ СИСТЕМА цифровой
ІР телефонии для приема вызовов
ЕДИНАЯ СИСТЕМА диспетчеризации карточек происшествий
ЕДИНАЯ СИСТЕМА мониторинга транспортных средств
ЕДИНАЯ СИСТЕМА цифрового картографического обеспечения
ЕДИНАЯ СИСТЕМА
всех дежурно-диспетчерских служб: 101,102,103,112
ЕДИНАЯ ДЕЖУРНО-ДИСПЕТЧЕРСКАЯ СЛУЖБА 112

1
2
3
4
Гарантия безопасности и защищенности населения
Экстренное реагирование и слаженное взаимодействие оперативных служб на обращения
Сокращение времени комплексного реагирования при ликвидации экстренных ситуаций
Рациональное распределение и использование ресурсов экстренных оперативных служб
Цель проекта:
ЕДИНАЯ ДЕЖУРНО-ДИСПЕТЧЕРСКАЯ СЛУЖБА 112

Этапы реагирования на обращение

Модель-1: Универсальный диспетчер приема

Модель-2: Сортировочная линия приема

Модель-1: Плюсы и минусы

Модель-2: Плюсы и минусы

ЕДИНАЯ ДЕЖУРНО-ДИСПЕТЧЕРСКАЯ СЛУЖБА 112
101 Пожарная до 100 обращений (4%)
102 ДВД до 400 вызовов (16%)
103 Скорая помощь до 2000 вызовов (76%)
112 ЧС до 100 обращений (4%)

ЕДИНАЯ ДЕЖУРНО-ДИСПЕТЧЕРСКАЯ СЛУЖБА 112

ОПТИМАЛЬНЫЙ ПУТЬ
Система простраивает оптимальный путь движения до больного
С учетом пробок и заторов
ДИАЛОГОВОЕ ОКНО
Весть диалог происходит по скриптам (зарнее определенным вопросам и ответам)
Система автоматически опрделяет каким службам передать вызов
ЕДИНАЯ ДЕЖУРНО-ДИСПЕТЧЕРСКАЯ СЛУЖБА112

СТАТУСЫ ЭКИПАЖЕЙ (БРИГАД)
Экипаж на 99 вызове
Местонахождение больного (99 вызов, 3.3 категория срочности)
Свободный экипаж №58
МОНИТОРИНГ ОБСЛУЖИВАНИЯ ВЫЗОВОВ
На карте города отображаются экипажи
Отображение местонахождения вызывающего
Контроль статуса экипажа по GPS координатам
ЕДИНАЯ СИСТЕМА цифрового картографического обеспечения
ЕДИНАЯ ДЕЖУРНО-ДИСПЕТЧЕРСКАЯ СЛУЖБА 112

МОНИТОРИНГ ОБСЛУЖИВАНИЯ ВЫЗОВА:
Без голосовое управление вызовами
На 70% сокращение переговоров по рации
Сокращение времени передачи вызова бригаде до 3 сек
Электронная карта вызова
Контроль состояния облуживания вызова в реальном времени
Учет расходных средств (ГСМ, километраж)
ЕДИНАЯ СИСТЕМА диспетчеризации карточек происшествий
ЕДИНАЯ ДЕЖУРНО-ДИСПЕТЧЕРСКАЯ СЛУЖБА 112

ЭКОНОМИЧЕСКАЯ ЭФФЕКТИВНОСТЬ ПРОЕКТА
Организация вызовов оперативных служб по принципу одного окна;
Сокращение времени приема и реагирования на вызовов (выезд);
100% контроль своевременности доезда;
Исключение занятости телефонных линий оперативных служб;
Повышение доверия граждан к диспетчерским службам (удержание звонка);
Автоматический контроль за обслуживанием вызовов и исключение человеческого фактора;
Сокращение количества ложных вызовов на 25%.
ЕДИНАЯ ДЕЖУРНО-ДИСПЕТЧЕРСКАЯ СЛУЖБА 112