Система управления, связи и оповещения гражданской обороны и РСЧС. Вызов экстренных служб по номеру 112. Тема 5 презентация

Система-112 - система обеспечения вызова экстренных оперативных служб по единому номеру "112"
Экстренные оперативные службы (ЭОС) – службы, обеспечивающие реагирование на поступивший вызов в Системе-112
Центр обработки вызовов системы 112 – место размещения технических средств, каналов связи и дежурного персонала, обеспечивающего прием вызовов в Системе-112 муниципального образования.
«Система-112» основные понятия:

для обеспечения комплексного реагирования и повышения уровня оперативности
экстренных оперативных служб при оказании помощи людям в случае угрозы их жизни и здоровью
«Система-112» предназначена:

Основополагающие принципы работы
Системы 112
Доступность вызова
Бесплатность вызова
Отсутствие дискриминации
Территориальность вызова
Принцип одного окна
Номер «112» не может быть занят, вам всегда ответит оператор, который нацелен на оказание помощи позвонившему

Построение системы «112» Московской области
Прием и обработка вызовов по единому номеру «112» осуществляется дежурным персоналом сети центров обработки вызовов (ЦОВ).
Московский областной Центр обработки вызовов по единому номеру «112» (размещен в г. Подольске) осуществляет общее руководство и координацию работы системы «112» на территории МО
56 центров обработки вызовов экстренных оперативных служб по единому номеру «112» муниципальных образований. Размещены на базе муниципальных ЕДДС и осуществляющих прием и обработку вызовов, а так же контроль реагирования.
Центры обработки вызовов в экстренных оперативных службах (полиция, пожарные, скорая помощь, антитеррор, служба газа, охрана лесов, ГИБДД, антикризисный центр МО и т.д. Размещены на территории служб и осуществляют непосредственное реагирования на вызовы по телефону «112»..

Номер «112» всегда доступен и не может быть занят.
Номер «112» не заменяет существующие номера служб экстренного реагирования, вы также можете звонить по номерам с мобильного 101, 102, 103, 104 с городского 01, 02, 03, 04, 05.
Номер «112» является единым европейским номером телефона экстренной помощи, доступным на всей территории Европейского Союза (ЕС), бесплатно.
Использование номера «112»

При звонке на номер «112» необходимо знать, что Ваш номер телефона (IP устройства) определяется системой 112, ваше место положение так же определяется с помощью системы геопозиционирования.

На прием вызова оператору-112 дается 8 секунд.
На обработку вызова дается (проведение первичного опроса заявителя) - 75 секунд.
На оказание консультативной помощи – 3 минуты.
По каким либо причинам вызов, не принятый за 8 секунд перенаправляется в «Центр-112 Московской области»
Порядок приема и обработки вызовов по телефону «112»
Вопросы, которые задает оператор системы 112:
Что случилось? Когда? Где (точный адрес или место)?
Есть ли пострадавшие и сколько? Данные на пострадавших (возраст, пол).
При необходимости уточняющие вопросы по существу.
Завершается опрос сообщением о начале реагирования ЭОС.

ПРИНЦИП РАБОТЫ СИСТЕМЫ:
В случае аварии необходимая информация о транспортном средстве, включая его точные координаты, автоматически передается в диспетчерский пункт системы-112. Диспетчер, связавшись с водителем и получив подтверждение об аварии, организует выезд на место происшествия служб экстренного реагирования (МЧС, ГИБДД, Скорая помощь).
Государственная система экстренного реагирования при авариях «ЭРА-ГЛОНАСС»