Стратегии поведения в конфликте презентация

Стратегии поведения в конфликтной ситуации

Соперничество (конкуренция) – («Акула»)
стратегия борьбы, при которой одна сторона выходит победителем.
Ситуация кризисная, и решение необходимо принять быстро;
Вы имеете достаточно авторитета и возможностей;
исход очень важен для Вас и Вы делаете большую ставку на свое решение проблемы;
обладая неопределенной властью, Вы уверены в своей правоте;
Вы чувствуете, что Вам нечего терять, и у Вас нет иного выбора;
организация социально больна, и Вы обладаете полномочиями для оздоровления коллектива.
НО! нельзя использовать в личных отношениях, так как вызывает чувство отчуждения;
нецелесообразно использовать, когда Вы не обладаете достаточной властью;
Не все возможности учитываются, возможны ошибки.

Приспособление («Плюшевый медведь»)
Стратегия принесения в жертву собственных интересов ради интересов другого.
Стратегия эффективна, когда:
важно сохранить отношения и не задеть чувства другого;
исход дела важен для другой стороны и не существенен для Вас;
противник обладает огромной физической или психологической властью над Вами;
Ваша уступка сегодня обернется большой прибылью завтра;
правда не на Вашей стороне, и Вы не можете уклониться.
НО!
Свои интересы не реализуются, даже приносятся в жертву.
Нельзя применять постоянно – может стать чертой характера.

Компромисс («Лиса»)
стратегия взаимодействия на основе взаимных уступок,
жесткого разделения функций.
необходимо найти наиболее быстрое и наиболее экономичное решение;
Вас может устроить временное решение;
другие подходы к решению проблемы кажутся неэффективными;
Важно сохранить значимые для Вас взаимоотношения.
обе стороны имеют одинаково убедительные аргументы и обладают одинаковой властью;
удовлетворение вашего желания имеет для вас не слишком большое значение;
компромисс позволит вам хоть что-то получить, чем все потерять.
НО!
не может быть долгосрочной;
цели реализуются не в полной мере.

Уклонение («Черепаха»)
открытое обсуждение в данный момент может только ухудшить ситуацию;
ситуация разрешится без Вас.
НО! В других случаях уклонение приведет к усилению конфликта против Вас.
Реализуется, когда:
проблема не важна для Вас, и не хочется тратить время и силы на ее решение;
проблема чужая, не имеет к Вам отношения;
проблема надуманная;
чувствуете, что не правы,
считаете, что нет серьезных оснований для продолжения контактов;
хотите выиграть время, чтобы изучить ситуацию и получить дополнительную информацию;

Сотрудничество («Сова»)
люди пытаются определить, в чем
состоят все затронутые интересы
и спорные вопросы.
Стремятся максимально возможно реализовать цели как свои, так и партнеров;
ценят и уважают друг друга;
планируют длительно поддерживать партнерские отношения;
строят взаимодействие на доверии и согласии;
обладают равными статусами и полномочиями.
НО! Эта стратегия наиболее трудна, требует продолжительной работы по разработке долгосрочного взаимовыгодного решения.
необходимы умения объяснять свои желания, выслушивать друг друга, сдерживать свои эмоции.
Важно искреннее взаимное желание сотрудничать.

необходимо отметить, что каждый из этих стилей эффективен только в определенных условиях и ни один не может быть выделен как самый лучший.
Суть заключается в том, чтобы сознательно сделать тот или иной выбор, учитывая конкретные обстоятельства и склад своего характера.