Барьеры общения: когнитивные, культурные, статусно-ролевые, демографические и другие. Их анализ, преодоление презентация

Коммуникативные барьеры - препятствия, вызванные естественными, социальными и психологическими факторами, возникающими в процессе коммуникации.

Когнитивные барьеры
Это барьеры, вытекающие из особенностей действия мыслительных механизмов человека возникают из-за разности знаний о предмете общения, различного уровня профессиональной компетенции; барьеры, вызванные неразвитостью абстрактного мышления, памяти, навыков восприятия.

Преодоление
Владение профессиональным языком.
Уровень взаимопонимания прямо связан с уровнем интеллектуального развития коммуникатора и реципиента.
Уровень взаимопонимания обусловлен полнотой информации.
В основе эффекта взаимопонимания логичность изложения и последовательность обоснования.
Концентрированность внимания.

Различие в статусе
Лицо более низкого уровня иерархии может воспринимать различия в статусе как угрозы, что мешает общению и даже прерывает его.

Ролевые
Усвоенный человеком образец исполнения определенной роли не единственный, поэтому в каждой конкретной ситуации он может как содействовать, так и противодействовать успеху коммуникации.

Преодоление
Для преодоления статусного барьера целесообразно общаться на равных, как старший коллега (а не как начальник), призванный не командовать, а сотрудничать.

Не должны оказывать психическое давление, опираясь на свой статус, должность, ученое звание, приоритет и т.д

Культурные барьеры – это коммуникативные помехи, возникающие вследствие культурных различий отправителя и получателя, незнания национальных обычаев, традиций, норм и этикета общения, системы жизненных ценностей.

Национальные барьеры (демографические) возникают между представителями двух разных культур.

Религиозные барьеры – это проявление в деловом общении религиозной неприязни, предвзятости к людям другого вероисповедания, интерпретация определенных поступков человека на основе религиозных различий.

Этические барьеры – результат несовпадения этических ценностей и норм собеседников.

Эстетические барьеры – проявляются в несовпадении вкусов, манер, взглядов собеседников на эстетическую составляющую.

Преодоление
Общаясь с человеком или группой, используйте язык, который им знаком.
Имейте уважение к людям из других культур и к их ценностям и убеждениям.
Общаясь, не употребляйте термины или ссылки, которые связаны исключительно с конкретной культурой.
Знание различных культур и традиций поможет вам ладить с людьми из других культур.
и другие.

Помимо внутреннего ощущения, существуют ещё невербальные признаки, по которым также можно заметить наличие сложностей, к таким признакам относятся:
Мимика.
Поза.
Жесты.
Взгляд.