Содержание
- 2. ЛИЧНАЯ ЭФФЕКТИВНОСТЬ Ресурс человека Коммуникативные навыки Саморегуляция
- 3. СИЛЬНЫЙ ПЕРЕГОВОРЩИК умеет хорошо слушать умеет читать контекст переговоров большую часть времени тратит на то, что
- 4. ПЛАНИРОВАНИЕ ПЕРЕГОВОРОВ С ЧЕГО НЕОБХОДИМО НАЧИНАТЬ?
- 5. определение предмета, времени, действия и зоны ответственности
- 6. S.M.A.А.А.R.T. S M A R T pecific КОНКРЕТНАЯ easurable ИЗМЕРИМАЯ chievable ДОСТИЖИМАЯ elevant ОТНОСЯЩАЯСЯ К ДЕЛУ
- 7. Задание Составить смарт – задачу: По предстоящим переговорам о повышении з/п Переговоры по внесению изменений в
- 8. Уверенное поведение
- 9. НАШЕ ПОВЕДЕНИЕ Уверенное (ассертивное) пассивное агрессивное манипулятивное
- 10. ВНЕШНЕЕ ВОЗДЕЙСТВИЕ Агрессия порождает агрессию или враждебность; Рост напряжения Ситуация начинает выходить из-под контроля; Страдают отношения.
- 11. ВНЕШНЕЕ ВОЗДЕЙСТВИЕ Люди могут испытывать сочувствие, жалость к «пострадавшему», желание защитить его (хотя со временем это
- 12. МАНИПУЛЯТИВНОЕ ПОВЕДЕНИЕ Манипулятивное поведение вызывает: досаду, раздражение, тревогу, смущение, чувство вины, подозрение в нечестности. Ассертивность —
- 13. НЕУВЕРЕННОСТЬ В ОТНОШЕНИЯХ 1) Социальный страх. 2) Заниженная самооценка. 3) Нерациональные убеждения. Глобальные выводы из единичных
- 14. Манипуляции, направленные на унижение оппонента
- 15. Манипуляции, основанные на «правилах приличия» и «справедливости»
- 16. ОСНОВНЫЕ ПРАВИЛА МАНИПУЛЯЦИЙ
- 17. Уровень осведомленности. От противоречий до интеграции когнитивных схем. Громкость и тон собственного голоса. Правило «межполушарной асимметрии
- 18. Система Три «П» Победа Поражение Победа Победа Поражение Победа
- 19. Раздражение Внимание Интерес Злость Власть Радость Гнев Месть Счастье Обида Нет любви Любовь
- 20. ТЕХНИКИ
- 21. «Салями» Техника Сократа Техника контраргументирования уточняющие вопросы переходные фразы-связки Иллюзия выбора Компенсация Минимизация Перспектива Пример третьей
- 22. «Салями» выигрывать уступки малыми долями
- 23. Техника Сократа 1. «Да»- «да» - «да»
- 24. Техника контраргументирования 2.1. Согласие с позицией 2.2. Высказывание сомнения с данной позицией 2.3. Отрицание позиции здесь
- 25. УТОЧНЯЮЩИЕ ВОПРОСЫ – Что заставляет вас (сомневаться)? – Вас что-то (не устраивает)? – Почему вы так
- 26. ПЕРЕХОДНЫЕ ФРАЗЫ-СВЯЗКИ «Я понимаю, почему вы так думаете» Субъект-объект, присоединение «Многие поначалу сомневаются» Объект-объект, обобщение «Я
- 27. ПЕРЕФРАЗИРОВАНИЕ Поясните, пожалуйста, что вы имеете в виду Если я вас правильно понимаю... Я вас понял
- 28. РИТОРИЧЕСКИЕ УЛОВКИ (МАНИПУЛЯЦИИ) Как известно из последних исследований... Все уже давно в курсе дела.... Я абсолютно
- 29. Компенсация Минимизация … но мы применим новый способ …., который позволит… … но ведь мы говорим
- 30. Перспектива … возможно, новое расположение продукции сначала будет непривычным, а в дальнейшем такая выкладка поможет нам...
- 31. Альтернативные варианты ЕСЛИ СЕЙЧАС РЕШЕНИЯ НЕТ… Сделайте другое предложение Попросите время для обдумывания ситуации Оставьте дверь
- 32. Техника бесконечного уточнения Что в этом предложении кажется вам самым уязвимым для критики? Что нужно изменить?
- 33. самоуточнение Видишь ли, меня действительно легко задеть, причем по трем причинам. Во-первых, я стараюсь стремиться к
- 34. Техника внешнего согласия, или «наведения тумана» А. Не надо быть столь самоуверенной! Б. Может быть. ОШИБКА!
- 35. Какая неожиданная мысль! Надо будет ее обдумать... И действительно!.. Верно! А мне и невдомек! Я подумаю
- 36. Техника испорченной пластинки А. Ты совершенно напрасно распорядился взять человека из моего отдела для подготовки этой
- 37. «АНГЛИЙСКИЙ ПРОФЕССОР» Это составляет предмет моих убеждений.. Если я сделаю это, то это буду уже не
- 39. Скачать презентацию