Слайд 2
![Культура делового общения Коммуникация или общение — специфическая форма взаимодействия людей в процессе их познавательно-трудовой деятельности.](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/30812/slide-1.jpg)
Культура делового общения
Коммуникация или общение — специфическая форма
взаимодействия людей в
процессе их познавательно-трудовой деятельности.
Слайд 3
![Коммуникация - это обмен информацией между субъектом и объектом. Интеракция](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/30812/slide-2.jpg)
Коммуникация -
это обмен информацией между субъектом и объектом.
Интеракция — их взаимодействие,
предполагающее определенную форму организации совместной деятельности.
Слайд 4
![Деловая коммуникация- самый массовый вид взаимодействия людей в различных сферах: экономических, правовых, дипломатических, коммерческих, административных .](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/30812/slide-3.jpg)
Деловая коммуникация-
самый массовый вид взаимодействия людей в различных сферах:
экономических,
правовых,
дипломатических,
коммерческих,
административных .
Слайд 5
![Деловая коммуникация включает все многообразие функций общения: коммуникативную, интерактивную и перцептивную.](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/30812/slide-4.jpg)
Деловая коммуникация
включает все многообразие функций общения:
коммуникативную,
интерактивную и
перцептивную.
Слайд 6
![Общение — многоплановый процесс развития контактов между людьми, порождаемый потребностями](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/30812/slide-5.jpg)
Общение
— многоплановый процесс развития контактов между людьми, порождаемый потребностями совместной деятельности.
Он включает:
• обмен информацией между ее участниками (коммуникативная сторона общения);
• взаимодействие, когда в процессе речи происходит обмен не только словами, но и действиями, поступками:
• восприятие общающимися друг друга.
Слайд 7
![Деловое общение — общение с целью решения соответствующих практических проблем,](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/30812/slide-6.jpg)
Деловое общение
— общение с целью решения соответствующих практических проблем, ситуаций,
когда необходимо направить или изменить деятельность других людей для выполнения конкретного дела.
Слайд 8
![Уровни общения: манипулятивный заключается в том, что один из собеседников](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/30812/slide-7.jpg)
Уровни общения:
манипулятивный заключается в том, что один из собеседников пытается вызвать
сочувствие, жалость партнера.
примитивный определяется, когда один партнер по общению подавляет другого.
высший, когда независимо от статуса партнеры относятся друг к другу как к равной личности.
Слайд 9
![Культура делового общения Умение вести деловой разговор, эффективно общаться в](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/30812/slide-8.jpg)
Культура делового общения
Умение вести деловой разговор,
эффективно общаться в условиях многократно
возросших информационных нагрузок и дефицита времени,
обсуждать конструктивные предложения,
слушать и корректировать свои подходы с пользой для общего дела
все это профессиональные требования к менеджерам, руководителям всех уровней, референтам, служащим.
Слайд 10
![Особенность делового общения - регламентированность Регламент — порядок, устанавливаемый при проведении заседаний, собраний.](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/30812/slide-9.jpg)
Особенность делового общения -
регламентированность
Регламент —
порядок, устанавливаемый при проведении
заседаний, собраний.
Слайд 11
![Культура делового общения Установленные регламентом правила и ограничения определяются: типом](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/30812/slide-10.jpg)
Культура делового общения
Установленные регламентом правила и ограничения определяются:
типом делового общения
формой
степенью официальности
конкретными целями и задачами, которые стоят перед общающимися
национально-культурными традициями и общественными нормами поведения.
Слайд 12
![Культура делового общения Речевая коммуникация считается эффективной, если передаваемое сообщение](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/30812/slide-11.jpg)
Культура делового общения
Речевая коммуникация считается эффективной, если передаваемое
сообщение правильно интерпретируется и
воспринимается.
Необходимым условием эффективности в деловом общении является умение слушать.
Слайд 13
![Ситуация делового общения строго официальная (протокольные виды делового общения); официальная](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/30812/slide-12.jpg)
Ситуация делового общения
строго официальная (протокольные виды делового общения);
официальная (непротоколируемое деловое общение);
неофициальная (деловое общение в рабочей и в нерабочей обстановке).
Слайд 14
![Культура делового общения Существуют правила, которые могут повысить эффективность обратной](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/30812/slide-13.jpg)
Культура делового общения
Существуют правила, которые могут повысить эффективность
обратной связи в процессе
общения.
Эти правила необходимо знать
каждому руководителю, который в процессе своей деятельности
постоянно общается с людьми — подчиненными, коллегами, вышестоящими начальниками.
Слайд 15
![Деловой этикет Эти правила фиксируются в виде делового (дипломатического) этикета,](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/30812/slide-14.jpg)
Деловой этикет
Эти правила фиксируются в виде делового (дипломатического) этикета,
существуют в виде:
общепринятых
норм поведения
этикетных требований
ограничений временных рамок общения.
Слайд 16
![Нормы деловых отношений Современный человек должен знать: 1) нормы деловых](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/30812/slide-15.jpg)
Нормы деловых отношений
Современный человек должен знать: 1) нормы деловых отношений
2) уметь устанавливать и поддерживать отношения с людьми
3) преодолевать противоречия
4) разрешать конфликты
5) брать на себя в случае необходимости роль посредника.
Слайд 17
![Типы речевой коммуникации определяются по следующим признакам: Условия общения: прямое](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/30812/slide-16.jpg)
Типы речевой коммуникации
определяются по следующим признакам:
Условия общения: прямое общение с активной
обратной связью— диалог;
прямое общение с пассивной связью — письменное распоряжение;
опосредованное общение - выступления по радио, телевидению, в СМИ.
2. Количество участников— монолог, диалог, полилог.
Слайд 18
![Типы речевой коммуникации определяются по следующим признакам: 3. Цель общения](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/30812/slide-17.jpg)
Типы речевой коммуникации определяются по следующим признакам:
3. Цель общения —
информирование, убеждение, развлечение.
4. Характер ситуации — деловое общение, бытовое общение .
Слайд 19
![Выводы: Деловой русский язык отличается от привычного нам (в обиходе](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/30812/slide-18.jpg)
Выводы:
Деловой русский язык отличается от привычного нам (в обиходе используемого) разговорного
стиля речи.
Для того, чтобы быть успешным деловым человеком, нужно следить за тем что, как и где вы говорите, для каждой ситуации характерен свой стиль общения, но главным условием остается по – прежнему вежливое и корректное общение.
Слайд 20
![Список литературы Культура устной и письменной речи делового человека: Справочник.](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/30812/slide-19.jpg)
Список литературы
Культура устной и письменной речи делового человека: Справочник. Практикум. М.:
Флинта, Наука, 2012.
Культура русской речи: Учебник для вузов / Под ред. Л.К. Граудиной, Е.Н.Ширяева. М.: Издательская группа "Норма-ИНФРА", 2010.
Лапинская И.П. Русский язык для менеджеров: Учебное пособие. Воронеж: Изд-во ВГУ, 199/1.
Лебедева М.М. Вам предстоят переговоры. М., 2012.
Манки Г. Организация и проведение технических совещаний. М., 2012.