Услуга 8-800 + ВАТС Бесплатный вызов презентация

Услуга 8-800 от Virgin Connect
Как можно связаться с компанией?
Обратиться в офис
Через сайт
По телефону
Через соцсети

Услуга 8-800 от Virgin Connect
Что хотят клиенты
1. Быстро оформить заказ или решить проблему.
2. Быстро найти номер телефона компании на сайте.
3. Не тратить лишние деньги для заказа.

Услуга 8-800 от Virgin Connect
Что хочет бизнес
1. Выглядеть солидно.
2. Не тратить денег на содержание крупного колл-центра.
3. Чтобы клиентам было удобно связаться с компанией.
4. Иметь больше клиентов.

Услуга 8-800 от Virgin Connect
Желания клиентов и компании можно совместить
Комплексное предложение
8-800 +ВАТС

Услуга 8-800 от Virgin Connect
Как работает
Колл-центр
Офис
Мобильный
номер
Звонок переадресовывается нужному сотруднику
8 800 ХХХ XXXX
ВАТС

Услуга 8-800 от Virgin Connect
Возможности переадресации
Вы можете настроить переадресацию так, чтобы, например, все вызовы в рабочее время поступали сотрудникам офиса, а в нерабочее время — на автоответчик
По времени суток,
дням недели
Если сотрудник не ответит
на входящий звонок, вызов будет переадресован другому сотруднику
Вы можете ограничить количество вызовов, которые готовы обработать, это позволяет гарантировать уровень затрат
По счетчику
(лимит на входящие вызовы)
«Черные списки»
Вызовы маршрутизируются
в зависимости от региона,
из которого поступил звонок
По региону
На группу сотрудников
Вы формируете перечень номеров, которые не смогут позвонить на ваш номер
8 800 ХХХ XXXX
+ ДРУГИЕ ФУНКЦИИ ВАТС

Услуга 8-800 от Virgin Connect
8-800 – это:
1) Справочная служба
2) Горячая линия
3) Техническая поддержка
4) Прием заказов

Услуга 8-800 от Virgin Connect
Ситуация №1 «Звонки из регионов»
Пример
У вашей компании есть филиалы в регионах.
В каждом регионе свой номер телефона для
Приема заказов. Номеров много, их неудобно
размещать на сайте, клиентам их сложно запомнить.
Решение
Подключайте комплексное предложение "8 800 +ВАТС" и выбирайте параметры переадресации на сотрудника в регионе. Входящий звонок автоматически переадресуется вашему сотруднику

Услуга 8-800 от Virgin Connect
Ситуация №2 «Барьер платного звонка»
Пример
Клиент хочет позвонить в справочную службу компании, но не хочет платить за звонок, особенно, если видит что номер из другого региона.
Решение
Номер 8 800 един для всех регионов России,
где бы ваша компания ни находилась и откуда бы не поступали звонки. Звонок на 8 800 для ваших клиентов бесплатный.

Услуга 8-800 от Virgin Connect
Ситуация №3 «Обратная связь»
Пример
У клиента возникла проблема или вопрос, ему нужна срочная консультация, но он не готов платить за звонок и висеть на линии.
Решение
Звонок на номер 8-800 бесплатен для ваших клиентов, и линия всегда свободна. Звонок переводится свободному оператору вашего колл-центра, и он оперативно решает возникшие у клиента проблемы.
8-800

Услуга 8-800 от Virgin Connect
Ситуация №4 «Сотрудник на дому»
Пример
Вы хотите сократить затраты на аренду рабочих мест, организовать прием звонков операторов на дому, а также предоставить возможность работы малоподвижной категории граждан.
Решение
В рамках услуги мы предоставляем СофтФон для Windows. Сотрудник на дому устанавливает его на свой компьютер и принимает вызовы в соответствии с вашими настройками и правилами.

Услуга 8-800 от Virgin Connect
Принципы тарификации:
Единовременный платеж:
1.за предоставление номера 8800 ( в зависимости от категории)
Ежемесячный платеж:
1.гарантированный ежемесячный платеж в счет оплаты входящего трафика на номер 8800 (+оплата за превышение)
2. аренда номера 8800
3.ВАТС (в зависимости от кол-ва аккаунтов)

Услуга 8-800 от Virgin Connect
Тарифы
Тарифы для красивых номеров 8-800 и скидки при больших объемах услуг рассчитываются индивидуально.
*- конечная стоимость минуты зависит от региона совершения вызова и региона «приземления» вызова на номер 8800