Понятие: товар презентация

УСЛУГИ
УСЛУГИ - блага, предоставляемые организациями либо гражданами не в форме вещей (товаров), а в форме деятельности, в целях удовлетворения определенных потребностей людей; одна из важнейших разновидностей продукта.

При создании товара необходимо помнить, что товар или услуга обладают имеют три уровня:
Товар по замыслу
Товар в реальном исполнении
Товар с подкреплением

информация о товаре:
Информация о товарах. Торговые символы, этикетки штрих - код
Понятие «информация о товарах» Источники информации о товарах или услугах. Понятие «сертификация». Задачи сертификации. Виды сертификатов. Понятия «маркировка», «этикетка», «вкладыш»виды торговых знаков. Штриховое кодирование и его функции. Информация, заложенная в штрих -коде.
Анализ сертификата соответствия на купленный товар. Разработка этикетки на предполагаемый товар. Определение по штрих-коду страны изготовителя. Сравнение предметов по различным признакам
Плакаты
пакет задач, необходимых потребителям товаров и услуг
Знать понятие «информация о товарах» Источники информации о товарах или услугах. Понятие «сертификация». Задачи сертификации. Виды сертификатов. Понятия «маркировка», «этикетка», «вкладыш» виды торговых знаков.
Уметь получать информацию, заложенную в штрих-коде.

ИНФОРМАЦИЯ о товарах – это совокупность сведений, которые позволяют судить о качестве товаров, их хранении, безопасности эксплуатации или употребления.

ИСТОЧНИКИ ИНФОРМАЦИИ о ТОВАРАХ и УСЛУГАХ
Средства массовой информации
Выставки товаров и услуг
Наружная реклама
Символы на этикетках, вкладышах, упаковках
Инструкции с описанием качества товаров и технологии их применения
устное и письменное общение между людьми, включая телефон, телефакс и электронную почту

СЕРТИФИКАЦИЯ
В наибольшей степени потребителя интересует информация о качестве товара и услуг, их безопасность. Документ удостоверяющий данные условия – сертификат.
Сертификация - деятельность по обнаружению и подтверждению соответствия продукции установленным требованиям. Сертификация продукции (работ, услуг) имеет большое значение, поскольку выполняет важные социально-экономические задачи:
Оказывает помощь потребителя в выборе продукции, служит защитой от недобросовестности продавца, изготовителя, контроля безопасности продукции для окружающей среды, жизни, здоровья и имущества населения;
Улучшает деятельность предприятий на рынке товаров и услуг внутри страны и международном рынке;
3. Содействует экспорту и повышению конкурентоспособности отечественной продукции.

Сертификат необходим на все виды товаров и услуг
Гигиенический сертификат- выдаётся органами и учреждениями Государственной санитарно-эпидемиологической службы.
Сертификат соответствия - соответствие требованиям безопасности, на каждую партию рекомендуемых товаров, в том числе и зарубежных.
Во многих случаях необходимы оба вида сертификата.

Торговые символы, этикетки и штрих-код
ИНФОРМАЦИЯ НА ЭТИКЕТКАХ
1. Товарный знак.
2. Штриховой код.
3. Знаки по уходу за одеждой.
4. Экологические знаки.

Правила покупки:
1. Изучи конъюнктуру рынка.
2. Старайся приобретать у более надежных продавцов
3. Сомневаешься в товаре – не покупай
4. Сохраняй чек
5. Покупая аппаратуру , бытовую технику , проверь её и заполни гарантийный талон
6. Проверь качество товара , его работоспособность:
Свойства товара
Практичность
Удобство , комфорт
Красота , модность
Оригинальность
Совместимость
Ценность
Качество

Этикетка
Этикетка содержит фирменное название продукции, символ компании, состав, рекламные материалы, коды для хранения и инструкции для использования.