Доступная социальная интернет-среда ПФР. Республика Татарстан презентация

Ориентиры
Доступная среда = инвалид
Доступная социальная интернет-среда ПФР, Отделение ПФР по Республике Татарстан
Доступная социальная интернет-среда = человек
«Доступная среда» ассоциируется с гражданами с ограниченными возможностями по здоровью, инвалидами.
«Доступная социальная интернет-среда» ориентирована на все слои населения и ассоциируется с человеком, обществом.

Как мы жили раньше и как живем сейчас
https://bloger51.com/2012/09/36743
Раньше - традиционные очереди Современные очереди - электронные
Доступная социальная интернет-среда ПФР, Отделение ПФР по Республике Татарстан

Как мы хотим жить
https://www.youtube.com/watch?v=67bQpGD6_4o
Для того, чтобы исключить личные обращения граждан при получении государственных услуг, необходимо создать соответствующие условия, развивать интернет-среду, создавать контент, который будет удовлетворять изменяющимся запросам граждан.
Доступная социальная интернет-среда ПФР, Отделение ПФР по Республике Татарстан

Как мы будем жить или уже живем
2019 год
интернет-трафика
будет приходиться
на видео 80% подписчиков сообщества «скорее посмотрят онлайн-трансляцию, чем прочитают статью в блоге, а 82% хотели бы видеть в ленте посты с прямыми включениями». Почему? Ответ очень прост: пользователи сети уже привыкли к повсеместной доступности видео- контента 24/7, и теперь им важно, чтобы он не только был, но и был эксклюзивным.
Онлайн-трансляции превращают социальные сети в собственный новостной «ТВ-канал».
80%
Доступная социальная интернет-среда ПФР, Отделение ПФР по Республике Татарстан

Правовые вопросы
С 2010 года в России реализуется Государственная программа «Доступная среда». На данный момент программа продлена до 2025 года.
Согласно ФЗ от 24.11.1995 №181-ФЗ «О социальной защите инвалидов в Российской Федерации» под Доступной средой понимается физическое окружение, объекты транспорта, информации и связи, дооборудованные с целью устранения препятствий и барьеров, возникающих у индивида или группы людей с учетом их особых потребностей.
Формирование доступной среды – это устранение препятствий и барьеров в обеспечении беспрепятственного доступа к физическому окружению (зданиям и сооружениям, окружающим человека в повседневной жизни), транспорту, информации и связи, а также услугам, предоставляемым населению.
Реализация данного проекта осуществляется в рамках исполнения Федерального закона.
Доступная социальная интернет-среда ПФР, Отделение ПФР по Республике Татарстан

Цели проекта
1) Создание доступной интернет-среды для всех слоев населения: создание видеороликов, которые наряду с текстовой информацией будут размещаться:
а)в медиапространстве ПФР (сайт, мобильное приложение, социальные сети, ресурсы информационных партнеров Пенсионного фонда),
б)в медиапространстве государственных услуг (сайт, мобильное приложение).
2) Повышение удовлетворенности граждан по итогам:
а) посещения информационных ресурсов ПФР.
б) получения государственных услуг, оказываемых ведомствами, в том числе ПФР.
второстепенно:
3) Оптимизация численности персонала гос. структур.
4) Обратная связь, улучшение качества оказываемых услуг.
Доступная социальная интернет-среда ПФР, Отделение ПФР по Республике Татарстан

Доступность интернет-услуг
«Доступность услуг для инвалидов – это
один из показателей здоровья самого общества»
В.В. Путин 22.11.2016 г. «Форум Действий» ОНФ
Доступность интернет-услуг для граждан – это
один из показателей здоровья самого общества
Доступная социальная интернет-среда ПФР, Отделение ПФР по Республике Татарстан

Этапы реализации проекта
Сайт ПФР(http://www.pfrf.ru/branches/tatarstan/news/)
Социальные сети
Ресурсы информационных
партнеров
Портал ГосУслуг
Сайт ПФР
Мобильные приложения
и т.д.
1)Региональный этап проекта «Доступная социальная интернет среда ПФР» реализуется в ОПФР по Республике Татарстан с начала 2017 года.
Работы в данном направлении продолжаются и будут осуществляться в дальнейшем.
2)Федеральный этап – уровень государственных услуг. На этом этапе реализации проект изменит свое название на «Доступная социальная интернет-среда», т.к., предположительно, в реализации проекта будут задействованы все ведомства, оказывающие государственные услуги.
Доступная социальная интернет-среда ПФР, Отделение ПФР по Республике Татарстан

Региональный этап в Республике Татарстан
Наиболее значимая новостная информация на сайтах наших интернет-ресурсов (Отделение ПФР по Республике Татарстан) уже сопровождается ссылкой на видео.
Доступная социальная интернет-среда ПФР, Отделение ПФР по Республике Татарстан

Региональный этап в Республике Татарстан - сегодня
Статистика по опубликованным видеороликам в рамках реализации регионального этапа в Республике Татарстан
18
2017 год
26 янв.
19
2018 год
Количество
опубликованных
роликов
youtube.com/c/ПенсионныйфондТатарстана
Доступная социальная интернет-среда ПФР, Отделение ПФР по Республике Татарстан

Региональный этап в Республике Татарстан - завтра
В целях информирования сотрудников территориальных органов ПФР, а также посетителей здания Отделения ПФР о проводимых мероприятиях, а также для размещения социальной рекламы с конца 2018 года в Отделении функционирует видеостена.
Доступная социальная интернет-среда ПФР, Отделение ПФР по Республике Татарстан

Федеральный этап - сегодня
На данный момент вся информация на портале ГосУслуг представлена исключительно в текстовом виде.
более
50 %
2018 год
Всех Госуслуг в России
оказано ведомствами
в электронном виде
Доступная социальная интернет-среда ПФР, Отделение ПФР по Республике Татарстан

Федеральный этап – завтра (реализация)
Реализация предлагаемого проекта позволит донести необходимую информацию до клиента (гражданина) без необходимости чтения текста.
Предполагается, что по каждой государственной услуге у любого гражданина будет альтернативный способ получения описания услуг посредством видеоряда информации от соответствующего профильного ведомства.
Доступная социальная интернет-среда ПФР, Отделение ПФР по Республике Татарстан

Реализация федерального этапа, госТВ
госТВ
В рамках реализации федерального этапа целесообразно создание нового сервиса ГосТВ – государственного телевидения Российской Федерации – видеохостингового сервиса, предоставляющего гражданам услуги хранения, доставки и показа видео портала государственных услуг РФ, аналог Youtube, но с российскими корнями.
Доступная социальная интернет-среда ПФР, Отделение ПФР по Республике Татарстан

Использование «сериального» контента от бренда (episodic content) в процессе реализации федерального этапа проекта будет способствовать большей популяризации государственных услуг.
Грамотный сторителлинг* был и остается ключом к успешной коммуникации, и маркетологи уже убедились в готовности аудитории по собственному желанию возвращаться на канал бренда, если он в силах предложить ей интересную историю, разбитую на несколько эпизодов. Согласно исследованию, инициированному Google, половина подписчиков YouTube в возрасте от 18 до 34 лет готова буквально бросить все дела, чтобы посмотреть новое видео на своем любимом канале.
*Сторителлинг – маркетинговый приём, использующий медиа-потенциал с целью передачи информации и транслирование смыслов посредством рассказывания историй.
Реализация федерального этапа, сериальный контент
Доступная социальная интернет-среда ПФР, Отделение ПФР по Республике Татарстан

0 руб. Реализация осуществляется собственными силами сотрудников Отделения ПФР по Республике Татарстан.
Стоимость внедрения
не имеется данных для оценки.
Доступная социальная интернет-среда ПФР, Отделение ПФР по Республике Татарстан

Повышение доступности информации на информационных ресурсах ПФР .
Повышение удовлетворенности граждан по итогам получения государственных услуг, оказываемых ведомствами, в том числе ПФР, по итогам посещения гражданами информационных ресурсов ПФР, портала гос. услуг.
Бὀльшая популяризация электронных государственных услуг.
Сокращение личных обращений (визитов) в гос. органы.
Оптимизация численности персонала гос. структур и расходов…
Даже при отсутствии экономического (выраженного в финансах) эффекта, проект «Доступная социальная интернет-среда» имеет большой потенциал для своего развития в силу ощутимой социальной значимости для населения России.
Ожидаемый положительный эффект
Доступная социальная интернет-среда ПФР, Отделение ПФР по Республике Татарстан