Содержание
- 2. ПЕРЕД НАЧАЛОМ РАБОТЫ НАСТРОЙТЕ ИНТЕРФЕЙС (Отдельный файл инструкции) Знакомство с интерфейсом стр.3 Как принять заявку и
- 3. Новости и оперативная информация Все заявки на ремонт за любой период времени В настоящий момент неактивно
- 4. Работа с разделом «МЕНЮ» Кнопка «меню» Где бы она не находилась всегда имеет один и тот
- 5. На странице «Домой» , домашней странице можно найти все новые / назначенные на вас заявки. (После
- 6. После проверки всех данных, если все в порядке, нажмите кнопку «Принимаю заявку в работу», и статус
- 7. После того , как заявка будет принята вами в работу . Менеджер АСЦ может назначить заявку
- 8. Как отменить сервисную заявку Описание процесса: После того как Хайер назначил на АСЦ новую заявку и
- 9. Как вернуть заявку в Хайер Enter URL of SPI, and then enter User ID and Password
- 10. На вашей домашней страничке вы всегда видите новые , назначенные на вас заявки. Пожалуйста нажмите на
- 11. Вы можете вернуть сервисную заявку в Хайер. Вам необходимо нажать на кнопку «Вернуть заявку в Хайер.»
- 12. После выбора «Причины возврата » и сохранения (Ctrl + S), статус заявки и подстатус заявки будут
- 13. Сценарий: АСЦ имеет возможность печати бланка Заказ-наряда из системы GSIS с заполненными данными для передачи заказа
- 14. Enter URL of SPI, and then enter User ID and Password as shared, then click button
- 15. Для начала вам необходимо выбрать заявку : Шаг1: Перейдите на вкладу «Заявки на ремонт»; Шаг2: Выбирайте
- 16. Использование функции поиска Функция поиска поможет выбрать заявку для печати заказ-наряда. Шаг 1: Нажмите “запрос”; Шаг
- 17. Вам нужно выбрать любую заявку и и после этого можно будет распечатать Заказ- наряд; Шаг 1:Выберите
- 18. Как распечатать лист служебного задания 3 4 После выбора сервисной заявки Распечатайте лист служебного задания; Шаг
- 19. 5 Используйте данный лист для упрощения работы инженера. Каждый лист содержит штрих код с номером заявки.
- 20. Описание процесса: Используется В случаях, когда АСЦ нуждается в запчасти (-ях) которые отсутствуют на собственных складах
- 21. Как заказать ЗЧ из под заявки для гарантийного ремонта – поиск сервисной заявки Заказ ЗЧ из
- 22. Как заказать ЗЧ из под заявки – поиск сервисной заявки На вкладке «Подбор ЗЧ из каталога»
- 23. Как разместить заказ ЗЧ для гарантийного ремонта. На вкладке «Купить подобранные ЗЧ» Все отобранные ранее ЗЧ
- 24. Как разместить заказ ЗЧ из под заявки – Отправка заказа на ЗЧ (Продолжение) После нажатия на
- 25. После того, как система автоматически переведет вас на страницу “Все заказы ЗЧ”. Шаг 1: Нажмите на
- 26. Как разместить заказ ЗЧ из под заявки –Отправка заказа в Хайер После нажатия на кнопку “Заказ
- 27. Как разместить заказ ЗЧ из под заявки –Статус отправки заказа ЗЧ После отправки Заказа на ЗЧ
- 28. Как разместить заказ ЗЧ из под заявки –Статус отправки заказа ЗЧ После отправки Заказа ЗЧ из
- 29. Процесс / описание процесса: Applicable Role: ASP PIC or ASP manager Как привязать деньги за запчасти
- 30. Enter URL of SPI, and then enter User ID and Password as shared, then click button
- 31. Все деньги за запасные части добавленные во вкладках «Купить подобранные ЗЧ» или «Другие ЗЧ Хайер »
- 32. Слайд упразднен.
- 33. Как отчитывать запчасти - не включенные в список данной модели Привязка деталей, приобретенных АСЦ не из
- 34. Как отчитывать запчасти -, не включенные в список данной модели Слайд упразднен.
- 35. Как отчитаться по трудозатратам Процесс / сценарий В случаях когда требуется оплата выполненной АСЦ работы ,
- 36. Enter URL of SPI, and then enter User ID and Password as shared, then click button
- 37. Войдите в заявку на ремонт Step3: Найдите вкладку «Отчет по ЗАТРАТАМ” и войдите в неё. Step4:
- 38. Заполните всю необходимую информацию: Step6: Выберите тип оплаты. В данном случае выбираем стоимость Трудозатрат; Для разных
- 39. Вам необходимо заполнить всю требуемую информацию Шаг 7:Нажмите “Код трудозатрат”; Шаг 8: Выберите один тип в
- 40. Процесс / сценарий Если требуется оплата транспортных затрат то АСЦ необходимо оформить свое требование в системе
- 41. Для оформления требования на компенсацию транспортных затрат вам требуется добавить новую статью оплат во вкладке «Отчет
- 42. Процесс / описание Если АСЦ требуется отчитать дополнительные затраты, то АСЦ может создать требование на оплату
- 43. Для оформления требования на компенсацию дополнительных затрат вам требуется добавить новую статью оплат во вкладке «Отчет
- 44. Для оформления требования оплат дополнительных затрат вам необходимо указать причины в во вкладке “«Отчет по ЗАТРАТАМ»;”
- 45. Как оформить требование на компенсацию запчастей Процедура полностью автоматизирована Деньги за все запасные части отчитанные во
- 46. Как оформить требование на компенсацию ЗЧ Слайд упразднен.
- 47. Как оформить требование на компенсацию ЗЧ Слайд упразднен.
- 48. Как оформить требование на компенсацию ЗЧ Слайд упразднен.
- 49. Процесс /описание Если АСЦ ошибся в суммах за работу / запчасти / транспорт , то он
- 50. Enter URL of SPI, and then enter User ID and Password as shared, then click button
- 51. Как удалить затраты до отправки ремонта на проверку. Найдите страницу «Отчет по ЗАТРАТАМ», Step1: Выберите затраты
- 52. Как заполнить страницу информации о ремонте. Процесс / Описание: После того, как техник посетит потребителя и
- 53. После того, как техник посетит клиента и закончит ремонт, требуется нажать кнопку Стоп счетчик скорости ремонта!
- 54. АСЦ должен заполнить всю информацию в системе до того как завершит сервисную заявку ; Все поля
- 55. Заметка: 1. Убедитесь что Модель клиента и продуктовый код выбраны правильно . После заказа ЗАПЧАСТЕЙ из
- 56. АСЦ должен заполнить всю информацию в системе до того как завершит сервисную заявку ; Все поля
- 57. АСЦ должен заполнить всю информацию в системе до того как завершит сервисную заявку ; Все поля
- 58. АСЦ должен заполнить всю информацию в системе до того как завершит сервисную заявку ; Все поля
- 59. АСЦ должен заполнить всю информацию в системе до того как завершит сервисную заявку ; Все поля
- 60. АСЦ должен заполнить всю информацию в системе до того как завершит сервисную заявку ; Все поля
- 61. После того, как информация на предыдущих слайдах будет заполнена, Вы можете нажать на кнопку «Выполнено», система
- 62. Как изменить заявку после ее возврата на редактирование Процесс / описание: После того как заявка вернулась
- 63. Enter URL of SPI, and then enter User ID and Password as shared, then click button
- 64. Найдите все заявки которые требуется отредактировать после того как их вернули к вам Вариант 1: Шаг
- 65. 1 2 3 Как найти заявки которые требуется отредактировать после того как их вернули к вам
- 66. После того как вы открыли заявку вы можете увидеть причины по которым эту заявку вам вернули
- 67. После редактирования заявки вы можете повторно отправить её в Хайер на проверку. Примечание: Не все данные
- 68. Как найти все ожидающие отчета и незавершенные заявки Процесс / сценарий: Иногда необходимо проверять только заявки
- 69. Enter URL of SPI, and then enter User ID and Password as shared, then click button
- 70. Вариант поиска 1 : 1: Используйте функцию PDQ (заранее созданный и сохраненный запрос) Шаг 1:нажмите “Сервисные
- 71. Вариант поиска 2: Используйте функцию фильтров в колонках общего массива данных. (Доступна отдельная инструкция) Шаг 1:
- 72. Как работать по заявкам на ремонт с изменением гарантии Процесс / описание: Для некоторых частных случаев
- 73. Enter URL of SPI, and then enter User ID and Password as shared, then click button
- 74. Где можно посмотреть «Статус гарантийности » ремонта ? Шаг1: Нажмите “Запрос на обслуживание” и войдите в
- 75. Где можно посмотреть «Статус гарантийности для ЗАПАСНЫХ ЧАСТЕЙ » ? Шаг1: Нажмите “Запрос на обслуживание” и
- 76. Как самостоятельно создать новую заявку в GSIS Процесс / описание: АСЦ может самостоятельно создавать новые заявки
- 77. АСЦ может самостоятельно создавать новые заявки на ремонт , если потребитель обратился в АСЦ напрямую Enter
- 78. ЗАВЕДЕНИЕ ЗАЯВОК СИЛАМИ АСЦ АКТИВИРУЕТСЯ АДМИНИСТРАТОРОМ HAIER ИНДИВИДУАЛЬНО! БОЛЬШИНСТВУ АСЦ ФУНКЦИЯ САМОСТОЯТЕЛЬНОГО ВВОДА ЗАЯВОК НЕДОСТУПНА. Найдите
- 79. Затем заполните все данные, которые необходимы системе: КЛЮЧЕВЫЕ ДАННЫЕ: Введите имя контакта и имя учетной записи.
- 80. Затем заполните все данные, которые необходимы системе: КЛЮЧЕВЫЕ ДАННЫЕ: Введите имя контакта и имя учетной записи.
- 81. Заполните все данные, которые необходимы системе: (Если контакт не существует , то вам потребуется создать новый
- 82. Заполните все данные, которые необходимы системе: Ключевые данные Имя потребителя и имя Аккаунта (Если контакт не
- 83. Заполните все данные, которые необходимы системе: Ключевые данные Имя потребителя и имя Аккаунта (Если контакт не
- 84. Заполните все данные, которые необходимы системе: Ключевые данные Имя потребителя и имя Аккаунта [Продолжение предыдущего слайда]
- 85. Заполните все данные, которые необходимы системе: Ключевые данные для «имени Аккаунта» Выберите “тип Аккаунта” , который
- 86. Заполните все данные, которые необходимы системе: Ключевая информация о продукте, «Бренд», «Группа продуктов», «Модель клиента», «Код
- 87. Заполните все данные, которые необходимы системе: Ключевая информация о продукте, “L1” & “L2”& “L3”; где L1
- 88. Заполните все данные, которые необходимы системе: Ключевая информация в поле “Позвонивший “ информация; Вызывающим здесь является
- 89. Заполните все данные, которые необходимы системе : Ключевые данные в “Описание от заказчика”, занесите в это
- 90. После заполнения всех данных, Используйте комбинацию клавиш «Ctrl + S» для сохранения, и система автоматически сгенерирует
- 91. Enter URL of SPI, and then enter User ID and Password as shared, then click button
- 92. Создать счет на оплату можно только ОДИН раз в месяц И ТОЛЬКО после того , как
- 93. Шаг5: Нажмите на номер созданного системой Требования # ( Обычно номер начинается с букв IHRT****), чтобы
- 94. После шага 7 вы можете просмотреть более подробную информацию о всех суммах выбранных Заявок. Если вы
- 95. Шаг8: После проверки всех данных, нажмите кнопку «Отправить», чтобы отправить требование на оплату в Haier. Шаг9
- 96. Если спустя некоторое время , вы обнаружите что статус вашего требования оплаты изменился на «Отклонено», вы
- 98. Скачать презентацию