Слайд 2
![На сегодняшнем этапе экономического развития информация имеет самый высокий приоритет](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/333489/slide-1.jpg)
На сегодняшнем этапе экономического
развития информация имеет самый высокий
приоритет ценности,
в последние годы она
превратилась в мощный стратегический
ресурс. По уровню потребления
информации в какой-либо стране можно
судить о степени ее экономического
развития.
Слайд 3
![Сбор и накопление информации - это естественный процесс. Он отражает](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/333489/slide-2.jpg)
Сбор и накопление информации - это
естественный процесс. Он отражает
жизнедеятельность
предприятия. Так же
естественно происходит накопление
объемов информации. Если отсутствие
дополнительной информации сводит
принятие решения к вероятностной
дилемме с исходом 50%, то дополнительная
информация снижает риск неверного
решения, возможно, до 25%.
Слайд 4
![Маркетинговая информация - информация, получаемая в ходе познания, исследования процесса](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/333489/slide-3.jpg)
Маркетинговая информация -
информация, получаемая в ходе познания,
исследования процесса обмена
результатами
общественно полезной
деятельности и взаимодействия по поводу
такого обмена всех субъектов рыночной
системы, используемую во всех сферах
(уровнях) предпринимательства, включая
маркетинговую деятельность.
Слайд 5
![В практической работе приходится сталкиваться с тем, что: всегда не](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/333489/slide-4.jpg)
В практической работе приходится сталкиваться с тем, что:
всегда не хватает маркетинговой
информации (МИ) нужного вида или понятной;
слишком много бесполезной МИ (информационный шум);
внутренняя МИ распределена по всему предприятию, требуются значительные усилия для отбора требуемой для конкретного случая;
важная и нужная МИ часто поступает слишком поздно;
трудно определить степень достоверности внешней МИ.
Слайд 6
![Неуправляемые факторы - факторы, на которые предприятие в целом и маркетинг не могут оказывать регулирующего воздействия.](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/333489/slide-5.jpg)
Неуправляемые факторы -
факторы, на которые предприятие в целом и
маркетинг не
могут оказывать
регулирующего воздействия.
Слайд 7
![Неуправляемые факторы можно разделить на те, которые не поддаются управлению:](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/333489/slide-6.jpg)
Неуправляемые факторы можно разделить
на те, которые не поддаются управлению:
из-за их
масштабности, из-за глобальных региональных макроэкономических процессов, из-за процессов, происходящих в стране в целом (факторы макросреды);
из-за активного воздействия других сил общества и непредсказуемых действий конкурентов. Это то, что непосредственно окружает предприятие (факторы микросреды).
Слайд 8
![Факторы макросреды 1. Социально-демографические Состав и движение населения; Рождаемость; Старение; Смертность; Семья; Образование; Менталитет.](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/333489/slide-7.jpg)
Факторы макросреды
1. Социально-демографические
Состав и движение населения;
Рождаемость;
Старение;
Смертность;
Семья;
Образование;
Менталитет.
Слайд 9
![Факторы макросреды 2. Экономические Покупательная способность; Распределение доходов; Инфляция; Налоги; Безработица; Тарифы.](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/333489/slide-8.jpg)
Факторы макросреды
2. Экономические
Покупательная способность;
Распределение доходов;
Инфляция;
Налоги;
Безработица;
Тарифы.
Слайд 10
![Факторы макросреды 3. Природные Сырье; Энергия; Экология; Катаклизмы.](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/333489/slide-9.jpg)
Факторы макросреды
3. Природные
Сырье;
Энергия;
Экология;
Катаклизмы.
Слайд 11
![Факторы макросреды 4. Политические Законодательство; Государство; Международная обстановка](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/333489/slide-10.jpg)
Факторы макросреды
4. Политические
Законодательство;
Государство;
Международная обстановка
Слайд 12
![Факторы макросреды 5. Научно-технические Уровень технологии; Ресурсы; Патенты; Интеллектуальный потенциал; Фундаментальная наука.](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/333489/slide-11.jpg)
Факторы макросреды
5. Научно-технические
Уровень технологии;
Ресурсы;
Патенты;
Интеллектуальный потенциал;
Фундаментальная наука.
Слайд 13
![Факторы микросреды 1. Контактные аудитории Банки Независимые СМИ Госучреждения Местные власти Общественные организации](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/333489/slide-12.jpg)
Факторы микросреды
1. Контактные аудитории
Банки
Независимые
СМИ
Госучреждения
Местные власти
Общественные организации
Слайд 14
![Факторы микросреды 2. Покупатели Культура Семья Социальные аспекты Личностные факторы Психология](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/333489/slide-13.jpg)
Факторы микросреды
2. Покупатели
Культура
Семья
Социальные аспекты
Личностные факторы
Психология
Слайд 15
![Факторы микросреды 3. Конкуренты Структура конкуренции Наличие заменителей и аналогов товаров Стратегии конкурентов](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/333489/slide-14.jpg)
Факторы микросреды
3. Конкуренты
Структура конкуренции
Наличие заменителей и аналогов товаров
Стратегии конкурентов
Слайд 16
![Управляемые факторы - это комплекс направлений практической работы маркетологов, не](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/333489/slide-15.jpg)
Управляемые факторы -
это комплекс направлений практической
работы маркетологов, не всегда
затребованных
и также не всегда
используемых, но знать о них необходимо и
информацию иметь в систематизированном
виде желательно
Слайд 17
![Управляемые факторы 1. Товар (услуга) Характеристики товара Особенности и отличия](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/333489/slide-16.jpg)
Управляемые факторы
1. Товар (услуга)
Характеристики товара
Особенности и отличия
Технические параметры
Потребительские характеристики
Качество
Новизна
Этап
жизненного цикла товара
Вид товара
Дизайн
Упаковка
Наличие заменителей
Исследование товаров-заменителей
Слайд 18
![Управляемые факторы 2. Цена Издержки производства: переменные и постоянные Состав](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/333489/slide-17.jpg)
Управляемые факторы
2. Цена
Издержки производства: переменные и постоянные
Состав затрат
Ценовая политика
Цена товара для
оптовых фирм, дилеров, комиссионеров
Цена для конечных потребителей
Цены конкурентов и их структура
Слайд 19
![Управляемые факторы 3. Сбыт Способы дистрибуции товара Наличие товаров в](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/333489/slide-18.jpg)
Управляемые факторы
3. Сбыт
Способы дистрибуции товара
Наличие товаров в разных регионах
Исследование магазинов
Исследование партнеров:
оптовиков, дилеров, продавцов, реализаторов
Транспорт и доставка
Исследование каналов реализации товаров у конкурентов
Анализ системы товародвижения у конкурентов
Слайд 20
![Управляемые факторы 4. Продвижение Анализ системы коммуникаций Имидж фирмы Паблик](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/333489/slide-19.jpg)
Управляемые факторы
4. Продвижение
Анализ системы коммуникаций
Имидж фирмы
Паблик рилейшнз
Реклама
Участие в выставках и ярмарках
Специальные предложения
Слайд 21
![Управляемые факторы 5. Люди Персонал Навыки Способность к коммуникации Профессиональные](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/333489/slide-20.jpg)
Управляемые факторы
5. Люди
Персонал
Навыки
Способность к коммуникации
Профессиональные качества
Образование
Опыт работы
Потребители
Сегментация потребителей
Мотивы
Особенности
Отношение
Узнавание
Стиль жизни
Мода
Приоритеты
Слайд 22
![Критерии полезности информации Полнота - обязательность проведения полноценного поиска информации](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/333489/slide-21.jpg)
Критерии полезности информации
Полнота - обязательность проведения полноценного поиска информации по
источнику в полном объеме
Актуальность - информация, которая требуется для принятия решения, актуальна только в конкретные, ограниченные интервалы времени
Доступность - добыть, купить, найти информацию можно почти всегда, вопрос только в том, сколько это займет времени, и сколько будет стоить
Слайд 23
![Критерии полезности информации Степень достоверности - любая информация содержит неточности,](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/333489/slide-22.jpg)
Критерии полезности информации
Степень достоверности - любая информация содержит неточности, искажения, несоответствия
и т.п. Важно определить до того, как полученная информация будет запущена в дело, какова степень ее достоверности.
Независимость - большинство доступных источников, в особенности СМИ, являются зависимыми от реальных владельцев. Только имея возможность сравнительного анализа информации, полученной из нескольких независимых источников, можно быть уверенным в том, что общая картина отражает реальное состояние.
Слайд 24
![Критерии полезности информации Релевантность - соответствие информации решаемым проблемам и](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/333489/slide-23.jpg)
Критерии полезности информации
Релевантность - соответствие информации решаемым проблемам и ее направленность
Достаточность - избыточность информации мешает руководителю в принятии решения, т.е. излишняя информация отвлекает внимание и время на детали, которые не имеют значения для выбора решения
Слайд 25
![Принципы предоставления информации Адресность - информацию, которую сотрудники отдела маркетинга](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/333489/slide-24.jpg)
Принципы предоставления информации
Адресность - информацию, которую сотрудники отдела маркетинга собирают,
предназначается для руководителя, принимающего решения либо передающего ее лицу вышестоящему.
Непрерывность - хорошая информационная работа проводятся на постоянной основе.
Слайд 26
![Принципы предоставления информации Системность - если информация выдается отдельными частями,](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/333489/slide-25.jpg)
Принципы предоставления информации
Системность - если информация выдается отдельными частями,
разрозненными, получаемая разными
людьми и не сводящаяся воедино, то видение всех процессов, происходящих на предприятии и вне его, становится неправильным
Неизменные параметры - нельзя часто изменять параметры и форму представления информации.
Слайд 27
![Принципы предоставления информации Наглядность - любая информация, хорошая по содержанию,](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/333489/slide-26.jpg)
Принципы предоставления информации
Наглядность - любая информация, хорошая по содержанию, должна быть
«красиво» представлена. Весьма показательны формы представления процессов в виде графиков и схем, наглядно показывающих качественные изменения. При этом табличная информация дополняет наглядную количественным содержанием.
Слайд 28
![Типы маркетинговой информации По форме планирования маркетинга: Оперативная Стратегическая По месту сбора: внутренняя; внешняя.](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/333489/slide-27.jpg)
Типы маркетинговой информации
По форме планирования маркетинга:
Оперативная
Стратегическая
По месту сбора:
внутренняя;
внешняя.
Слайд 29
![Типы маркетинговой информации По времени использования: Первичная информация собирается специально](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/333489/slide-28.jpg)
Типы маркетинговой информации
По времени использования:
Первичная информация собирается специально для конкретных маркетинговых
потребностей фирмы.
Вторичная информация - это уже существующая информация, собираемая для различных целей, но используемая для конкретных маркетинговых потребностей фирмы. Данная информация собирается фирмой не для маркетинговых, а для других целей
Слайд 30
![Маркетинговая информационная система (МИС) - постоянно действующая система, включающая персонал,](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/333489/slide-29.jpg)
Маркетинговая информационная система (МИС) -
постоянно действующая система,
включающая персонал, оборудование,
процедуры и методы
сбора, обработки,
анализа, оценки и распределения
актуальной и достоверной информации,
необходимой для подготовки и принятия
маркетинговых решений
Слайд 31
![](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/333489/slide-30.jpg)
Слайд 32
![Источники информации Внутренняя отчетность обычно отражает показатели текущего сбыта, издержек,](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/333489/slide-31.jpg)
Источники информации
Внутренняя отчетность обычно отражает показатели текущего сбыта, издержек, объема
материальных запасов, движения денежной наличности, данные о дебиторской и кредиторской задолженности и т. д.
Сбор текущей внешней маркетинговой информации - постоянно осуществляемый процесс наблюдения за ситуацией на рынке для воссоздания общей картины происходящих в рыночной среде перемен.