Слайд 2
![Сущность основных понятий Маркетинг - управленческий процесс, заключающийся в создании](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/344140/slide-1.jpg)
Сущность основных понятий
Маркетинг - управленческий процесс, заключающийся в создании продуктов (товаров
и услуг), определении их цены и средств продвижения на рынке с целью удовлетворения потребностей покупателей, организации и общества в целом.
Слайд 3
![Сущность основных понятий Потребность - состояние индивида, создаваемое испытываемой им](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/344140/slide-2.jpg)
Сущность основных понятий
Потребность - состояние индивида, создаваемое испытываемой им нуждой в
объектах, необходимых для его существования и развития, и выступающее источником его активности.
Потребности человека обусловлены процессом воспитания, социокультурной средой, в которой происходит его развитие.
Слайд 4
![Сущность основных понятий Классификация человеческих потребностей (В.П. Симонов): Витальные (биологические)](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/344140/slide-3.jpg)
Сущность основных понятий
Классификация человеческих потребностей (В.П. Симонов):
Витальные (биологические) потребности — в
пище, воде, сне, температурном комфорте, безопасности и защищенности, которые призваны обеспечить существование человека. Они порождают множество материальных квазипотребностей в одежде, жилище, технике, необходимой для производства материальных благ, и т.д.
Социальные потребности включают необходимость принадлежать к социальной группе и занимать в ней определенное место, пользоваться привязанностью и вниманием окружающих.
Слайд 5
![Сущность основных понятий Идеальные потребности — потребности в познании окружающего](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/344140/slide-4.jpg)
Сущность основных понятий
Идеальные потребности — потребности в познании окружающего мира и
своего места в нем, в познании смысла и назначения своего существования как путем присвоения уже имеющихся культурных ценностей, так и путем открытия совершенно нового, неизвестного.
Слайд 6
![Сущность основных понятий По мере развития общества растут и потребности](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/344140/slide-5.jpg)
Сущность основных понятий
По мере развития общества растут и потребности его членов.
Люди сталкиваются со все большим количеством объектов, пробуждающих их любопытство, интерес и желания, т.е. конкретизированные потребности.
Поэтому производители целенаправленно предпринимают действия для стимулирования желания потребителей обладать тем или иным продуктом. Они пытаются сформировать связь между желаниями, предпочтениями покупателей и тем, что они выпускают.
Слайд 7
![Сущность основных понятий Следующее понятие вытекает из того, что желания](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/344140/slide-6.jpg)
Сущность основных понятий
Следующее понятие вытекает из того, что желания людей практически
безграничны, а вот ресурсы для их удовлетворения ограничены.
Покупатели приобретают те продукты, которые доставят им наибольшее удовлетворение в рамках их финансовых возможностей, т.е. желание, подкрепленное покупательской способностью, называется спросом.
Слайд 8
![Сущность основных понятий Определение человеческих потребностей, желаний и запросов позволяет](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/344140/slide-7.jpg)
Сущность основных понятий
Определение человеческих потребностей, желаний и запросов позволяет прийти к
понятию «продукт».
Продукт — все, что может удовлетворять определенные потребности и предлагаться на рынке с целью приобретения, использования или потребления.
Слайд 9
![Сущность основных понятий Маркетинг необходим, прежде всего, в тех случаях,](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/344140/slide-8.jpg)
Сущность основных понятий
Маркетинг необходим, прежде всего, в тех случаях, когда люди
решают удовлетворить свои запросы с помощью обмена.
Обмен — акт получения от кого-либо желаемого объекта с предложением чего-либо взамен.
Слайд 10
![Сущность основных понятий Выполнение обозначенных условий делает обмен возможным, а](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/344140/slide-9.jpg)
Сущность основных понятий
Выполнение обозначенных условий делает обмен возможным, а состоится он
или нет зависит от того, пришли ли стороны к соглашению и готовы ли они заключить сделку.
Основной единицей измерения в сфере маркетинга является сделка — коммерческий обмен ценностями между двумя сторонами.
Слайд 11
![Сущность основных понятий Рынок — совокупность существующих или потенциальных продавцов](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/344140/slide-10.jpg)
Сущность основных понятий
Рынок — совокупность существующих или потенциальных продавцов и покупателей
продуктов.
На рынке определяется ценность предложенного продукта, его значимость для покупателей, его способность удовлетворить их потребности.
Помимо рынка товаров существуют рынки услуг, идей, природных ресурсов и иных объектов, имеющих ценностную значимость. Для нас наибольший интерес представляют характеристики рынка образовательных услуг.
Слайд 12
![Сущность основных понятий Услуга — это любое мероприятие или выгода,](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/344140/slide-11.jpg)
Сущность основных понятий
Услуга — это любое мероприятие или выгода, которую одна
сторона может предложить другой и которая в основном не осязаема и не приводит к овладению чем-либо.
Слайд 13
![Основные характеристики услуг Неосязаемость. В отличие от товаров, услуги нельзя](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/344140/slide-12.jpg)
Основные характеристики услуг
Неосязаемость.
В отличие от товаров, услуги нельзя увидеть,
попробовать, ощутить до тех пор, пока они не будут приобретены.
Учитывая данную характеристику, маркетинг направлен на повышение осязаемости услуги, создание материальных доказательств
ее полезности и необходимости для потребителя.
Слайд 14
![Основные характеристики услуг Неотделимость от источника. Услуги в отличие от](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/344140/slide-13.jpg)
Основные характеристики услуг
Неотделимость от источника.
Услуги в отличие от материальных товаров, которые
производятся, хранятся на складе, распространяются через посредников, обычно предоставляются и потребляются одновременно.
Слайд 15
![Основные характеристики услуг Непостоянство качества У однотипных услуг колеблется в](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/344140/slide-14.jpg)
Основные характеристики услуг
Непостоянство качества
У однотипных услуг колеблется в весьма широких
пределах, в зависимости от того, кто их предоставляет, когда и где. Поэтому, осуществляя маркетинг услуг, следует обратить особое внимание на то, как организовано взаимодействие между продавцом и покупателем, на компетентность, доброжелательность того, кто оказывает услугу.
Слайд 16
![Основные характеристики услуг Несохраняемость Услугу в отличие от товара невозможно сохранить, «законсервировать».](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/344140/slide-15.jpg)
Основные характеристики услуг
Несохраняемость
Услугу в отличие от товара невозможно сохранить, «законсервировать».
Слайд 17
![Цель маркетинговой деятельности Цель маркетинговой деятельности ДОУ — оказание населению](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/344140/slide-16.jpg)
Цель маркетинговой деятельности
Цель маркетинговой деятельности ДОУ — оказание населению качественных образовательных
услуг, направленных на удовлетворение потребностей как клиентов, так и сотрудников ДОУ.
Слайд 18
![Принципы маркетинговой деятельности оказание услуг, соответствующих потребительскому спросу; удовлетворение потребностей](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/344140/slide-17.jpg)
Принципы маркетинговой деятельности
оказание услуг, соответствующих потребительскому спросу;
удовлетворение потребностей сотрудников ДОУ;
ориентация на
достижение качественного результата работы ДОУ;
обеспечение конкурентоспособности ДОУ на рынке образовательных услуг на основе гибкой стратегии управления;
создание и поддержание благоприятного имиджа ДОУ, информирование реальных и потенциальных потребителей об образовательных услугах, стимулирование спроса на них.
Слайд 19
![Функции маркетинга Исследовательская функция заключается в изучении макро- и микросреды](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/344140/slide-18.jpg)
Функции маркетинга
Исследовательская функция заключается в изучении макро- и микросреды ДОУ, рынка
образовательных услуг, выявлении существующего и потенциального спроса потребителей на образовательные услуги, определении целевого рынка.
Организационная функция предполагает разработку политики предложения услуг и ценовой политики, т.е. определение реестра услуг ДОУ, установление цены, управление качеством и конкурентоспособностью услуг.
Коммуникативная функция осуществляется посредством организации продвижения услуг ДОУ на рынке образовательных услуг, установления взаимоотношений с окружением ДОУ.
Инновационная функция реализуется в рамках организации научно-исследовательской деятельности по созданию и оказанию услуг-новинок, модификации имеющихся услуг.
Слайд 20
![Этапы маркетинговой деятельности Этап 1 — анализ рыночных возможностей ДОУ:](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/344140/slide-19.jpg)
Этапы маркетинговой деятельности
Этап 1 — анализ рыночных возможностей ДОУ:
создание системы маркетинговой
информации,
проведение маркетинговых исследований, направленных на изучение маркетинговой среды ДОУ.
Слайд 21
![Этапы маркетинговой деятельности Этап 2 — отбор целевых рынков ДОУ:](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/344140/slide-20.jpg)
Этапы маркетинговой деятельности
Этап 2 — отбор целевых рынков ДОУ:
сегментирование рынка образовательных
услуг,
выбор целевых сегментов, на которые ДОУ будут ориентироваться,
позиционирование услуг на рынке.
Слайд 22
![Этапы маркетинговой деятельности Этап 3 — создание комплекса маркетинга ДОУ:](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/344140/slide-21.jpg)
Этапы маркетинговой деятельности
Этап 3 — создание комплекса маркетинга ДОУ:
формирование портфеля услуг
ДОУ (политики предложенных услуг, ассортиментная политики),
определение цен на услуги ДОУ (ценовая политика),
организация продвижения образовательных услуг на рынке(сбытовая, коммуникативная политика).