Содержание
- 2. Награды Naumen Contact Center «Продукт года» «Лучшее применение технологии» «Партнер по внедрению, интеграции» «Лучший продукт» «Хрустальная
- 3. Gartner Contact Center Infrastructure 2015 Naumen Contact Center Drew Kraus (Research VP Gartner)
- 4. NAUMEN в России Naumen Contact Center Севастополь 7 офисов 350+ сотрудников 200+ разработчиков ПО на Java,
- 5. Некоторые клиенты: Naumen Contact Center
- 6. Доли поставщиков в сегменте АКЦ (2015) «Российский рынок аутсорсинговых call- центров» AVAYA CISCO NAUMEN ПРОЧИЕ 22%
- 7. Naumen Contact Center О ПРОДУКТЕ
- 8. All-In-One solution О компании NAUMEN
- 9. Naumen Contact Center Naumen Contact Center. All-In-One решение 100% программное VOIP решение Собственный IP PBX softswitch
- 10. Решение, на которое можно положиться О компании NAUMEN
- 11. Востребованность каналов Naumen Contact Center 2015 Global Contact Centre Benchmarking Report
- 12. Naumen Contact Center Модуль обработки неголосовых обращений Ключевые задачи модуля Предоставление клиенту единого сервиса в максимальном
- 13. Поддержка каналов в Naumen Contact Center Omni-channel Телефонные вызовы Звонок с сайта (WebRTC) Запрос на звонок
- 14. Инструменты обеспечения единого сервиса Общая очередь обращений (общий ACD) единые правила маршрутизации предобработка обращения из любого
- 15. Оптимизация работы операторов Блендинг операторов между каналами (оператор может получить следующее сообщение из любого канала) Работа
- 16. Отчетность Вся информация в описанной структуре отчетной Базы данных Набор преднастроенных отчетов Детальные отчеты со всеми
- 17. Naumen Contact Center
- 18. Naumen Contact Center
- 19. Naumen Contact Center
- 20. Naumen Contact Center
- 21. Naumen Contact Center
- 22. Naumen Contact Center
- 23. Компонентный подход
- 24. Компонентный подход
- 26. Скачать презентацию