Оценка обслуживания по телефону турфирмы презентация

Август 5, 2022

Главная
Маркетинг
Оценка обслуживания по телефону турфирмы

Содержание

2. КРИТЕРИИ ОЦЕНИВАНИЯ Быстрота ответа Умение общаться Выявление потребностей Уточнение источников Время расчёта Предоставление информации о стоимости
3. БЕРКУТ Ситуация: две подруги хотят куда-нибудь съездить. Бюджет на двоих – 100 тыс. руб.
4. ВЛАДДИСКАВЕРИТУР Ситуация: две подруги хотят куда-нибудь съездить. Бюджет на двоих – 100 тыс. руб.
5. СИТИТУР Ситуация: покупка путевки для младшей сестры.
6. ГАЛЕОН Ситуация: молодожены хотят куда-нибудь слетать в медовый месяц.
7. ПЕГАС ТУРИСТИК Ситуация: тур на одного человека на ближайшие дни. Бюджет: 50 тыс. руб.
8. ОБЩАЯ СВОДКА
10. Скачать презентацию

Слайд 2

КРИТЕРИИ ОЦЕНИВАНИЯ
Быстрота ответа
Умение общаться
Выявление потребностей
Уточнение источников
Время расчёта

Предоставление информации о стоимости
Ориентация на клиента

Слайд 3

БЕРКУТ
Ситуация: две подруги хотят куда-нибудь съездить. Бюджет на двоих – 100

тыс. руб.

Слайд 4

ВЛАДДИСКАВЕРИТУР
Ситуация: две подруги хотят куда-нибудь съездить. Бюджет на двоих – 100

тыс. руб.

Слайд 5

СИТИТУР
Ситуация: покупка путевки для младшей сестры.

Слайд 6

ГАЛЕОН
Ситуация: молодожены хотят куда-нибудь слетать в медовый месяц.

Слайд 7

ПЕГАС ТУРИСТИК
Ситуация: тур на одного человека на ближайшие дни. Бюджет: 50

тыс. руб.

Слайд 8

ОБЩАЯ СВОДКА