Оценка обслуживания по телефону турфирмы презентация

КРИТЕРИИ ОЦЕНИВАНИЯ
Быстрота ответа
Умение общаться
Выявление потребностей
Уточнение источников
Время расчёта
Предоставление информации о стоимости
Ориентация на клиента

БЕРКУТ
Ситуация: две подруги хотят куда-нибудь съездить. Бюджет на двоих – 100 тыс. руб.

ВЛАДДИСКАВЕРИТУР
Ситуация: две подруги хотят куда-нибудь съездить. Бюджет на двоих – 100 тыс. руб.

СИТИТУР
Ситуация: покупка путевки для младшей сестры.

ГАЛЕОН
Ситуация: молодожены хотят куда-нибудь слетать в медовый месяц.

ПЕГАС ТУРИСТИК
Ситуация: тур на одного человека на ближайшие дни. Бюджет: 50 тыс. руб.

ОБЩАЯ СВОДКА