Содержание
- 2. СОДЕРЖАНИЕ 1. ПРОДАЖИ – РОЛЬ В КАЧЕСТВЕННОМ СЕРВИСЕ 2. ЭТАПЫ ПРОДАЖ 3. ПОДГОТОВКА К ПРОДАЖЕ 4.
- 3. ЧТО ТАКОЕ АКТИВНАЯ ПРОДАЖА? ЦЕЛЬ ПРОДАЖИ ПРОДАЖИ
- 4. ПРОДАЖИ Активная продажа – это ряд последовательных действий, совершаемых продавцом с целью убеждения покупателя в необходимости
- 5. ПРОДАЖИ Какие навыки и качества помогут стать профессионалом: - Доброжелательность и открытость: хороший продавец умеет расположить
- 6. ЭТАПЫ ПРОДАЖ ЭТАПЫ ПРОДАЖ
- 7. Для того, чтобы подойти к продаже со всей ответственностью, необходимо держать в голове то, с чем
- 8. ЭТАПЫ ПРОДАЖ Правила грамотной продажи по 5 шагам. Запомни простые правила, которые позволят тебе стать максимально
- 9. ПОДГОТОВИТЕЛЬНЫЙ ЭТАП ПОДГОТОВИТЕЛЬНЫЙ ЭТАП
- 10. Подготовка. Имей в виду, что без предварительных действий совершить по-настоящему выгодную для себя сделку не сможет
- 11. Подготовка. Что же нужно предпринять, чтобы добиться уверенности? Вера в себя как в профессионала: Настрой себя
- 12. Подготовка. Помимо перечисленных пунктов в подготовку также входит: Мерчендайзинг: Выставка товара на полку и контроль за
- 13. Установление контакта УСТАНОВЛЕНИЕ КОНТАКТА
- 14. УСТАНОВЛЕНИЕ КОНТАКТА « У вас никогда не будет второго шанса произвести первое впечатление» Важность любого из
- 15. УСТАНОВЛЕНИЕ КОНТАКТА Эффективные действия для вступления в контакт: Установить зрительный контакт с покупателем Что требуется: Как
- 16. УСТАНОВЛЕНИЕ КОНТАКТА Эффективные действия для вступления в контакт: 2. Установить комфортную для клиента дистанцию. Что требуется:
- 17. УСТАНОВЛЕНИЕ КОНТАКТА Эффективные действия для вступления в контакт: 3. Поздороваться. Представиться. Обозначить свои функциональные обязанности. Что
- 18. ВЫЯВЛЕНИЕ ПОТРЕБНОСТЕЙ Выявление потребностей Техника постановки вопросов Техника активного слушания
- 19. Для того, чтобы что-то предложить нам необходимо знать, какую проблему клиента мы можем помочь решить и
- 20. Итак, потребность – это желание покупателя уменьшить разницу между текущей негативной ситуацией и идеальным (желаемым) результатом.
- 21. Сейчас, когда известно, какие могут быть потребности, необходимо узнать, какой мотив покупки у конкретного человека, задав
- 22. Теперь рассмотрим, что нужно выяснить у клиента и с помощью каких вопросов это можно сделать. Когда
- 23. 3. Узнать о предыдущем опыте эксплуатации. Цель: Так ты узнаешь, знаком ли покупатель с данным видом
- 24. 5. Прояснить образ желаемого результата. Цель: Прояснение дополнительных потребностей клиента. Дать возможность клиенту дополнить свои слова.
- 25. Итак, 5 вопросов, которые можно задать: Кому приобретаете технику? Кто еще будет ей пользоваться? Какой техникой
- 26. Техника активного слушания Обрати внимание – в процессе общения информация, которую тебе передает клиент может быть
- 27. Виды активного слушания Вербальные Невербальные Кивки головой Зрительный контакт Сосредоточенное выражение лица Будь причастен к проблемам
- 28. ПРЕЗЕНТАЦИЯ ТОВАРА Презентация товара Язык выгод
- 29. На основании потребностей покупателя выбери две наиболее дорогие модели, которые подходят под его запрос так, чтобы
- 30. Свойство-Преимущество-Выгода (СПВ) Данный прием позволит быстро рассказать покупателю о самых важных характеристиках, удовлетворяющих его потребности так,
- 31. Свойство-Преимущество-Выгода (СПВ) ПРЕЗЕНТАЦИЯ ТОВАРА «Обратите внимание» «Благодаря/за счет» Выгода «Это позволит Вам» «И» «И в итоге»
- 32. ПРЕЗЕНТАЦИЯ ТОВАРА «Обратите внимание» Выгода «Это позволит Вам» «И в итоге» Преимущество Свойство/Фишка «Обратите внимание» «Вы
- 33. ЗАПОМНИ! Человек с рождения знакомится с окружающим миром через прикосновения. В презентации товара это – одна
- 34. РАБОТА С ВОЗРАЖЕНИЯМИ Работа с возражениями
- 35. Каждое возражение клиента – его мнение. А точнее, сомнение, которое вызвано либо личными эмоциями, либо, что
- 36. Алгоритм работы с возражениями. РАБОТА С ВОЗРАЖЕНИЯМИ 1. Выслушать. – Необходимо спокойно выслушать покупателя, не перебивая
- 37. Алгоритм работы с возражениями. РАБОТА С ВОЗРАЖЕНИЯМИ 4. Эмоционально присоединиться. – Ни в коем случае не
- 38. ЗАВЕРШЕНИЕ ПРОДАЖИ Завершение продажи
- 39. Если все предыдущие шаги продажи сделаны правильно, за ними следует, пожалуй, самое приятное – завершение сделки.
- 40. Методы завершения продажи Сейчас, когда покупатель задумался после твоей презентации – самое время действовать: используй один
- 41. ЗАВЕРШЕНИЕ ПРОДАЖИ 2. ЗАВЕРШЕНИЕ ДЕЙСТВИЕМ В нашей речи мы предполагаем, что клиент уже готов совершить покупку
- 42. ЗАВЕРШЕНИЕ ПРОДАЖИ 3. АЛЬТЕРНАТИВНОЕ ЗАВЕРШЕНИЕ Вопросы строятся исходя из предположения готовности покупки. Необходимо лишь ограничить клиента
- 43. Эффективные действия для завершения продажи: Что требуется: Будь спокоен и уверен: твоя решительность также должна помочь
- 44. Лишь весь перечень из поочередного выполнения всех пяти шагов продажи, лояльного отношения к клиенту и твоей
- 46. Скачать презентацию