Содержание
- 2. Возражения – любая реакция клиента кроме прямого согласия. Наличие возражений – признак того, что на каком-либо
- 3. ЗАО «МПБК «Очаково»
- 4. Алгоритм работы с возражениями Выразить своё понимание и озабоченность Ответить на возражение, используя техники Уточнить суть
- 5. ЗАО «МПБК «Очаково»
- 6. ЗАО «МПБК «Очаково» Техники активного слушания
- 7. Высказать своё понимание клиенту – согласиться с той правдой, которая есть в возражении, но не с
- 8. Уточнить суть возражения – задать конкретный вопрос, отделяющий «зерна от плевел » ОТКРЫТЫЙ ВОПРОС ЗАКРЫТЫЙ ВОПРОС
- 9. Техника «Бумеранг» Техника «Бумеранг»- возврат возражения клиенту. Общий принцип: сообщаем клиенту, что хотим переговорить с ним
- 10. Техника «Смена роли» Наше государство забыло про нас А представьте, если бы ВЫ были президентом… Техника
- 11. У вашего конкурента пиво на 4 рубля дешевле У нас все «в белую» Ежедневная доставка Всегда
- 12. У Вас же бывали случаи, когда… Поработав с нами неделю, Вы увидите отличия Вы ничем не
- 13. Техника «Сэндвич» Общий принцип метода «Сэндвич» формируется путем последовательности знаков + и - . За одним
- 14. Возражение 1 Возражение 1 Возражение 2 Уточняющий вопрос В завершении следует ЗАДАТЬ ВОПРОС, позволяющий нам судить
- 16. Скачать презентацию