Слайд 2
![ВОЗРАЖЕНИЕ ≠ ПРЕТЕНЗИЯ ВОЗРАЖЕНИЕ = Непонимание = Уточняющие вопросы = Нежелание что-либо менять](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/306496/slide-1.jpg)
ВОЗРАЖЕНИЕ ≠ ПРЕТЕНЗИЯ
ВОЗРАЖЕНИЕ = Непонимание
= Уточняющие
вопросы
= Нежелание
что-либо менять
Слайд 3
![2 ВИДА ВОЗРАЖЕНИЙ ЛОЖНЫЕ -Мы подумаем -Свяжемся сами ИСТИННЫЕ -Обсуждение решения -Есть непонимание рынка/продукты -Сомнения](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/306496/slide-2.jpg)
2 ВИДА ВОЗРАЖЕНИЙ
ЛОЖНЫЕ
-Мы подумаем
-Свяжемся сами
ИСТИННЫЕ
-Обсуждение
решения
-Есть непонимание
рынка/продукты
-Сомнения
Слайд 4
![РАБОТА С ВОЗРАЖЕНИЯМИ](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/306496/slide-3.jpg)
Слайд 5
![1.Партнеры,а не оппоненты](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/306496/slide-4.jpg)
1.Партнеры,а не оппоненты
Слайд 6
![2.Хороший эмоциональный контакт](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/306496/slide-5.jpg)
2.Хороший эмоциональный контакт
Слайд 7
![3.Внимание на потребности клиента](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/306496/slide-6.jpg)
3.Внимание на потребности клиента
Слайд 8
![4.Уточните смысл возражения](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/306496/slide-7.jpg)
4.Уточните смысл возражения
Слайд 9
![5.Ищите подводный камень](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/306496/slide-8.jpg)
Слайд 10
![6.Идите в нужную Вам сторону](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/306496/slide-9.jpg)
6.Идите в нужную Вам сторону
Слайд 11
![7.Будьте убедительны](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/306496/slide-10.jpg)
Слайд 12
![РАБОТА С ВОЗРАЖЕНИЯМИ](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/306496/slide-11.jpg)
Слайд 13
![1.Выслушать Вы даете клиенту возможность все для себя прояснить и](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/306496/slide-12.jpg)
1.Выслушать
Вы даете клиенту возможность все для себя прояснить и снижаете
накал возражения
-дать энергии клиента вылиться.
Слайд 14
![2.Принять,выразив понимание и согласие с реакцией клиента -Принять возражение,это не](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/306496/slide-13.jpg)
2.Принять,выразив понимание и согласие с реакцией клиента
-Принять возражение,это не согласие
с самим возражением,это согласие с темой,которую поднял клиент,согласие с важностью темы,которая была поднята.
Слайд 15
![3.Задать уточняющие вопросы -Задавай открытые/открывающие вопросы: -С Кем работаете? -По](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/306496/slide-14.jpg)
3.Задать уточняющие вопросы
-Задавай открытые/открывающие вопросы:
-С Кем работаете?
-По каким критериям?
-Скажите пожалуйста, с
кем Вы сравниваете?
-Почему Вы так думаете?Мне очень важно Ваше мнение.
Слайд 16
![4.Ответить Опора на: -Логику -Эмоции -Метафоры -Поговорки,цитаты,афоризмы -«Сдвиг в пошлое»](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/306496/slide-15.jpg)
4.Ответить
Опора на:
-Логику
-Эмоции
-Метафоры
-Поговорки,цитаты,афоризмы
-«Сдвиг в пошлое»
-«Сдвиг в будущее»
-Нормы/Факты
-Примеры/Авторитеты
-Смена роли
-Игровая провокация
-«Бумеранг»
Слайд 17
![5.Проверить на истинность Задавайте наводящие вопросы: -Что мешает принять решение](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/306496/slide-16.jpg)
5.Проверить на истинность
Задавайте наводящие вопросы:
-Что мешает принять решение прямо сейчас?
-Я
вижу остались какие-то сомнения. Позвольте мне их развеить, чтобы Вы приняли решение более объективно.
-Я правильно понимаю, Вы готовы купить,но что-то Вас останавливает?
-Я готов подождать пока Вы подумаете, однако:
1.Мне нужны точные сроки рассмотрения вопроса
2.Потом условия могут быть хуже
3.и т.д.
Слайд 18
![6.Переключите внимание клиента Переключи внимание на: -уже работающих с нами](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/306496/slide-17.jpg)
6.Переключите внимание клиента
Переключи внимание на:
-уже работающих с нами клиентов
-на позитивные
случаи работы
-на клиентскую выгоду
-на перспективы роста и развития
Слайд 19
![Как работать с возражениями? ГДЕ ИСКАТЬ? 1.YOUTUBE Множество тренингов,практических уроков и т. д. 2.Книги 3.Бизнес семинары](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/306496/slide-18.jpg)
Как работать с возражениями?
ГДЕ ИСКАТЬ?
1.YOUTUBE
Множество тренингов,практических уроков и т. д.
2.Книги
3.Бизнес семинары