Изучение общественного мнения потребителей продукции, продаваемой в супермаркетах АТБ презентация

Является население г. Шахтерск где расположен один из супермаркетов АТБ по адресу мкр. Журавлевка, 52а
Является изучение общественного мнения потребителей продукции продаваемой в супермаркетах АТБ и их отношение к общей системе
Является отношение населения к деятельности супермаркетов АТБ
Был использован метод «анализа документов», а именно по источнику информации:
Объект
исследования
Цель
исследования
Предмет
исследования
Метод
исследования
Введение

Гиганты розничной торговли
На протяжении последних лет украинский рынок розничной торговли демонстрировал высокие темпы роста, что было обусловлено низкой насыщенностью рынка и повышением покупательной способности населения .
«Ашан»
«Фуршет»
магазины у дома "Фора"
cash&carry Fozzу
Компания, которая объединяет 3 сети
"Сильпо"
В Украине насчитывается
5 крупнейших
розничных сетей
«Metro C&C»
АТБ
Эти гиганты контролируют 18,5% украинского рынка продуктового ритейла. Эти гиганты, занимаются одной и той же деятельностью, конкурируя между собой продвигая на украинском рынке аналогичный товар.

ИССЛЕДОВАНИЕ ТОРГОВОЙ
ДЕЯТЕЛЬНОСТИ АТБ
Самая крупная сеть дискаунтеров в Украине АТБ начинала свою историю в 1993 году с нескольких гастрономов в Днепропетровске. Сейчас ежегодно сеть открывает несколько десятков новых магазинов по всей Украине.
Название АТБ выросло из другого - "Агротехбизнес". Его основателями являются:
ГЕННАДИЙ БУТКЕВИЧ
ВИКТОР КАРАЧУН
ЕВГЕНИЙ ЕРМАКОВ
Их бизнес начинался с поставок колхозам топлива и техники и обмена их на урожай, который потом партнеры продавали в розницу.

Корпорации АТБ принадлежат, кроме розничной торговли
кондитерская фабрика "Квитень"
мясная фабрика "Фаворит"
днепропетровский фитнес-клуб "Восход"
Корпорация сети магазинов АТБ

Компания «АТБ-маркет» входит в тройку лидеров розничного рынка Украины по показателю. По данным RetailStudio, сеть «АТБ» занимает 5-е место по совокупной торговой площади среди розничных компаний Украины и управляет самой крупной украинской сетью магазинов, работающих под одной вывеской.
Сеть магазинов АТБ
На сегодня 248 магазина «АТБ» работают в 76 городах Украины
Ежедневно покупки в «АТБ» делают более 700 тысяч украинцев
Ежегодно сеть обслуживает более 200 миллионов покупателей
В компании «АТБ - маркет» работают более 13 тысяч человек
Ежегодно сеть создает более 3 тысяч новых рабочих мест. Входит в состав Корпорации «АТБ». А значит, что работа персонала должна быть слажена и конструктивна

АНАЛИЗ РЕЗУЛЬТАТОВ ИССЛЕДОВАНИЯ
В ходе проведения анкетирования было опрошено:
мужчин – 34(28,3%), женщин – 66(71,7%).
Состав опрашиваемых в общем массиве – это люди в возрасте от 50 и выше лет 34,8%,
молодежь в возрасте от 21 – 30 лет 28,3%, люди в возрасте от 40 – 50 лет их сумма в
процентном соотношении составила 19,6%, опрашиваемые в возрасти 31 – 40 лет их
суммарная часть составила 10,9% и самый найменьший процент опрашиваемых
составили подростки в возрасте от 15 – 20 лет 6,5%.

В своем социологическом исследовании мы стремились опросить
разные категории граждан: «работающих» (63,04%), учащихся
(6,5%), домохозяйки (10,9%), пенсионеров (19,6%).
По частоте посещения респонденты разделились поровну на тех,
кто часто посещает супермаркет «АТБ» и тех кто туда ходит не часто,
суммарная часть каждой из этих групп равна 50%.

По частоте приобретения торговой марки «Вигідна ціна завжди» участвующие
в опросе респонденты разделились на четыре группы: те кто покупает данную
марку их устраивает низкая цена, качество и упаковка данного товара их
суммарная часть в процентном соотношении составила 41,3%; в равных
процентных долях составили и те кто покует данную торговую марку не желая
переплачивать за известный бренд, считая, что данный товар ничем не уступает
брендовым; следующая группа респондентов которые не покупают данную торговую
марку считая что по низким ценам не может продаваться качественный товар и их доля
составила 21,7%; 10,9% это те, кого не привлекает упаковка товара.
Вот что говорят опрошенные, которым хотя бы раз пришлось приобрести данную торговую марку: приобретают товар торговой марки «Вигідна ціна завжди» но не весь некоторые невыносимо есть; не нравятся органолептические свойства сыров этой ТМ. По консистенции - сухой и жесткий, как резиновый. На вкус - очень соленый. Цвет сырного теста - желтый насыщенный, темнее, чем обычно. В некоторых сырах присутствуют посторонние запахи; в АТБ продают масло сливочное на вкус самый настоящий маргарин, цена за масло - продают маргарин; однозначно не берут молочку и колбасы этой марки - гадость редкостная с примесью растительных жиров и сои; пищевые продукты очень невкусные. А вот непищевые, такие как средства для кухни, вполне приемлемы

Поровну разделились и те, кто покупает товары со скидками, таких групп две суммарно они равны между собой их процент составил 50%, первая группа – это те, кто покупает товары со скидкой, вторая не покупает, считая что это товары срок годности которых вот – вот истечет.
На данной диаграмме мы видим, что большую часть занимают те, кто не встречал на полках супермаркета просроченный товар, их процент составил 58,7%, те, кому пришлось наблюдать такой товар на полках, их суммарное процентное соотношение составило 41,3%
Тем кому пришлось столкнутся с просроченными товарами в основном указывали на овощи, фрукты, молочные продукты, крупы, встречались продукты с перебитой датой и т.д.

По тому, как отличаются ценны на ценниках в зале и на выбитых чеках опрашиваемые разделились на две группы: на тех, кто утверждает, что отличаются процент данной группы, составил 45,7%, указывая на то что не один раз попадались на этот подлый шаг, в связи с тем что там могут находится либо устаревшие ценники, или цены со скидкой на определенный день сбивают с толку в другие дни не попадающие под эту акцию. Либо ценники с таким же названием товара но с разницей в граммах упаковки, либо граммы не указаны вообще.
На тех, кто не замечал разницы 17,4%, осуждая тех, кто встречал разницу в ценах, указывали на их банальную невнимательность. И последняя группа тех, кто утверждает, что не отличается, их суммарный процент, составил 36,9%. Это большинство тех, кто не обращал внимание на цены

За данными диаграммы мы видим, что 63,04% опрашиваемым нравится обслуживание в супермаркетах «АТБ» и только 36,96% тех, кому не нравится обслуживание, указывая в анкетах, что им хамили, цен на некоторых товарах нет. Некоторые товары на полочках не пробиваются. Были моменты, когда посетители, не покидая супермаркет, хотели вернуть товар, по причинам несоответствия цен, выбитых кассовым аппаратом, либо они рассмотрели в товаре некий дефект. Но сделать этого им не удавалось, поскольку обслуживающий персонал упирался на предоставления паспорта. Часто ли вы носите с собой паспорт, что бы сделать покупки в супермаркете АТБ?
Это не правильно, и является нарушением прав потребителя. Так как паспорт нужен, если ты приносишь товар из дому, а если это товар бытовой техники, то его можно вернуть в течений 14 дней.

Следуя из данных диаграммы можно сделать вывод, что большую часть занимают опрашиваемые с которыми не случалось ни каких неприятных случаев 60,9%, за ними находятся те опрашиваемые которым пришлось столкнуться с просроченным товаром 21,7%, следующая группа опрашиваемых – это те люди, которым нахамили в данном супермаркете 13,04%, встретились и те, кого обсчитали 10,9% и самый наименьший процент заняли те кого ложно обвинили в краже 4,3%.

Управление
Задействовать
все кассы
Провести перепланировку
торговых рядов и скорость
обновления
товаров на прилавке

«Самое полезное в жизни – это собственный опыт»
(Вальтер Скотт)
Не смотря на все существующие не доставки магазинов «АТБ» люди все равно будут идти приобретать товар, так как расширенный ассортимент, доступные цены – это то что необходимо нашим людям в данный момент при существующей политики и состоянии страны
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
В результате проведённых исследований достигнута основная цель работы – получении информации от целевой аудитории
Супермаркет «АТБ» посещают люди различных специальностей и возрастной категории, у которых разные вкусы и предпочтения, социальный статус. Основной опрашиваемой аудиториею стали женщины

http://www.retailstudio.org/ethic/4901.htm
http://www.provisor.com.ua/archive/2008/N22/atrru_228.php
http://news.tochka.net/98927-smotrite-kto-derzhit-ukrainskie-upermarkety/
http://ru.wikipedia.org/wiki/%D0%90%D0%A2%D0%91-%D0%9C%D0%B0%D1%80%D0%BA%D0%B5%D1%82
http://www.ukrstat.gov.ua
http://financeblog.co.ua/retail-ukraine-06-2011.html
http://retailstudio.org
ИСТОЧНИКИ ИНФОРМАЦИ