Содержание
- 2. Уважаемые кураторы! Внимательно изучайте материал, изложенный в презентации, обращайте внимание на подчеркнутые слова, которые содержат гиперссылки
- 3. ЧТО ТАКОЕ КОНФЛИКТ? КОНФЛИКТ – ЭТО СТОЛКНОВЕНИЕ ЦЕЛЕЙ, ИНТЕРЕСОВ, МНЕНИЙ И ВЗГЛЯДОВ, ВОЗНИКАЮЩИХ В ПРОЦЕССЕ ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ
- 4. СТАДИИ КОНФЛИКТА ВОЗНИКНОВЕНИЕ И РАЗВИТИЕ КОНФЛИКТНОЙ СИТУАЦИИ ОСОЗНАНИЕ КОНФЛИКТНОЙ СИТУАЦИИ НАЧАЛО ОТКРЫТОГО КОНФЛИКТА РАЗВИТИЕ ОТКРЫТОГО КОНФЛИКТА
- 5. ВОЗНИКНОВЕНИЕ И РАЗВИТИЕ КОНФЛИКТНОЙ СИТУАЦИИ На первом этапе конфликт еще не обозначился. Кто-то что-то сказал или
- 6. ОСОЗНАНИЕ КОНФЛИКТНОЙ СИТУАЦИИ На этом этапе конфликтующие стороны начинают осознавать неизбежность столкновения интересов и выбирают вариант
- 7. НАЧАЛО ОТКРЫТОГО КОНФЛИКТА Возникновение инцидента, который способствовал первоначальному столкновению. Это могут быть неосторожно высказанное суждение, критическое
- 8. РАЗВИТИЕ ОТКРЫТОГО КОНФЛИКТА На этом этапе участники конфликта открыто заявляют о своих позициях и выдвигают требования
- 9. РАЗРЕШЕНИЕ КОНФЛИКТА После открытого противоборства наступает период разрешения конфликта В этот период отмечается существенное снижение остроты
- 10. ПОСТКОНФЛИКТНАЯ СИТУАЦИЯ Наконец, последний период — постконфликтный. Формально в это время конфликт считается завершенным, но это
- 11. ФАЗЫ КОНФЛИКТА ФАЗА НАЧАЛЬНАЯ ФАЗА ПОДЪЕМА ФАЗА ПИКА КОНФЛИКТА ФАЗА СПАДА
- 12. ВИДЫ КОНФЛИКТОВ СТУДЕНТ – СТУДЕНТ (В ГРУППЕ) СТУДЕНТ – ГРУППА СТУДЕНТ – КУРАТОР-ПРЕПОДАВАТЕЛЬ СТУДЕНТ – ПРЕПОДАВАТЕЛЬ/ИНСПЕКТОРАТ
- 13. ПРИЧИНЫ КОНФЛИКТОВ ИНФОРМАЦИОННЫЕ ФАКТОРЫ ПОВЕДЕНЧЕСКИЕ ФАКТОРЫ ФАКТОРЫ ОТНОШЕНИЙ ЦЕННОСТНЫЕ ФАКТОРЫ СТРУКТУРНЫЕ ФАКТОРЫ ПЕРВАЯ ПРИЧИНА ЭТО ТЫ
- 14. ПРИЧИНЫ КОНФЛИКТОВ ИНФОРМАЦИОННЫЕ ФАКТОРЫ связаны с неприемлемостью информации для одной из сторон (неполные и неточные факты,
- 15. ПРИЧИНЫ КОНФЛИКТОВ ИНФОРМАЦИОННЫЕ ФАКТОРЫ ПОВЕДЕНЧЕСКИЕ ФАКТОРЫ - характеристики поведения, отвергаемые одной из сторон конфликта (стремление к
- 16. ПРИЧИНЫ КОНФЛИКТОВ ИНФОРМАЦИОННЫЕ ФАКТОРЫ ПОВЕДЕНЧЕСКИЕ ФАКТОРЫ ФАКТОРЫ ОТНОШЕНИЙ - неудовлетворенность от взаимодействия между сторонами. Важнейшими факторами
- 17. ПРИЧИНЫ КОНФЛИКТОВ ИНФОРМАЦИОННЫЕ ФАКТОРЫ ПОВЕДЕНЧЕСКИЕ ФАКТОРЫ ФАКТОРЫ ОТНОШЕНИЙ ЦЕННОСТНЫЕ ФАКТОРЫ – жизненные принципы, которых придерживаются или
- 18. ПРИЧИНЫ КОНФЛИКТОВ ИНФОРМАЦИОННЫЕ ФАКТОРЫ ПОВЕДЕНЧЕСКИЕ ФАКТОРЫ ФАКТОРЫ ОТНОШЕНИЙ ЦЕННОСТНЫЕ ФАКТОРЫ СТРУКТУРНЫЕ ФАКТОРЫ - относительно стабильные обстоятельства,
- 19. ПРАВИЛО ОДНОГО МИКРОФОНА ЗДЕСЬ И СЕЙЧАС НЕ ВЫПАДАТЬ ИЗ ШКАФА КРИТИКУЕМ НЕ ЛИЧНОСТЬ, А ПРОБЛЕМУ и
- 20. СТРАТЕГИИ РАЗРЕШЕНИЯ КОНФЛИКТОВ
- 21. СТРАТЕГИИ РАЗРЕШЕНИЯ КОНФЛИКТОВ
- 22. УХОД Используется в случае, когда студент стремится уйти от конфликта Такое поведение может быть уместным, если
- 23. СТРАТЕГИИ РАЗРЕШЕНИЯ КОНФЛИКТОВ
- 24. УСТУПКА Одна сторона конфликта соглашается с другой стороной, признавая её правоту несмотря на имеющиеся возражения. Зачастую
- 25. СТРАТЕГИИ РАЗРЕШЕНИЯ КОНФЛИКТОВ
- 26. ПРИНУЖДЕНИЕ Чаще используется в ситуации, когда один студент пытается заставить принять свою точку зрения во что
- 27. СТРАТЕГИИ РАЗРЕШЕНИЯ КОНФЛИКТОВ
- 28. КОМПРОМИСС Выбирается, когда одна сторона принимает точку зрения другой, но лишь до определенной степени. При этом
- 29. СТРАТЕГИИ РАЗРЕШЕНИЯ КОНФЛИКТОВ
- 30. СОТРУДНИЧЕСТВО Самый сложный вариант разрешения конфликта, потому что в этом случае речь идёт не о взаимных
- 31. ПЕРЕГОВОРЫ КУРАТОР Переговоры, в случае кураторства, лучше вести в форме восстановительной медиации Универсальное средство разрешения конфликтов.
- 32. СХЕМА ПЕРЕГОВОРОВ Куратор 1 сторона 2 сторона Получить согласие на разрешение конфликта, собрать информацию по конфликту
- 33. ПЕРЕГОВОРЫ ПРИНЦИПЫ РАЗРЕШЕНИЯ КОНФЛИКТОВ: НЕЙТРАЛЬНОСТЬ При решении конфликтов по средством переговоров куратору очень важно сохранять нейтральную
- 34. ПЕРЕГОВОРЫ ПРИНЦИПЫ РАЗРЕШЕНИЯ КОНФЛИКТОВ: НЕЙТРАЛЬНОСТЬ ДОБРОВОЛЬНОСТЬ Также необходимо получить согласие от всех сторон конфликта на его
- 35. ПЕРЕГОВОРЫ ПРИНЦИПЫ РАЗРЕШЕНИЯ КОНФЛИКТОВ: НЕЙТРАЛЬНОСТЬ ДОБРОВОЛЬНОСТЬ КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ Тут все очень просто – вся полученная вами информация
- 36. ПЕРЕГОВОРЫ ПРИНЦИПЫ РАЗРЕШЕНИЯ КОНФЛИКТОВ: НЕЙТРАЛЬНОСТЬ ДОБРОВОЛЬНОСТЬ КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ РАВНОПРАВНОСТЬ На этапе переговоров, когда стороны дали согласия и
- 37. ПЕРЕГОВОРЫ В РАБОТЕ СО СТОРОНАМИ БУДЕТ ОЧЕНЬ ПОЛЕЗНО ИСПОЛЬЗОВАТЬ: ПАССИВНОЕ СЛУШАНИЕ Не перебивайте, старайтесь показывать свою
- 38. ПЕРЕГОВОРЫ В РАБОТЕ СО СТОРОНАМИ БУДЕТ ОЧЕНЬ ПОЛЕЗНО ИСПОЛЬЗОВАТЬ: ПАССИВНОЕ СЛУШАНИЕ КОНКРЕТИЗАЦИЮ Уточняйте, что именно имел
- 39. ПЕРЕГОВОРЫ В РАБОТЕ СО СТОРОНАМИ БУДЕТ ОЧЕНЬ ПОЛЕЗНО ИСПОЛЬЗОВАТЬ: ПАССИВНОЕ СЛУШАНИЕ КОНКРЕТИЗАЦИЮ ВЫДЕРЖИВАНИЕ ПАУЗЫ Если студент
- 40. ПЕРЕГОВОРЫ В РАБОТЕ СО СТОРОНАМИ БУДЕТ ОЧЕНЬ ПОЛЕЗНО ИСПОЛЬЗОВАТЬ: ПАССИВНОЕ СЛУШАНИЕ КОНКРЕТИЗАЦИЮ ВЫДЕРЖИВАНИЕ ПАУЗЫ ПЕРЕФОРМУЛИРОВАННИЕ Переформулируйте
- 41. ПЕРЕГОВОРЫ В РАБОТЕ СО СТОРОНАМИ БУДЕТ ОЧЕНЬ ПОЛЕЗНО ИСПОЛЬЗОВАТЬ: ПАССИВНОЕ СЛУШАНИЕ КОНКРЕТИЗАЦИЮ ВЫДЕРЖИВАНИЕ ПАУЗЫ ПЕРЕФОРМУЛИРОВАННИЕ ОТРАЖЕНИЕ
- 42. Подведение итогов Как вы поняли - в теории конфликты это не всегда сложно, но в жизни,
- 43. Полезные ссылки Восстановительная медиация – Рустем Максудов Учебное пособие по конфликтологии – Л.Г. Король Видео –
- 44. Подчеркнутые слова – слова подчеркнутые вот так назад ПО ЭТОЙ ССЫЛКЕ УЖЕ ПЕРЕХОДИЛИ ИЛИ ЭТО ТАКОЙ
- 45. Конфликтная ситуация + инцидент = конфликт Инцидент – это стечение обстоятельств, являющихся поводом для конфликта. Нередко
- 46. Конфликтная ситуация - ситуация, потенциально приводящая к конфликту КОНФЛИКТНАЯ СИТАУЦИЯ КОНФЛИКТ Не путай! назад
- 47. Предмет конфликта - то, из-за чего произошел конфликт (вещь и т.д.) Объект конфликта— это конкретная причина,
- 48. ДЕСТРУКТИВНЫЙ КОНФЛИКТ КОНСТРУКТИВНЫЙ КОНФЛИКТ ОТВЛЕКАЕТ ВРЕМЯ И СИЛЫ ОТ РЕШЕНИЯ БОЛЕЕ ВАЖНЫХ ДЕЛ ВЫЗЫВАЕТ ПОВЕДЕНИЕ, ПРОТИВОРЕЧАЩЕЕ
- 49. Реалистические конфликты - вызваны неудовлетворением определённых требований участников или несправедливым, по мнению одной или обеих сторон,
- 51. Скачать презентацию