Деловая переписка как форма делового общения презентация

Тема выпускной квалификационной работы актуальна, поскольку в настоящее время служебная переписка является важной частью делового этикета. Она способствует установлению прочных связей с потребителем, улучшению взаимосвязи различных служб, а также увеличению оборота предприятия, фирмы.
Объект – деловая переписка.
Предмет – подготовка и оформление деловой корреспонденции в организации ЖСК «Правый берег».

Официальные деловые письма
Письменные сообщения для ведения внутренней переписки
Частные деловые письма
Виды деловой переписки

Деловые официальные письма
письма-просьбы;
письма-сообщения;
письма-запросы;
письма-заявления;
письма-подтверждения;
письма-заказы;
письма-предложения (оферты);
информационные письма;
гарантийные письма;
презентационные письма;
сопроводительные письма.

Частные деловые письма
письма-поздравления;
письма-приглашения;
письма-извинения;
письма для поддержания контактов и взаимоотношений (имиджевые письма);
благодарственные письма;
рекомендательные письма;
письма-открытки;
письма для выражения отказа от какого-либо предложения.

Деловое письмо – это инструмент деловой переписки, который играет важную роль на пути прекращения либо поддержания взаимовыгодных и дружеских отношений с партнерами, поставщиками, клиентами, сотрудниками.

Правила оформления делового письма
ГОСТ Р 6.30-2003 «Унифицированные системы документации. Унифицированная система организационно-распорядительной документации. Требования к оформлению документации».

Состав реквизитов делового письма

Фирменный бланк

Обращение к адресату
Генеральному директору
ООО «Конкорд»
Добровольскому П.И.
Уважаемый Павел Ильич!
или
Уважаемый господин Добровольский!

ЖСК «Правый берег»

[e-mail]
Электронная почта

Факсимильная связь

Информационное письмо

Гарантийное письмо

Сопроводительное письмо