Содержание
- 2. Общение – сложный многоплановый процесс установления и развития контактов между людьми, порождаемый потребностями совместной деятельности и
- 3. Потребности, которые человек удовлетворяет через общение: Потребность в престиже (признании). Человек, вступая в общение стремится выразить
- 4. Потребности, которые человек удовлетворяет через общение: Потребность в сохранении индивидуальности. Эта потребность проявляется в стремлении к
- 5. СТРУКТУРА ОБЩЕНИЯ Коммуникативно -информационная сторона Перцептивная сторона Интерактивная сторона состоит в обмене информацией между людьми означает
- 6. Схема общения как коммуникативного процесса
- 7. Каналы общения Межличностные Технические Телевидение Непосредственный обмен информацией между источником и получателем Электронные средства Радио Пресса
- 8. Виды знаков при коммуникативном общении Интенциональные Неинтенциональные (непреднамеренно выдающие информацию. Важно их уметь расшифровывать ) Относятся:
- 9. Два вида коммуникативного общения вербальное ( с помощью слов, речи) невербальное (с помощью несловесных знаков -
- 10. Барьеры при вербальной коммуникации: Логический - барьер на уровне логики восприятия информации. Он возникает, когда общаются
- 11. Невербальные средства общения Проксемика Кинесика Визуальный контакт (взгляд) Экспрессивно-выразительные движения Дистанция Ориентация Просодика и экстралингвистика Такесика
- 12. Невербальная коммуникация Особенность невербальной коммуникации заключается в определенных зонах невербального общения, которые определяют эффективность общения: Публичная
- 13. Жесты (социально отработанные движения, которые могут передавать эмоциональный настрой человека) • иллюстраторы (дополняют сообщение); • регуляторы
- 14. Жесты • жесты самоконтроля: руки сведены за спину, одна при этом сжимает другую за запястье •
- 15. Взгляд Деловой взгляд – когда мы смотрим на лоб и в глаза собеседника. Часто мы себя
- 16. Невербальная коммуникация Выражение лица
- 17. Позы собеседника Человек поднимает плечи - он напряжен, удивлен . Опускает плечи - человек расслаблен, в
- 18. Рукопожатие Властное рукопожатие дает мало шансов на становление отношений равенства: протянутая для рукопожатия рука накрывает сверху
- 19. Манера курить Положительно настроенный, уверенный в себе или довольный человек будет выпускать дым вверх. Негативно настроенный
- 20. «Болтливость» левой руки Если собеседник жестикулирует левой рукой, это должно насторожить вас: весьма вероятно, что он
- 21. Походка и осанка Озабоченный человек чем либо человек ходит в позе «мыслителя», голова опущена, руки сцеплены
- 22. Перцептивная сторона общения означает процесс восприятия и познания друг друга партнерами по общению и установления на
- 23. Основные механизмы перцепции: Идентификация (от лат. identifico — отождествление, уподобление. Строится на основе попытки поставить себя
- 24. Основные механизмы перцепции: Эмпатия (от греч. empatheia — сопереживание. Способность к постижению эмоционального состояния другого человека
- 25. Основные механизмы перцепции: Рефлексия (знание того, как партнер понимает меня, своеобразный удвоенный процесс зеркальных отношений друг
- 26. Основные механизмы социальной перцепции: Казуальная атрибуция представляет собой объяснение причин и поведение других людей. ПЕРЦЕПТИВНАЯ СТОРОНА
- 27. Основные механизмы социальной перцепции: Стереотипизация восприятие какого-либо собеседника, основанное на базе личного жизненного опыта в следствии
- 28. Эффект первичности / Эффект «Края» при восприятии незнакомого человека преобладает та информация о нем, которая предъявлялась
- 29. Ошибки «эффекта ореола» (первого впечатления о человеке) Фактор неравенства - люди склонны систематически переоценивать различные психологические
- 30. Ошибки «эффекта ореола» (первого впечатления о человеке) Фактор привлекательности – люди склонны считать, что чем более
- 31. Ошибки «эффекта ореола» (первого впечатления о человеке) Фактор «отношения к нам» - человек склонен думать, что
- 32. Факторы, мешающие правильно воспринимать и оценивать людей: 1. Наличие заранее заданных установок, убеждений, которые имеются у
- 33. ПЕРЦЕПТИВНАЯ СТОРОНА ОБЩЕНИЯ Способы оказания влияния на свой образ и на впечатление о вас Самоподача превосходства
- 34. ПЕРЦЕПТИВНАЯ СТОРОНА ОБЩЕНИЯ Способы оказания влияния на свой образ и на впечатление о вас Средства привлекательности
- 35. ПЕРЦЕПТИВНАЯ СТОРОНА ОБЩЕНИЯ Способы оказания влияния на свой образ и на впечатление о вас Средства привлекательного
- 36. ПЕРЦЕПТИВНАЯ СТОРОНА ОБЩЕНИЯ Способы оказания влияния на свой образ и на впечатление о вас Средства самоподачи
- 37. Интерактивная сторона общения – это процесс взаимодействия людей с целью воздействия на человека (собеседника) и изменения
- 38. Виды взаимодействия Кооперация сотрудничество для решения общей задачи, достижение взаимного соглашения. Конкуренция—столкновение целей, интересов, позиций, взглядов
- 39. Виды взаимодействия Конфронтация не желание идти на уступки в следствии явной неприязни друг к другу. Корпорация
- 40. Виды взаимодействия Диалоговое взаимодействие - предполагает равенство позиций партнеров, уважительное, положительное отношение взаимодействующих сторон друг к
- 41. Трансактный анализ Одним из возможных способов понимания общения является восприятие положения партнеров, а также их позиций
- 42. "Демагог" Один работник - другому: "Эти начальники хорошо устроились: требуют от нас то, что сами не
- 43. "Коллега" Руководитель спрашивает своего заместителя: "Как вы думаете, что нужно предпринять, чтобы прекратить опоздания сотрудников на
- 44. "Шалун" Одна из сотрудниц обращается к другой: "Может, сбегаем посмотрим сериал, пока начальства нет?" "Давай« –
- 45. "Профессор" и "Парламентер" Начальник - подчиненному: "Опаздывая, вы подрываете свой авторитет". - "Я понимаю и сделаю
- 46. "Босс" и "Недотепа" Руководитель - подчиненному: "Как вам не стыдно опаздывать?!" Занимая позицию осуждения (Родитель) и
- 48. Скачать презентацию