- Главная
- Психология
- Общение с пациентами, испытывающими затруднение в общении
Содержание
- 2. «Чтобы стать хорошим медиком, надо быть безукоризненным человеком. Нужно не только соблюдать такие нравственные категории, как
- 3. Окружающая обстановка. Возможно, вам придется вести беседу с больным в неподходящей обстановке (например, в многоместной палате
- 4. Поведение и внешний вид врача. В процессе опроса больной так же наблюдает за вами, как и
- 5. Запись полученных сведений. Запомнить все подробности трудно, поэтому делайте для себя заметки. Большинство больных к письменной
- 6. Встреча с больным. Пожмите ему руку, если вы чувствуете, что это удобно. Обратитесь к нему по
- 7. Удобства для больного. Будьте внимательны к больному. В медицинском учреждении должно быть место для верхней одежды
- 8. Начало беседы. Выясните, что привело больного к врачу, каковы новые жалобы и чем он болеет (иногда
- 9. Предоставление инициативы больному. Многие больные обращаются за помощью по поводу довольно простой патологии. У других болезнь
- 10. Сопереживание. В разговоре с вами больные могут выражать словами или без слов чувства, которые их беспокоят,
- 11. Трудные ситуации Независимо от возраста больного некоторые черты в его поведении и различные неординарные ситуации могут
- 12. . Неопытный врач во время пауз может чувствовать себя неловко, думая, что разговор обязательно надо поддерживать.
- 13. Патологические страхи. Страх — частая и естественная реакция на болезнь, на лечение и на само медицинское
- 14. Больные со смертельным недугом. Общаясь с умирающим или смертельно больным человеком, большинство врачей испытывают трудности, связанные
- 15. Ответы на вопросы больного. Больные могут задавать вопросы, желая получить информацию о результатах обследования, однако чаще
- 17. Скачать презентацию
Слайд 2«Чтобы стать хорошим медиком, надо быть безукоризненным человеком. Нужно не только соблюдать такие
«Чтобы стать хорошим медиком, надо быть безукоризненным человеком. Нужно не только соблюдать такие
Слайд 3Окружающая обстановка.
Возможно, вам придется вести беседу с больным в неподходящей обстановке (например, в
Окружающая обстановка.
Возможно, вам придется вести беседу с больным в неподходящей обстановке (например, в
Держитесь от больного на некотором расстоянии — не слишком близко, чтобы избежать ненужной интимности, и не очень далеко, чтобы не затруднить общение. Больному легче говорить, когда он сидит рядом с врачом, а не смотрит на него через стол, как через барьер. Если больной не желает большего сближения с вами, он даст вам это понять. Немалую роль играет и освещение. Не садитесь так, чтобы между вами и больным оказался яркий источник света или окно. Хотя вы и будете видеть его хорошо, он будет щуриться, глядя на вас.
Слайд 4Поведение и внешний вид врача.
В процессе опроса больной так же наблюдает за вами,
Поведение и внешний вид врача.
В процессе опроса больной так же наблюдает за вами,
Ваш внешний вид также может способствовать налаживанию контакта с больным. Старайтесь быть опрятными, аккуратными, строго одетыми.
Слайд 5Запись полученных сведений.
Запомнить все подробности трудно, поэтому делайте для себя заметки. Большинство больных
Запись полученных сведений.
Запомнить все подробности трудно, поэтому делайте для себя заметки. Большинство больных
Слайд 6Встреча с больным.
Пожмите ему руку, если вы чувствуете, что это удобно. Обратитесь к
Встреча с больным.
Пожмите ему руку, если вы чувствуете, что это удобно. Обратитесь к
Слайд 7Удобства для больного.
Будьте внимательны к больному. В медицинском учреждении должно быть место для
Удобства для больного.
Будьте внимательны к больному. В медицинском учреждении должно быть место для
Слайд 8Начало беседы.
Выясните, что привело больного к врачу, каковы новые жалобы и чем он
Начало беседы.
Выясните, что привело больного к врачу, каковы новые жалобы и чем он
Слайд 9Предоставление инициативы больному.
Многие больные обращаются за помощью по поводу довольно простой патологии. У
Предоставление инициативы больному.
Многие больные обращаются за помощью по поводу довольно простой патологии. У
Слайд 10Сопереживание.
В разговоре с вами больные могут выражать словами или без слов чувства, которые
Сопереживание.
В разговоре с вами больные могут выражать словами или без слов чувства, которые
Слайд 11Трудные ситуации
Независимо от возраста больного некоторые черты в его поведении и различные неординарные ситуации
Трудные ситуации Независимо от возраста больного некоторые черты в его поведении и различные неординарные ситуации
Слайд 12.
Неопытный врач во время пауз может чувствовать себя неловко, думая, что разговор обязательно
.
Неопытный врач во время пауз может чувствовать себя неловко, думая, что разговор обязательно
Порой причиной молчания больного бывают допущенные врачом ошибки или его неотзывчивость. Может быть, вы задаете слишком много прямых вопросов? Тогда больной просто уступает вам инициативу и играет пассивную роль при опросе. Не обидели ли вы больного чем-нибудь (например, проявлениями неодобрения или осуждения)? Не упустили ли вы превалирующий симптом, такой как боль или одышка? Не испытывает ли пациент потребности сходить в туалет? Если это так, вам следует прервать опрос или сократить его и вновь возобновить в более благоприятной для больного обстановке.
Молчание
Слайд 13Патологические страхи.
Страх — частая и естественная реакция на болезнь, на лечение и на
Патологические страхи.
Страх — частая и естественная реакция на болезнь, на лечение и на
Слайд 14Больные со смертельным недугом.
Общаясь с умирающим или смертельно больным человеком, большинство врачей испытывают
Больные со смертельным недугом.
Общаясь с умирающим или смертельно больным человеком, большинство врачей испытывают
Умирающий или смертельно больной человек редко проявляет желание говорить о своей болезни все время. Дайте ему возможность говорить и слушайте его внимательно, однако если он предпочтет говорить о несерьезных вещах, не считайте это своей неудачей. Улыбка, прикосновение, проявление интереса к членам семьи больного, обсуждение футбольного матча или безобидная шутка — все это позволяет поддержать больного.
Слайд 15Ответы на вопросы больного.
Больные могут задавать вопросы, желая получить информацию о результатах обследования,
Ответы на вопросы больного.
Больные могут задавать вопросы, желая получить информацию о результатах обследования,
И наконец, когда больные хотят получить информацию о своем диагнозе, прогрессировании болезни или плане лечения, ответьте им, но так, чтобы ваши ответы не противоречили сведениям, полученным из других источников. Если вы не уверены в ответе, проконсультируйтесь с коллегами либо предложите больному обратиться к другому врачу, который осведомлен лучше. Однако не прибегайте к такому способу только для того, чтобы избежать трудностей.