Содержание
- 2. План лекции Сущность и причины конфликтов Структура конфликтов Классификация конфликтов Динамика конфликтов Способы конструктивного разрешения конфликтов
- 3. Понятие конфликта Конфликт – это такое отношение между субъектами социального взаимодействия, которое характеризуется их противоборством на
- 4. Классификация причин конфликтов Причины конфликтов Общие Частные Индивидуально-психологические Социально-психологические Социально-демографические Социально-политические и экономические Нарушение трудового законодательства
- 5. Структура конфликта Основные элементы конфликта Участники конфликта Основные участники (оппоненты) Группа поддержки Другие участники Предмет конфликта
- 6. Психологические составляющие конфликта Мотивы сторон — внутренние побудительные силы, подталкивающие субъектов социального взаимодействия к конфликту (мотивы
- 7. Тактики поведения в конфликте Тактика Жесткая Дружелюбие Захват и удержание объекта Нейтральная Сделки Давление Коалиционная Психологическое
- 8. Классификация конфликтов Конфликты Сфера проявления Реалистичные (предметные) экономические межгрупповые Степень длительности и напряженности Социальные последствия Предмет
- 9. Внутриличностный конфликт Конфликт внутри психического мира личности, представляющий собой столкновение ее противоположно направленных мотивов (потребностей, интересов,
- 10. Межличностный конфликт Противоборство двух человек на основе столкновения противоположно направленных мотивов Особенности противоборство людей происходит непосредственно,
- 11. Этапы и фазы конфликта
- 12. Схема эскалации конфликта
- 13. Основные формы завершения конфликта
- 14. Двухмерная модель стратегий поведения в конфликте Томаса-Килмена
- 15. Принуждение (соперничество, борьба) Навязывание другой стороне предпочтительного для себя решения Используются власть, сила закона, связи, авторитет
- 16. Уход Стремление уйти от конфликта при минимуме затрат применяется при: отсутствии сил и времени для решения
- 17. Компромисс Характеризуется отказом от части ранее выдвигавшихся требований, готовностью признать претензии другой стороны частично обоснованными, готовностью
- 18. Приспособление (уступка) Вынужденный или добровольный отказ от борьбы и сдача своих позиций применяется при: осознании своей
- 19. Сотрудничество Предполагает направленность оппонентов на конструктивное обсуждение проблемы, рассмотрение другой стороны не как противника, а как
- 20. Правила бесконфликтного общения Не употребляйте конфликтогены Не отвечайте конфликтогеном на конфликтоген Проявляйте эмпатию к собеседнику Делайте
- 21. Приобретенные знания Определение понятий «конфликт» и «конфликтная ситуация» Знание причин возникновения конфликтов Знание структуры конфликта и
- 22. Вопросы для самопроверки Дайте определение конфликта. Сформулируйте необходимые и достаточные условия возникновения конфликта. Изобразите графически структуру
- 24. Скачать презентацию