Психологические особенности принятия управленческих решений (лекция 4.1 - 4.2) презентация

1. Личность как частный субъект, принимающий управленческое решение.
2. Управленческие компетенции личности, принимающей управленческое решение.
3. Процедура принятия коллективных решений
Содержание

1. Личность как частный субъект, принимающий управленческое решение.

Личность руководителя: каждый ли может им стать?

Важно!!!
Помним, что процесс принятия управленческих решений – сложный комплексный процесс, связанный с индивидуально-психологическими качествами личности.
!
Профессионально-важные качества (ПВК) – это качества личности, определяющие продуктивность деятельности и ее успешность.
Соответственно, ПВК руководителя – это личностные характеристики, которые обеспечивают эффективность и успешность управленческой деятельности.

Немного полезной теории:
Классификация личностных профилей управленческих решений, за которыми стоят разные типы руководителей (Карпов А.В.)
1. Мотивационно- пассивный профиль
2. «Имитации бурной деятельности»
3. «Общее руководство»
4. Фрустрационный профиль
5. «Напряженный безуспешный поиск до конца»
6. «Формально правильное, но нерациональное решение»
7. Эвристический с недостаточно развитыми организаторскими способностями
8. Эвристически- организаторский профиль

Немного полезной теории
Мотивационно-пассивный личностный профиль
сочетание особенностей: слабая профессиональная компетентность руководителя; отсутствие у него долгосрочных программ деятельности или их «рыхлость»; стремление не вникать в суть дела и перепоручать задания другим; выраженность попустительских элементов; слабая заинтересованность в достижении высоких результатов;
в простых ситуациях слабости этого профиля могут компенсироваться эффективной деятельностью исполнителей, но при усложнении условий он обнаруживает свои негативные черты

Немного полезной теории

Немного полезной теории
«Общее руководство»
типичен для руководителей, ориентированных «на дело», но специфично;
эта ориентация не подкрепляется умением организовать конкретное исполнение решений, а ограничивается формулировкой заданий, настойчивым побуждением к их исполнению, давлением на подчиненных, сильно представленным контролем

Немного полезной теории
Фрустрационный профиль
на первых этапах решения имеет место высокая интеллектуальная активность, искреннее стремление детально вникнуть в сущность проблемы;
слабая профессиональная компетентность компенсируется указаниями общего, неконкретного характера;
выражена тенденция к чрезмерному контролю;
оценочные суждения часто личностно-ориентированы и не носят профессионального характера;
профиль характеризует руководителя, ориентированного не на интересы руководимой им группы, а на требования вышестоящих инстанций

Немного полезной теории
«Напряженный безуспешный поиск до конца»
характерен для руководителей негибкого типа с ограниченным интеллектуальным, но высоким волевым потенциалом, имеющих высокую самооценку, самомнение;
присуща стереотипность решений (установка «я не могу ошибиться»), они настойчиво реализуются, возникают непреодолимые препятствия, попытки продолжаются и лишь особые обстоятельства могут заставить изменить ход такого решения

Немного полезной теории
«Формально правильное, но нерациональное решение»
такие руководители не ищут наиболее рационального способа, кратчайшего пути к достижению цели;
такие руководители надежны, но малоэффективны с точки зрения достижения высоких результатов, неадекватны по отношению к инновационным и нестандартным проблемам

Немного полезной теории
Эвристический с недостаточно развитыми организаторскими способностями
прямо противоположен предыдущему;
здесь высокие интеллектуальные качества сочетаются с неразвитыми организаторскими способностями;
руководитель такого профиля легче и быстрее сам найдет оригинальное решение, нежели организует для этого других, мобилизует их на решение проблемы, а затем обеспечит его реализацию и контроль за ним

Немного полезной теории
Эвристически-организаторский профиль
это своего рода идеал, редкий на практике;
такой руководитель в сжатые сроки анализирует обстановку, быстро схватывает суть проблемы, четко формулирует вопрос, быстро принимает решение и настойчиво проводит его в жизнь;
он характеризуется сочетанием высокого интеллектуального потенциала и развитых общеорганизационных способностей. Может гибко перестраивать тактику поиска решений в зависимости от изменения внешних условий

Какие же ПВК руководителей определяют успешность управленческой деятельности?
Существуют 2 теории на этот счет
Таким образом, из этих двух исследований рисуется серьезный портрет успешного руководителя: сочетание личностных, когнитивных, волевых, мотивационных, коммуникативных качеств.

Важно!!!
Выделим основные ПВК для любого руководителя, которые определяют успешность управленческой деятельности:
Высокий уровень развития когнитивных процессов (внимания, памяти, мышления и др.).
Умение одновременно оценивать и анализировать ситуацию в целом и в деталях, выделять важнейшие составляющие ее компоненты, их взаимосвязь, предлагать стратегии, ведущие к решению проблем.
Активное воображение, умение моделировать ситуации, достраивать недостающие детали.
Умение работать с фрагментарной информацией, анализировать ее и преобразовывать, вербальные и аналитические способности.
Социальная смелость, доминантность.
Развитые коммуникативные навыки, инициатива общения, ее поддержание, доброжелательность,
!

С ходе наблюдения деятельности руководителей в разным статусом локуса контроля были выявлены интересные закономерности:
Немного интересной теории:

Психологическая структура способности к принятию управленческого решения

Рассмотрим компоненты психологической структуры способности к принятию управленческого решения

Рассмотрим компоненты психологической структуры способности к принятию управленческого решения

Рассмотрим компоненты психологической структуры способности к принятию управленческого решения

Интересный факт!!!
В одном психологическом исследовании было выявлено, что в процессе принятия решения высокая рефлексивность «помогает» низкому и среднему интеллекту в ситуациях принятия решения, но часто мешает в этих ситуациях высокому интеллекту.
!
Важно: особенность всех этих компонентов в том, что каждое из них независимо влияет на эффективность процессов принятия управленческого решения, но они при этом они тесно взаимосвязаны и неразделимы в общей способности к принятию решений.

2. Управленческие компетенции личности, принимающей управленческое решение.

Какими компетенциями должен обладать руководитель?

Традиционно выделяют следующие виды компетенций:

Традиционно выделяют следующие виды компетенций:

Традиционно выделяют следующие виды компетенций:

Каждая компетенция руководителя –
это набор профессиональных действий, связанных со спецификой возглавляемого подразделения. ПВК и компетенции можно развивать и совершенствовать как на этапе обучения и получения специальности, так и в процессе трудовой деятельности.

Можно ли развивать управленческие компетенции руководителя?
Интересный факт! Наполеона как-то попросили определить главный компонент успеха среди гениальности, упорства и лидерства. Он ответил: «Практика, практика и еще раз практика!».
!
Важно: Управленческая деятельность – это динамичный, сложный, творческий процесс. Он требует большого объема знаний, умений, навыков и личностных качеств. Безусловно, каждая деятельность меняет личность, развивает. Но в управленческой деятельности недостаточно исключительно развития в процессе приобретения опыта. Важно желание руководителя работать над собой и делать это постоянно.

Немного полезной теории: в психологии есть понятие установки – состояния готовности к определенному поведению, в том числе в профессиональной деятельности.
!
Важно: компетенции руководителя можно и нужно развивать. Но ключевыми моментами здесь становятся желание, активность, поиск возможностей и их использование. Можно целенаправленно обучать руководителей новым знаниям, умениям и навыкам, отправляя их на курсы повышения квалификации, но, если не будет внутреннего отклика и желания, эффективность этого процесса будет минимальная. Также важен такой аспект, как время: на развитие компетенций требуется значительное количество времени. Некоторые элементы компетенций можно развить быстрее, на другие может уйти год и более.
Психолог Д.Н. Узнадзе экспериментально показал, как формируется установка и доказал, что установки возможно формировать. Установки, связанные с успешностью деятельности, связаны с самооценкой, уверенностью в своих силах, правильности решений.
Очень важно, чтобы установка руководителя была нацелена на овладение профессиональными знаниями, умениями, навыками, готовность совершать профессиональные действия как в обычных условиях, так и в условиях риска и неопределенности.

Задание на самостоятельную работу:
Субъекты управления.
Психологическая готовность личности к принятию управленческих решений. Компоненты психологической готовности личности к принятию управленческого решения: биологический и психологический компоненты, социальный опыт, направленность личности.
Управленческие компетенции личности, принимающей управленческое решение.
Стили управления коллективом. Факторы, которые следует учитывать при выборе стиля управления: ситуация, задача, группа.
Группа как частный субъект, принимающий управленческое решение. Особенности группового принятия управленческого решения. Факторы, влияющие на групповое принятие управленческого решения: социально-психологические, объективные.
Влияние авторитета личности на принятие управленческого решения группой.
Процедура принятия коллективных решений. Ответственность при принятии управленческого решения группой.