Психология межличностного взаимодействия презентация

Что такое общение?
В жизни различных высших животных и человека выделяется две стороны:
- контакты с природой
- контакты с живыми существами

контакты с природой
Контакты с природой назвали деятельностью.
Это специфический вид активности человека, направленной на познание и преобразование окружающего мира, включая самого себя и условий своего существования.
В деятельности человек создает предметы материальной и духовной культуры, реализует свои способности, сохраняет и совершенствует природу, строит общество, создает то, что без его активности не существовало в природе.

контакты с живыми существами - общение
Особенности:
взаимодействующими друг с другом сторонами являются живые существа, обменивающиеся информацией;
общение свойственно всем живым существам, но на уровне человека оно приобретает самые совершенные формы, становится осознанным и опосредованным речью

Общение - потребность человека как социального, разумного существа, как носителя сознания.

1.2. Содержание, цель и функции общения
Содержание общения - это информация, которая в межиндивидуальных контактах передается от одного живого существа другому:
о состоянии внешней среды
о наличных потребностях
знания о мире, приобретенный опыт, способности, умения и навыки
сведения о эмоциональном состоянии
Человеческое общение многопредметно

Цель общения
- это то, ради чего у человека возникает данный вид активности.
у животных цели общения обычно не выходят за рамки удовлетворения актуальных для них биологических потребностей
у человека цель общения - средство удовлетворения многих потребностей: социальных, культурных, познавательных, творческих, эстетических, потребностей интеллектуального роста, нравственного развития и ряда других.

восемь функций (целей) общения
1. контактная, цель которой - установление контакта как состояния обоюдной готовности к приему и передаче сообщения и поддержания взаимосвязи в форме постоянной взаимоориентированности

2. информационный обмен сообщениями, т.е. прием-передача каких-либо сведений в ответ на запрос, а также обмен мнениями, замыслами, решениями, выводами и т.д.;

3) побудительная стимуляция активности партнера по общению, направляющая его на выполнение тех или иных действий

4) координационная - взаимное ориентирование и согласование, действий при организации совместной деятельности;

5. понимание - не только адекватное восприятие смысла сообщения, но понимание партнерами друг друга (их намерений, установок, переживаний, состояний и т.д.);

6. эмотивное возбуждение в партнере нужных эмоциональных переживаний («обмен эмоциями»), а также изменение с его помощью собственных переживаний и состояний;

7. установление отношений - осознание и формирование своего места в системе ролевых, статусных, деловых, межличностных и прочих связей сообщества, в котором предстоит действовать индивиду;

8. оказание влияния - изменение состояния, поведения, личностно-смысловых образований партнера, в том числе его намерений, установок, мнений, решений, представлений, потребностей, действий, активности и т.д.

Коммуникативная сторона общения. Общение как обмен информацией.
Коммуникативная сторона общения, или коммуникация в узком смысле слова, состоит в обмене информацией
Обмен информацией обязательно предполагает воздействие на поведение партнера.
Эффективность коммуникации измеряется именно тем, насколько удалось это воздействие.

коммуникативные барьеры
«авторитет»;
«избегание»;
«непонимание».
Первые два обеспечивают защиту от источника информации, последний — защиту от самого сообщения.

1. Барьер «авторитет». Разделив всех людей на авторитетных и неавторитетных, человек доверяет только первым и отказывает в доверии другим.
2. Барьер «избегание». Человек избегает источников воздействия, уклоняется от контакта с собеседником. Если уклониться невозможно, то он прилагает все усилия, чтобы не воспринимать сообщение (невнимателен, не слушает, не смотрит на собеседника, использует любой предлог для прекращения разговора).
3. Барьер «непонимание». Зачастую источник информации заслуживает доверия, авторитетен, однако информация «не доходит» (не слышим, не видим, не понимаем).
Фонетический барьер
Семантический барьер
Барьер логического непонимания

Типы информации
Побудительная информация выражается в приказе, совете, просьбе. Она рассчитана на то, чтобы стимулировать какое-то действие.
Констатирующая информация выступает в форме сообщения, она имеет место в различных образовательных системах и не предполагает непосредственного изменения поведения.

знаковые системы в коммункации
В зависимости от вида знаковой системы различают вербальную коммуникацию (в качестве знаковой системы используется речь) и невербальную коммуникацию (используются различные неречевые знаковые системы - жесты, мимика, пантомимика).

знаковые системы в коммункации
Паралингвистическая система - это система вокализации (качество голоса, его диапазон, тональность).
Экстралингвистическая - включение в речь пауз, покашливания, плача, смеха и т.п.).
Все эти дополнения увеличивают семантически значимую информацию

знаковые системы в коммункации
Пространство и время организации коммуникативного процесса.
Например,
- размещение партнеров лицом друг к другу способствует возникновению контакта, символизирует внимание к говорящему;
- опоздание истолковывается как проявление неуважения.

Интерактивная сторона общения. Общение как взаимодействие
Интерактивная сторона общения заключается в организации взаимодействия.
Типы взаимодействия: кооперация и конкуренция; согласие и конфликт, приспособление и оппозиция, ассоциация и диссоциация и т. д.

Перцептивная сторона общения. Общение как восприятие людьми друг друга.
Перцептивная сторона общения заключается в восприятии и познании друг друга партнерами по общению и установления на этой основе взаимопонимания.
Представление о другом человеке тесно связано с уровнем собственного самосознания: чем более полно раскрывается другой, тем более полно становится и представление о самом себе.

факторы, мешающие правильно воспринимать и оценивать людей.
1. Неумение различать ситуации общения по таким признакам, как:
а) цели и задачи общения людей в данной ситуации;
б) их намерения и мотивы;
в) формы поведения, подходящие для достижения поставленных целей;
г) состояние дел и самочувствие людей в момент наблюдения за ними.
2. Наличие заранее заданных установок, оценок убеждений.
3. Наличие уже сформированных стереотипов.
4. Стремлением сделать преждевременные заключения
5. Отсутствие желания и привычки прислушиваться к мнению других людей
6. Отсутствие изменений в восприятии и оценках людей,

Каузальная атрибуция
представляет собой объяснение субъектом межличностного восприятия причин и методов поведения других людей.

2.Психология межличностных отношений.
Отношения - целостная система индивидуальных, избирательных, сознательных связей личности с разными сторонами объективной действительности, включающая три взаимосвязанных компонента: отношение человека к людям, к себе к внешнему миру.
Термин “межличностные” указывает на то, что:
- объектом отношения выступает другой человек,
- отношения взаимнонаправленные.

Определение:
межличностные отношения – система установок, ориентации и ожиданий членов группы относительно друг друга, обусловленных содержанием и организацией совместной деятельности и ценностями, на которых основывается общение людей.

межличностные роли
У каждого человека в системе отношений своя межличностная роль, которая налагает на него особые права и обязанности.
В ситуации сотрудничества - это коллега, партнер, клиент, поклонник, объект любви и т.д.;
в ситуации конкуренции – это соперник, враг, заговорщик, союзник ит.д.;
в ситуации неравного распределения власти – лидер, герой, последователь, человек из толпы и т.д.

Характеристики межличностных отношений.
Симпатия – это эмоциональная положительная установка на субъект взаимодействия.
Притяжение – потребность человека быть вместе с другим конкретным человеком.
Симпатия и притяжение могут проявляться иногда независимо друг от друга. Межличностные симпатии и притяжения можно рассматривать как условие и результат совместимости двух лиц в определённых условиях

Характеристики межличностных отношений
Совместимость людей характеризуется следующими факторами:
- социологические факторы (социальный статус, профессия, образование);
- социально-психологические факторы (ценностные ориентации, межличностный статус);
- психологические факторы (характер, стереотипы поведения);
- психофизиологические факторы (темперамент, эмоциональность, реактивность организма).
Из ряда наблюдений вытекает, что:
а) устойчиво взаимодействуют люди, имеющие различный социометрический статус в группе;
б) отвергают друг друга, то есть испытывают межличностное непринятие, те лица, которые имеют сходные, но недостаточно высокие статусы (уровень «пренебрегаемых» и «непредпочитаемых»).

Характеристики межличностных отношений
взаимопонимание (взаимное понимание и согласие).
Понимание – способность осмысливать, постигать содержание высказываемого, личностные помыслы партнёра по взаимодействию. Это когнитивный процесс установления связи между явлениями. Но одного понимания недостаточно, необходимо ещё и взаимное согласие (эмоциональная и поведенческая составляющая отношений). Одними из основных параметров взаимопонимания являются адекватность и идентификация.
Адекватность – это точность отражения одной личности другой.
Идентификация – это внутреннее отражение, уподобление человека другому лицу.

Характеристики межличностных отношений
Отсутствие взаимопонимания, общих интересов, ценностей, установок характеризуется несовместимостью двух сторон.
Срабатываемость – согласованность в работе между её участниками. В этом случае взаимная удовлетворённость взаимодействием партнёров опосредована деятельностью.
Если совместимость характеризуется максимальной удовлетворённостью партнёров при значительных эмоциональных затратах, то срабатываемость определяется, в первую очередь, эффективностью деятельности.

Виды межличностных отношений
производственные,
бытовые,
экономические,
правовые,
нравственные,
политические,
религиозные,
эстетические и другие человеческие отношения.

В основе межличностных отношений лежат эмоциональные переживания.
Они могут быть положительными, отрицательными и нейтральными.
Таким образом, можно говорить о положительных, отрицательных и нейтральных межличностных отношениях

Уровни совместимости людей
Уровень психологической совместимости определяется как сходством каких-либо одних качеств членов коллектива, так и различием других.

Уровни совместимости людей
1. Высший и наиболее сложный уровень совместимости - ценностно-ориентационное единство, совместимость жизненных ценностей, устремлений, идеалов, интересов, убеждений людей (чем более близки устремления, убеждения, ценности, тем легче людям понять друг друга, тем выше совместимость).
2. Согласованность функционально-ролевых ожиданий, представлений человека о своих ролях и функциях в данном союзе, (например, если члены семьи по-разному понимают свои роли и предъявляют друг другу несогласованные, отвергаемые другими ожидания и соответствующие им требования, семья является заведомо малосовместимой и конфликтной).
3. Совместимость индивидуально-психологических характеристик людей

Для обеспечения совместимости с другими людьми требуются три основных качества характера:
1) способность критически относиться к себе;
2) терпимость к другим;
3) доверие к другим.
Если эти качества полностью отсутствуют у человека, то он практически не совместим с другими людьми

В основе психологической совместимости лежат особенности темперамента членов группы.
1) холерик обладает легко возбудимой нервной системой, для которой характерно преобладание возбуждения над торможением;
2) сангвиник характеризуется наличием сильной, уравновешенной, подвижной нервной системы;
3) флегматик обладает сильной, уравновешенной, но инертной нервной системой;
4) меланхолик обладает слабой нервной системой.