- Главная
- Психология
- Совершенствование навыков слушания
Содержание
- 2. Эффективность процесса слушания зависит от целого ряда объективных и субъективных факторов. Объективные факторы: 1) шумы и
- 3. СУБЪЕКТИВНЫЕ ФАКТОРЫ: 1) пол слушателя (считается, что мужчины являются более внимательными слушателями); 2) тип нервной системы
- 4. Слуховая способность человека, как уже говорилась, является физиологической характеристикой. У молодых людей, как правило, слух лучше,
- 5. Всех слушателей можно разделить на четыре группы: 1) те, кто не слушает, – они «выключают» оратора
- 6. ДЛЯ ЧЕГО НЕОБХОДИМО СЛУШАТЬ? Чтобы научиться слушать эффективно, необходимо оценить то полезное, что можно извлечь для
- 7. ПРИНЦИПЫ ЭФФЕКТИВНОГО СЛУШАНИЯ Принципы эффективного слушания основываются на знании и умении использовать факторы, определяющие его эффективность.
- 8. ОТНОШЕНИЕ СЛУШАТЕЛЯ. Эффективное слушание требует объективного, непредубежденного, кооперативного отношения. Самоуверенные люди обычно являются плохими слушателми. В
- 9. ИНТЕРЕС СЛУШАТЕЛЯ. Интересы у людей могут быть первичными, вторичными и сиюминутными. Первичный интерес имеет место в
- 10. МОТИВАЦИЯ СЛУШАТЕЛЯ. Человек слушает охотно, когда оратор задевает его основные желания и нужды (деньги, повышение престижа,
- 11. 3) власть. Авторитет и влияние – сильные факторы для некоторых людей. Многие хотят улучшить себя, чтобы
- 12. ЭМОЦИОНАЛЬНОЕ СОСТОЯНИЕ. Нежелательные психологические чувства, которые мешают непрерывному вниманию, могут быть следствием эмоциональной подавленности слушателя, его
- 13. КАК СЛУШАТЬ? Для того, чтобы ответить на этот вопрос и понять, как можно улучшить навыки слушания,
- 14. Концентрируясь, человек подготавливает себя к слушанию. Процесс концентрации складывается из следующих стадий: 1) займите объективную и
- 15. Концентрация требует определенных усилий, постоянного, а не периодического внимания. Некоторые какое-то время слушают внимательно, затем на
- 16. Слушать публичные речи очень сложно, потому что они содержат различные идеи, и если одну из них
- 17. Рекомендуется следующая последовательность действий при анализе содержания публичного выступления («алгоритм слышания»): 1.Определить цель речи. О цели
- 18. Его можно развить, если постараться соблюдать следующие принципы критического слушания: 1) связывайте то, что говорит выступающий,
- 19. Соблюдая принципы критического слушания, можно использовать следующие критерии: • адекватность данных: следует найти ответы на вопросы,
- 20. Нужно ли делать записи при слушании? Ответ на этот вопрос зависит от дальнейшего использования услышанного. Если
- 21. ПРИНЦИПЫ КОНСПЕКТИРОВАНИЯ ЛЕКЦИИ Основная ошибка, которую допускают многие при конспектировании устной речи, состоит в стремлении подробно
- 22. 1) используйте неформальную систему записи, чем более простую,тем лучше. Используйте упрощенную форму структурирования текста, которая включает
- 23. ТЕХНИКА ЗАПИСИ Принципы записи устного выступления основываются на уже упоминавшемся свойстве речи – ее избыточности, в
- 24. 2 . СОКРАЩЕНИЕ СЛОВ. Как уже говорилось, при конспектировании необходимо использовать удобные и привычные сокращения слов,
- 25. 2) сокращение по нескольким первым буквам (отбрасываются суффикс и окончание). Такой способ применим для сокращений прилагательных
- 26. Умение слушать собеседника является основным критерием коммуникабельности человека. Недаром древнегреческая мудрость гласит: «нам даны два уха
- 27. И. Атватер предлагает различать следующие типы слушателей, проявляющиеся в ситуации делового общения: 1) категоричный слушатель –
- 28. Специалисты говорят также о разных уровнях умения слушать собеседника. Например, инструктор по управлению, кадровой политике и
- 29. При внимательном слушании человек поддерживает зрительный контакт с собеседником и с помощью вопросов пытается глубже понять
- 30. М. Браунстин выделяет пять механизмов активного слушания: • открытость; • уточнение; • отражение чувств собеседника; •
- 31. Уточнение поможет вызвать собеседника на откровенный разговор и глубже понять его идеи. Это достигается с помощью
- 32. Отражение чувств собеседника предполагает отражение эмоций, которые слушатель получает из сообщения (обычно они выражаются невербально интонациями,
- 33. Перефразирование сообщения – это пересказ основной идеи сообщения другими словами, чтобы проверить, насколько правильно оно понято.
- 34. К распространенным ошибкам, которые делают люди при овладении приемами активного слушания, М.Браунстин относит следующие: критика: пока
- 35. Обобщая изложенное, можно сформулировать правила эффективного слушания, которые призваны привести к успеху в деловой беседе: 1)
- 37. Скачать презентацию
Эффективность процесса слушания зависит от целого ряда объективных и субъективных
Эффективность процесса слушания зависит от целого ряда объективных и субъективных
1.ФАКТОРЫ, ОПРЕДЕЛЯЮЩИЕ ЭФФЕКТИВНОСТЬ СЛУХОВОГО ВОСПРИЯТИЯ.
СУБЪЕКТИВНЫЕ ФАКТОРЫ:
1) пол слушателя (считается, что мужчины являются более внимательными
СУБЪЕКТИВНЫЕ ФАКТОРЫ: 1) пол слушателя (считается, что мужчины являются более внимательными
Слуховая способность человека, как уже говорилась, является физиологической характеристикой. У
Слуховая способность человека, как уже говорилась, является физиологической характеристикой. У
Всех слушателей можно разделить на четыре группы: 1) те, кто
Всех слушателей можно разделить на четыре группы: 1) те, кто
2. СЛУШАНИЕ ПУБЛИЧНОГО
ВЫСТУПЛЕНИЯ
ДЛЯ ЧЕГО НЕОБХОДИМО СЛУШАТЬ? Чтобы научиться слушать эффективно, необходимо оценить
ДЛЯ ЧЕГО НЕОБХОДИМО СЛУШАТЬ? Чтобы научиться слушать эффективно, необходимо оценить
ПРИНЦИПЫ ЭФФЕКТИВНОГО СЛУШАНИЯ
Принципы эффективного слушания основываются на знании и
ПРИНЦИПЫ ЭФФЕКТИВНОГО СЛУШАНИЯ Принципы эффективного слушания основываются на знании и
ОТНОШЕНИЕ СЛУШАТЕЛЯ.
Эффективное слушание требует объективного, непредубежденного, кооперативного отношения. Самоуверенные
ОТНОШЕНИЕ СЛУШАТЕЛЯ. Эффективное слушание требует объективного, непредубежденного, кооперативного отношения. Самоуверенные
ИНТЕРЕС СЛУШАТЕЛЯ.
Интересы у людей могут быть первичными, вторичными и
ИНТЕРЕС СЛУШАТЕЛЯ. Интересы у людей могут быть первичными, вторичными и
МОТИВАЦИЯ СЛУШАТЕЛЯ.
Человек слушает охотно, когда оратор задевает его основные
МОТИВАЦИЯ СЛУШАТЕЛЯ. Человек слушает охотно, когда оратор задевает его основные
3) власть. Авторитет и влияние – сильные факторы для некоторых
3) власть. Авторитет и влияние – сильные факторы для некоторых
ЭМОЦИОНАЛЬНОЕ СОСТОЯНИЕ.
Нежелательные психологические чувства, которые мешают непрерывному вниманию, могут быть
ЭМОЦИОНАЛЬНОЕ СОСТОЯНИЕ. Нежелательные психологические чувства, которые мешают непрерывному вниманию, могут быть
КАК СЛУШАТЬ?
Для того, чтобы ответить на этот вопрос и
КАК СЛУШАТЬ? Для того, чтобы ответить на этот вопрос и
Концентрируясь, человек подготавливает себя к слушанию. Процесс концентрации складывается из
Концентрируясь, человек подготавливает себя к слушанию. Процесс концентрации складывается из
УМЕНИЕ КОНЦЕНТРИРОВАТЬСЯ.
Концентрация требует определенных усилий, постоянного, а не периодического внимания. Некоторые
Концентрация требует определенных усилий, постоянного, а не периодического внимания. Некоторые
Слушать публичные речи очень сложно, потому что они содержат различные
Слушать публичные речи очень сложно, потому что они содержат различные
УМЕНИЕ АНАЛИЗИРОВАТЬ СОДЕРЖАНИЕ.
Рекомендуется следующая последовательность действий при анализе содержания публичного выступления («алгоритм
Рекомендуется следующая последовательность действий при анализе содержания публичного выступления («алгоритм
Его можно развить, если постараться соблюдать следующие принципы критического слушания:
Его можно развить, если постараться соблюдать следующие принципы критического слушания:
УМЕНИЕ СЛУШАТЬ КРИТИЧЕСКИ
Соблюдая принципы критического слушания, можно использовать следующие критерии:
• адекватность
Соблюдая принципы критического слушания, можно использовать следующие критерии: • адекватность
Нужно ли делать записи при слушании? Ответ на этот вопрос
Нужно ли делать записи при слушании? Ответ на этот вопрос
УМЕНИЕ КОНСПЕКТИРОВАТЬ
ПРИНЦИПЫ КОНСПЕКТИРОВАНИЯ ЛЕКЦИИ Основная ошибка, которую допускают многие при конспектировании
ПРИНЦИПЫ КОНСПЕКТИРОВАНИЯ ЛЕКЦИИ Основная ошибка, которую допускают многие при конспектировании
1) используйте неформальную систему записи, чем более простую,тем лучше. Используйте
1) используйте неформальную систему записи, чем более простую,тем лучше. Используйте
ТЕХНИКА ЗАПИСИ Принципы записи устного выступления основываются на уже упоминавшемся
ТЕХНИКА ЗАПИСИ Принципы записи устного выступления основываются на уже упоминавшемся
2 . СОКРАЩЕНИЕ СЛОВ. Как уже говорилось, при конспектировании необходимо
2 . СОКРАЩЕНИЕ СЛОВ. Как уже говорилось, при конспектировании необходимо
2) сокращение по нескольким первым буквам (отбрасываются суффикс и окончание).
2) сокращение по нескольким первым буквам (отбрасываются суффикс и окончание).
Умение слушать собеседника является основным критерием коммуникабельности человека. Недаром древнегреческая
Умение слушать собеседника является основным критерием коммуникабельности человека. Недаром древнегреческая
3.СЛУШАНИЕ В СИТУАЦИИ ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ
И. Атватер предлагает различать следующие
типы слушателей, проявляющиеся в ситуации
И. Атватер предлагает различать следующие типы слушателей, проявляющиеся в ситуации
Специалисты говорят также о разных уровнях умения слушать собеседника.
Например,
Специалисты говорят также о разных уровнях умения слушать собеседника. Например,
При внимательном слушании человек поддерживает зрительный контакт с собеседником и
При внимательном слушании человек поддерживает зрительный контакт с собеседником и
М. Браунстин выделяет пять механизмов активного слушания:
• открытость;
• уточнение;
М. Браунстин выделяет пять механизмов активного слушания: • открытость; • уточнение;
Уточнение поможет вызвать собеседника на откровенный разговор и глубже понять
Уточнение поможет вызвать собеседника на откровенный разговор и глубже понять
Отражение чувств собеседника предполагает отражение эмоций, которые слушатель получает из сообщения
Отражение чувств собеседника предполагает отражение эмоций, которые слушатель получает из сообщения
Перефразирование сообщения – это пересказ основной идеи сообщения другими словами,
Перефразирование сообщения – это пересказ основной идеи сообщения другими словами,
К распространенным ошибкам, которые делают люди при овладении приемами активного
К распространенным ошибкам, которые делают люди при овладении приемами активного
Обобщая изложенное, можно сформулировать правила эффективного слушания, которые призваны привести
Обобщая изложенное, можно сформулировать правила эффективного слушания, которые призваны привести