Содержание
- 2. Вопрос 1. Понятие и содержание конфликтов в организации Конфликт (от лат. conflictus - столкновение) - столкновение
- 3. Модель конфликта База конфликта (конфликтная ситуация) Инцидент Возможность разрастания конфликта Реакция на конфликтную ситуацию Наличие конфликта
- 4. Конфликт может быть функциональным и вести к повышению эффективности деятельности организации. Или он может быть дисфункциональным
- 5. Дисфункциональные последствия конфликта: Неудовлетворенность, рост текучести кадров, снижение производительности. Меньшая степень сотрудничества в будущем. Сильная преданность
- 6. Вопрос 2. Типы конфликтов. 1.Внутриличностный конфликт - возникает тогда, когда к одному человеку предъявляются противоречивые требования,
- 7. 3.Конфликт между личностью и группой - в связи с тем, что производственные группы устанавливают нормы поведения
- 8. Вопрос 3. Причины конфликтов 1. Недостаточная согласованность и противоречивость целей отдельных групп и работников 2. Устарелость
- 9. 6. Противоречия между функциями, входящими в круг должностных обязанностей работника, и тем, что он вынужден делать
- 10. Вопрос 4. Методы разрешения конфликтов В идеале считается, что менеджер должен не устранять конфликт, а управлять
- 11. Способы управления конфликтом Управление конфликтами Педагогические Беседа, просьба, убеждение, разъяснение требований к работе и неправомерных действий
- 12. Существует пять основных способов разрешения межличностных конфликтов: I. Избегание, уклонение. При выборе этой стратегии действия направлены
- 13. 2. Принуждение (противоборство). При данной стратегии действия направлены на то, чтобы настоять на своем пути открытой
- 14. 4.Компромисс, сотрудничество. Здесь действия направлены на поиск решения, полностью удовлетворяющего как свои интересы, так и пожелания
- 15. Процесс развития конфликта можно представить графически Период : Интенсивность развития конфликта Фаза начала Фаза подъема Пик
- 16. Вопрос 5. Природа и причины стресса Стресс (от англ. stress — "туго натянуть") - это состояние
- 17. Выделяют две группы факторов, вызывающих стресс. 1. Организационные факторы: Широко распространенной причиной стресса в организациях является
- 18. Неопределенность ролей возникает, когда работник не уверен в том, что от него ожидают. В отличие от
- 20. Скачать презентацию