Конфликт. Определение, классификация, стратегия поведения, профилактика
Конфликт - это осознанное противоречие между общающимися личностями или группами при наличии попыток их разрешения на фоне эмоциональных отношений и конфликтную ситуацию, включающую альтернативные взгляды, противоречивые позиции, противоположн