Слайд 2
![Понятие делового письма Деловое (или служебное) письмо — обобщенное название](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/312503/slide-1.jpg)
Понятие делового письма
Деловое (или служебное) письмо — обобщенное название широко применяемого
вида официальных документов, служащих средством общения различных организаций по поводу осуществляемой ими своей деятельности. К категории деловых писем относится также переписка между частными лицами и организациями, если содержание ее касается взаимных интересов.
Слайд 3
![Классификация писем по некоторым основаниям](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/312503/slide-2.jpg)
Классификация писем по некоторым основаниям
Слайд 4
![Правила оформления делового письма Деловые письма оформляют на бланках по](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/312503/slide-3.jpg)
Правила оформления делового письма
Деловые письма оформляют на бланках по ГОСТ Р
6.30-2003, как правило, с угловым расположением постоянных реквизитов. Бланки с продольным расположением постоянных реквизитов для писем используют реже, в основном федеральными органами власти..
Письмо оформляют как минимум в двух экземплярах. Первый экземпляр составляют на бланке и отсылают адресату, второй (его называют копией) печатается на чистом листе бумаги и подшивается в дело как свидетельство выполненной работы.
Слайд 5
![Правила оформления делового письма деловое письмо подписывается руководителем организации, его](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/312503/slide-4.jpg)
Правила оформления делового письма
деловое письмо подписывается руководителем организации, его заместителями или
иными должностными лицами, если им это право предоставлено руководителем;
письмо должно быть посвящено одному вопросу, в нем могут рассматриваться два и более вопросов, если они взаимосвязаны и по ним будет приниматься одно решение;
Слайд 6
![Правила оформления делового письма письмо не должно быть большим по](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/312503/slide-5.jpg)
Правила оформления делового письма
письмо не должно быть большим по объему (большинство
писем - до одной страницы текста и лишь в исключительных случаях, требующих детального описания и анализа, письмо может содержать до 5 страниц текста);
на инициативное письмо (просьбу, запрос, требование и др.) должен быть обязательно дан ответ;
Слайд 7
![Правила оформления делового письма деловое письмо должно быть составлено грамотно,](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/312503/slide-6.jpg)
Правила оформления делового письма
деловое письмо должно быть составлено грамотно, аккуратно, без
исправлений; содержание письма должно излагаться официально-деловым стилем, содержать аргументацию, точные и ясные характеристики и выводы, излагаться кратко и логически последовательно;
деловое письмо должно содержать объективные сведения об излагаемых событиях и фактах, в необходимых случаях иметь разъясняющие и дополняющие материалы.
Слайд 8
![Макет делового письма Бланк письма включает следующие обязательные реквизиты: 01](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/312503/slide-7.jpg)
Макет делового письма
Бланк письма включает следующие обязательные реквизиты: 01 (02
или 03),
04, 05, 06, 08, 09.
Ограничительные метки для верхних зон расположения реквизитов: 11, 12, 13, 15, 18, 20, 22, 27.
Слайд 9
![Виды деловых писем СОПРОВОДИТЕЛЬНОЕ ПИСЬМО - деловое письмо, используемое для](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/312503/slide-8.jpg)
Виды деловых писем
СОПРОВОДИТЕЛЬНОЕ ПИСЬМО - деловое письмо, используемое для отправки документов
(договоров, планов, программ, протоколов, актов и др.), не имеющих адресной части
Слайд 10
![Виды деловых писем](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/312503/slide-9.jpg)
Слайд 11
![Виды деловых писем ГАРАНТИЙНОЕ ПИСЬМО - деловое письмо, содержащее обязательство или подтверждение.](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/312503/slide-10.jpg)
Виды деловых писем
ГАРАНТИЙНОЕ ПИСЬМО - деловое письмо, содержащее обязательство или подтверждение.
Слайд 12
![Виды деловых писем Оплату гарантируем](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/312503/slide-11.jpg)
Виды деловых писем
Оплату гарантируем
Слайд 13
![Виды деловых писем ПИСЬМО-ЗАПРОС - деловое письмо, направляемое с целью получения каких-либо официальных сведений или документов.](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/312503/slide-12.jpg)
Виды деловых писем
ПИСЬМО-ЗАПРОС - деловое письмо, направляемое с целью получения каких-либо
официальных сведений или документов.
Слайд 14
![Виды деловых писем](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/312503/slide-13.jpg)
Слайд 15
![Виды деловых писем ПИСЬМО-ПРОСЬБА - деловое письмо, цель которого -](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/312503/slide-14.jpg)
Виды деловых писем
ПИСЬМО-ПРОСЬБА - деловое письмо, цель которого - получение информации,
услуг, товаров, инициирование определенных действий, необходимых организации-автору.
Слайд 16
![Виды деловых писем Просим Вас](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/312503/slide-15.jpg)
Виды деловых писем
Просим Вас
Слайд 17
![Виды деловых писем ПИСЬМО-ПРЕДЛОЖЕНИЕ - деловое письмо, направляемое потенциальному партнеру](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/312503/slide-16.jpg)
Виды деловых писем
ПИСЬМО-ПРЕДЛОЖЕНИЕ - деловое письмо, направляемое потенциальному партнеру с предложением
товаров, услуг, сотрудничества и т.п.
Слайд 18
![Виды деловых писем Предлагаем Вам](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/312503/slide-17.jpg)
Виды деловых писем
Предлагаем Вам
Слайд 19
![Виды деловых писем ПИСЬМО-ОТВЕТ - деловое письмо, составляемое как ответ на письмо-просьбу, письмо-запрос, заявку или предложение.](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/312503/slide-18.jpg)
Виды деловых писем
ПИСЬМО-ОТВЕТ - деловое письмо, составляемое как ответ на письмо-просьбу,
письмо-запрос, заявку или предложение.
Слайд 20
![Виды деловых писем Ответ в форме отказа](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/312503/slide-19.jpg)
Виды деловых писем
Ответ в форме отказа
Слайд 21
![Виды деловых писем Пример оформления письма-ответа на жалобу](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/312503/slide-20.jpg)
Виды деловых писем
Пример оформления письма-ответа на жалобу
Слайд 22
![Виды деловых писем ПИСЬМО-СООБЩЕНИЕ - деловое письмо, которым автор информирует](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/312503/slide-21.jpg)
Виды деловых писем
ПИСЬМО-СООБЩЕНИЕ - деловое письмо, которым автор информирует адресата о
каких-либо событиях, фактах, представляющих взаимный интерес.
Слайд 23
![Виды деловых писем Сообщаем](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/312503/slide-22.jpg)
Виды деловых писем
Сообщаем
Слайд 24
![Виды деловых писем ИНФОРМАЦИОННОЕ ПИСЬМО - деловое письмо, в котором адресату сообщаются сведения официального характера](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/312503/slide-23.jpg)
Виды деловых писем
ИНФОРМАЦИОННОЕ ПИСЬМО - деловое письмо, в котором адресату сообщаются
сведения официального характера
Слайд 25
![Виды деловых писем ПИСЬМО-НАПОМИНАНИЕ - деловое письмо, используемое в случаях,](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/312503/slide-24.jpg)
Виды деловых писем
ПИСЬМО-НАПОМИНАНИЕ - деловое письмо, используемое в случаях, когда организация-корреспондент
не осуществляет действия, вытекающие из ее функциональных обязанностей или принятых договоренностей
Слайд 26
![Виды деловых писем ПИСЬМО-ТРЕБОВАНИЕ - деловое письмо, цель которого -](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/312503/slide-25.jpg)
Виды деловых писем
ПИСЬМО-ТРЕБОВАНИЕ - деловое письмо, цель которого - заставить адресата
выполнить взятые на себя обязательства в условиях, когда имеются серьезные нарушения ранее принятых договоренностей
Слайд 27
![Виды деловых писем ПИСЬМО-ПРИГЛАШЕНИЕ - деловое письмо, разновидность письма-извещения. Отличается](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/312503/slide-26.jpg)
Виды деловых писем
ПИСЬМО-ПРИГЛАШЕНИЕ - деловое письмо, разновидность письма-извещения. Отличается от письма-извещения
тем, что может оформляться не на бланке, иметь различный формат, цвет, дополнительные элементы оформления в виде орнамента, рисунков и т. п.
Слайд 28
![Виды деловых писем Приглашаем Вас](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/312503/slide-27.jpg)
Виды деловых писем
Приглашаем Вас
Слайд 29
![Виды деловых писем РЕКЛАМНОЕ ПИСЬМО - деловое письмо, предлагающее товары](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/312503/slide-28.jpg)
Виды деловых писем
РЕКЛАМНОЕ ПИСЬМО - деловое письмо, предлагающее товары или услуги,
cmимулирующее интерес к товару и желание его приобрести
Слайд 30
![Виды деловых писем ПИСЬМО-ЗАПРОС - коммерческий документ, оформляемый как письмо,](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/312503/slide-29.jpg)
Виды деловых писем
ПИСЬМО-ЗАПРОС - коммерческий документ, оформляемый как письмо, являющееся обращением
покупателя к продавцу (импортера к экспортеру) с просьбой дать подробную информацию о товаре (услугах) или направить предложение на поставку определенной партии товара (оказание определенных услуг).
Слайд 31
![Виды деловых писем ПРЕДЛОЖЕНИЕ(ОФЕРТА) - письмо, направляемое продавцом (импортером) покупателю](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/312503/slide-30.jpg)
Виды деловых писем
ПРЕДЛОЖЕНИЕ(ОФЕРТА) - письмо, направляемое продавцом (импортером) покупателю (экспортеру) с
предложением товаров или услуг и намерением заключить сделку с указанием ее конкретных условий.