Деловое общение. Коммуникации. Совещания. Переговоры презентация

Наиболее распространенные стили взаимодействия:
творческо-продуктивный стиль;
дружеский стиль;
дистанционный стиль;
***
Интеракция (взаимодействие в общении) — это система взаимно обусловленных действий, взаимовлияний партнеров по общению, направленных на обоюдные изменения их мыслей, эмоций, установок, предпочтений и поведения в целом, их деятельности в целях обеспечения результативности общения и выработки единой стратегии.

Характерные черты взаимодействия:
взаимодействие - необходимый и обязательный элемент совместной деятельности;
основу взаимодействия составляет многообразие межличностных контактов и действий;
для взаимодействия характерна циклическая причинная зависимость действий партнеров.

Типы (формы) взаимодействий:
Кооперация (или кооперативное взаимодействие) - координация единичных сил участников (упорядочивание, комбинирование, суммирование этих сил).
Конкуренция (от лат. соncurrо - сбегаюсь, сталкиваюсь) - это одна из основных форм организации межличностного взаимодействия; характеризуется достижением индивидуальных или групповых целей, интересов в условиях противоборства с добивающимися этих же целей и интересов других индивидов и групп.

Стратегии поведения:
сотрудничество - максимальное достижение участниками взаимодействия своих целей;
противодействие (соперничество) - ориентация лишь на свои цели без учета целей партнера;
компромисс - частное, промежуточное (зачастую временное) достижение целей партнеров ради сохранения условного равенства и сохранения отношений;
уступчивость (приспособление) - принесение в жертву собственных потребностей для достижения целей партнера;
избегание (уклонение) - уход от контакта, отказ от стремления к достижению своих целей для исключения выигрыша другого.

Способы воздействия на других людей:
Убеждение (три вида: а)информирование; б)разъяснение; в)доказательство и опровержение.)
Внушение
Заражение (паникой, раздражением, смехом и т.п.)
Принуждение
Манипуляция
Критика (от греч. kritike — искусство разбирать)

Коммуникация (как единовременный акт) – это процесс передачи сообщения от источника к получателю с целью изменить его поведение, мнение и т.п.
***
Группы коммуникаций:
между организацией и внешней средой;
внутри предприятия.

Цели коммуникационного процесса:
обеспечение понимания информации, поступающей к потребителю посредством обмена/общения;
повышение показателей деятельности организации;
повышение уровня удовлетворенности работников трудом, формирование чувства сопричастности к работе организации.

Виды коммуникаций: