Содержание
- 2. «Тот, кто думает, что может обойтись без других, сильно ошибается; но тот, кто думает, что другие
- 3. Конфликт – в переводе с латинского означает «столкновение». Конфликт - это противоречие, возникающее между людьми в
- 4. Стили разрешения конфликтной ситуации: Избегание. Соперничество. Приспособление. Компромисс. Сотрудничество.
- 5. Избегание Индивид не отстаивает свои права, ни с кем не сотрудничает для выработки решения, или уклоняется
- 6. Соперничество: Предпочитает идти к разрешению конфликта своим путем, использует свои деловые и личностные качества, не заинтересован
- 7. Приспособление: Совместное действие с другим человеком без попытки отстаивать свои интересы. В отличие от уклонения, при
- 8. Компромисс: Обе стороны частично уступают в своих интересах, чтобы, чтобы удовлетворить часто в главном, путем торга
- 9. Сотрудничество: Активное участие в решении конфликта, отстаивание своих интересов, с выраженным желанием сотрудничать с другим человеком,
- 10. Конфликт, если научиться его рационально использовать, может и должен стать источником развития личности и коллектива.
- 11. Факторы обострения конфликта Расширяются число участников, которые принимают ту или иную сторону; Повышается и проявляется внешне
- 12. Факторы ослабления конфликта Уйти на нейтральную территорию; Поговорить об эмоциях, объяснять, но не демонстрировать их; Уменьшить
- 13. Эффективная критика: а) давай информацию, а не указания; б) говоря о положительных и отрицательных сторонах работы,
- 14. Техника безопасности непринужденной беседы. 1. Надо понять, что хочется другому. Мы становимся нужными людям, разделяя их
- 15. В заключении я предлагая пройти тест, который позволяет выявить, какое общение Вам наиболее присуще. Тест: «Если
- 16. 5) Дома на обед подали недосоленное блюдо. Ваша реакция? А) не буду поднимать бучу из-за пустяка;
- 17. Каждый «а» - 4 очка, «б» - 2 очка, «в» - 0 очков. От 22-32 очков.
- 19. Скачать презентацию