Содержание
- 2. Продажа - Процесс взаимодействия продавца и покупателя с целью получения взаимной выгоды (взаимовыгодное сотрудничество). Продать можно:
- 3. 0 этап – Подготовка Информационно подготовиться: Узнать адрес, о других провайдерах в доме. Подготовиться морально: Взять
- 4. 1 этап – Установление контакта ЦЕЛЬ - разговорить клиента, вызвать доверие к себе как к человеку
- 5. 2 этап – Выявление потребностей Потребность - скрытое желание клиента Выявление потребности нам поможет - понять
- 6. 2 этап – Выявление потребностей ЧТО НУЖНО ВЫЯСНИТЬ? Пользуется ли интернетом и тв? Условия пользования? Какой
- 7. Примеры вопросов Пользуетесь интернетом и тв? В какое время в основном вы пользуетесь интернетом? По моему
- 8. Резюмирование По выясненным проблемам \ потребностям делаем резюме ИО, насколько я понял сейчас Вы: пользуетесь (интернетом/телевидением)
- 9. Техника «Свойство – выгода» Свойство Связующая фраза Выгода Интернет от «Мультима» Тариф от «Мультима» Телевидение от
- 10. 3 этап - Презентация Вопрос с завязкой (вопрос из серии «Правильно ли я вас понял …?»)
- 11. Возражение клиента – это защитная реакция на действия продавца, как правило на установление контакта и завершение
- 12. Возражения Нужно выявить ложное возражение, превратить в истинное. ИСТИННОЕ ВОЗРАЖЕНИЕ продажа состоялась Истинные Ложные
- 13. 4 этап – Работа с возражениями Основные возражения: Нам ничего не нужно Нет времени Мне нужно
- 14. 5 этап – Завершение сделки Цель - помочь клиенту совершить покупку, к которой он практически готов!
- 15. Что нужно получить от клиента? ФИО Номер телефона, лучше 2 Какую услугу, тариф, пакет Адрес: дом,
- 17. Скачать презентацию