Слайд 2
![Восприятие конфликтной ситуации Конфликт – это явление межличностных и групповых](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/81151/slide-1.jpg)
Восприятие конфликтной ситуации
Конфликт – это явление межличностных и групповых отношений,
проявление противоборства, активного столкновения оценок, принципов, мнений, характеров, эталонов поведения. (Ковалев А.Г.)
Восприятие конфликтной ситуации – целостное отражение субъектом конфликтной ситуации, возникающее как при непосредственном участии его в конфликте, так и при нахождении «вне конфликта».
Слайд 3
![Образ конфликтной ситуации Образ конфликтной ситуации -субъективная картина данной ситуации,](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/81151/slide-2.jpg)
Образ конфликтной ситуации
Образ конфликтной ситуации -субъективная картина данной ситуации, складывающаяся в
психике каждого участника, состоящая из представлений оппонентов о самих себе; о противостоящей стороне; о том, как он воспринимается другим человеком; и о среде, в которой складываются конкретные отношения.
Слайд 4
![Степень соответствия образа конфликта реальности 1. Конфликтная ситуация объективно существует,](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/81151/slide-3.jpg)
Степень соответствия образа конфликта реальности
1. Конфликтная ситуация объективно существует, но не
осознается, не воспринимается участниками. Конфликта как социально-психологического явления нет.
Слайд 5
![Степень соответствия образа конфликта реальности 2. Объективная конфликтная ситуация существует](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/81151/slide-4.jpg)
Степень соответствия образа конфликта реальности
2. Объективная конфликтная ситуация существует и стороны
воспринимают ситуацию как конфликтную, однако с теми или иными существенными отклонениями от действительности (случай неадекватно воспринятого конфликта).
Слайд 6
![Степень соответствия образа конфликта реальности 3. Объективная конфликтная ситуация отсутствует,](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/81151/slide-5.jpg)
Степень соответствия образа конфликта реальности
3. Объективная конфликтная ситуация отсутствует, но тем
не менее отношения сторон ошибочно воспринимаются ими как конфликтные (случай ложного конфликта).
Слайд 7
![Степень соответствия образа конфликта реальности 4. Конфликтная ситуация объективно существует](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/81151/slide-6.jpg)
Степень соответствия образа конфликта реальности
4. Конфликтная ситуация объективно существует и по
ключевым характеристикам адекватно воспринимается участниками.
Такой случай может быть назван адекватно воспринимаемым конфликтом.
Слайд 8
![Искажение конфликтной ситуации В конфликтной ситуации восприятие претерпевает изменения —](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/81151/slide-7.jpg)
Искажение конфликтной ситуации
В конфликтной ситуации восприятие претерпевает изменения — возрастает степень
субъективности восприятия реальности.
В основе субъективного отражения действительности лежат:
индивидуальные особенности;
жизненный опыт;
уровень образования;
направленность личности и присущие ей интересы;
коммуникативные барьеры и другие факторы.
Конфликтная ситуация может искажаться в целом,
или могут искажаться только отдельные элементы конфликта
Слайд 9
![Искажение конфликтной ситуации в целом: В конфликте искажено восприятие не](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/81151/slide-8.jpg)
Искажение конфликтной ситуации в целом:
В конфликте искажено восприятие не только отдельных
элементов конфликта, но и конфликтная ситуация в целом.
Конфликтная ситуация упрощается, сложные или неясные моменты отбрасываются, упускаются, не анализируются.
Происходит схематизация конфликтной ситуации. Выделяются некоторые основные устойчивые связи и отношения.
Уменьшается перспектива восприятия ситуации. Предпочтение отдается принципу «здесь и теперь». Последствия, как правило, не просчитываются.
Восприятие ситуации происходит в полярных оценках по типу «черное — белое». «Серые» тона или полутона используются редко.
Господствует категоричность оценок, которые не поддаются пересмотру и сомнениям.
Происходит фильтрация информации и интерпретация в том русле, которое соответствует своим предубеждениям.
Слайд 10
![Искажение мотивов поведения в конфликте: Собственная мотивация. Собственные помыслы оцениваются](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/81151/slide-9.jpg)
Искажение мотивов поведения в конфликте:
Собственная мотивация. Собственные помыслы оцениваются как
благородные, цели — как возвышенные
Мотивы оппонента. Оцениваются как подлые и низменные
Слайд 11
![Искажение восприятия действий, высказываний и поступков: 1. Собственная позиция. «Я](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/81151/slide-10.jpg)
Искажение восприятия действий, высказываний и поступков:
1. Собственная позиция. «Я прав, поэтому
я должен победить!»:
я все делаю правильно (самоподдержка; «Я» — истина в последней инстанции);
я вынужден так делать (возложение ответственности на обстоятельства);
по-другому в этой ситуации невозможно поступить (это единственно верное решение);
он сам виноват, что мне приходится так действовать (возложение ответственности на другого);
все так делают (размывание ответственности вообще).
2. Позиция оппонента. Рассматривается как ошибочная, бездоказательная, нормативно не подкрепленная. Поэтому единственно возможной целью оппонента, которая может быть признана и одобрена, является «он должен уступить, он должен проиграть»:
это подлые поступки, это удары ниже пояса
он делает только то, что мне во вред
он намеренно так поступает
Слайд 12
![Искажение восприятия личностных качеств: 1. Восприятие самого себя. Обычно выделяются](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/81151/slide-11.jpg)
Искажение восприятия личностных качеств:
1. Восприятие самого себя. Обычно выделяются положительные
и привлекательные черты. Акцентирование только положительного в самом себе позволяет выдвигать постулат «хорошие люди совершают хорошие поступки».
2. Личность оппонента. Происходит усиление и гиперболизация негативных черт и свойств. Принимается и поддерживается резюме «плохие люди действуют плохими методами».
Слайд 13
![Факторы, усиливающие искажение восприятия конфликта состояние стресса. высокий уровень негативных](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/81151/slide-12.jpg)
Факторы, усиливающие искажение восприятия конфликта
состояние стресса.
высокий уровень негативных эмоций
уровень информированности
участников друг о друге.
особенности перцептивных процессов
неумение предвидеть последствия
доминирование у оппонента «агрессивной концепции среды»
негативная установка на оппонента
ограниченность кругозора, состояние алкогольного или наркотического опьянения и т.д.
Слайд 14
![Спасибо за внимание! P.S. Не искажайте свое восприятие конфликтной ситуации](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/81151/slide-13.jpg)
Спасибо за внимание!
P.S. Не искажайте свое восприятие конфликтной ситуации