Інформаційно-технологічний центр. Відділ ServiceDesk презентация

Июль 31, 2022

Главная
Информатика
Інформаційно-технологічний центр. Відділ ServiceDesk

Содержание

2. Управління технічної підтримки користувачів пошта Відділ ServiceDesk / Перша лінія дзвінки Підтримка Реєстрація Вирішення та закриття
3. Відділ ServiceDesk / Перша лінія Користувачі Диспетчерський відділ Технічні спеціалісти (8х5) Користувачі Диспетчерський відділ Технічні спеціалісти
5. Скачать презентацию

Слайд 2

Управління технічної підтримки користувачів
пошта
Відділ ServiceDesk / Перша лінія
дзвінки
Підтримка
Реєстрація
Вирішення та закриття
Загальна черга
Друга лінія
Виїзди
Ремонт
Зовнішня

ескалація

Закупки

Служба системної та мережевої інфраструктури

Вирішення та закриття

Служба голосового зв`язку

. . .

Слайд 3

Відділ ServiceDesk / Перша лінія
Користувачі
Диспетчерський
відділ
Технічні
спеціалісти
(8х5)
Користувачі
Диспетчерський
відділ
Технічні
спеціалісти
(24х7)