Содержание
- 2. Рассказать о наших брендах
- 3. Группа компаний «Wortmann» Группа компаний «Wortmann» в которую входят торговые марки: - Caprice - Tamaris -
- 4. Корпорация «Analpa» В корпорацию «Analpa» входят следующие бренды обуви: - Keddo - Betsy - Crosby -
- 5. Преимущества нашей обуви
- 6. Изучить витрину магазина
- 7. Правила выкладки товара Каждая пара должна стоять на одинаковом расстоянии друг от друга. Оптимальный интервал между
- 8. Правила выкладки товара Периодически (не только раз в сезон) нужно менять местоположение обуви. Делать частичную, либо
- 9. Осмотреть склад, чтобы знать где находится и как выглядит обувь разных брендов
- 10. Порядок на складе Не забываем поддерживать порядок на складе, так как это ускоряет процесс нахождения коробки,
- 11. Укладка обуви в коробки Когда обувь слаживаем обратно в коробку после примерки придерживаемся упаковки так как
- 12. Изучить сайт de-shoes.by
- 13. Особенности сайта de-shoes.by У нашего сайта есть особенности которых практически нет на других обувных сайтах в
- 14. С чего начинается рабочий день Приход за 15 минут (до 9.45) Проверка рабочего место Открытие смены
- 15. Внутренние правила (распорядки) Выходить на перерыв с магазина можно только в специально отведённое на это время
- 16. Внутренние правила (распорядки) Увоз заполняется сразу. Как только прислали файл с логическим перемещением либо заказали с
- 17. Внутренние правила (распорядки) Личный мобильный телефон разрешён лишь в редких случаях, его нахождение на рабочем месте,
- 18. Внутренние правила (распорядки) Соблюдение кассовой дисциплины. Это крайне важно. Нужно перепроверять промежуточными итогами себя, если вы
- 19. Конфиденциальность данных Запрещено распространять информацию первым попавшимся о продажах, о наличии или отсутствии, любые подробности, касающиеся
- 20. Дисконтная система Знать подробности выдачи дисконтных карт. Они выдаются от 200р. Однако если сумма немного не
- 21. Заполнение отчёта продаж Образец правильного заполнения отчёта (вкладка продажи обуви)
- 22. Правильное заполнение отчёта продаж После продажи обуви сразу записываем её в отчёт о продажах: пишем текущую
- 23. Заполнение вкладки «химия» При продаже средств по уходу за обувью, стелек, шнурков заполняется вкладка отчёта «химия».
- 24. Заполнение вкладки «н.ч.» При продаже носков, следков, колготок заполняется вкладка носочно-чулочные изделия. Сначала пишем артикул (если
- 25. Заполнение вкладки «скидочные карты» При выдаче дисконтной карты заполняем вкладку отчёта «скидочные карты». Сначала пишем номер
- 26. Заполнение вкладки «пакеты» Вкладка «пакеты» создана для рационального использования фирменных пакетов. Там есть кол-во на утро
- 27. Заполнение вкладки «довозы» При поступлении обуви с других магазинов заполняется вкладка «довоз». Заполняем дату поступления, марку
- 28. Заполнение вкладки «увозы» Аналогично вкладке «довозы» только разница в том что во вкладку «увозы» записываем обувь
- 29. Заполнение вкладки «возврат» Если с вами вдруг случилось такая неприятность, что вам принесли возврат не стоит
- 30. Подведение итогов продаж В конце смены нужно подбить итоги продаж, для этого нужно сложить все продажи
- 31. Заполнение кассовой книги
- 32. Правильное заполнение кассовой книги После закрытия кассы заполняем кассовую книгу СТРОГО ПО Z-ОТЧЁТУ. Сначала пишем сменный
- 33. Оформление заявлений на возврат товара (обуви)
- 34. Не забываем про акт (если возврат наличными)
- 35. Написание объяснительных Если допустили ошибку по кассе, то нужно написать объяснительную. Текст объяснительной обязательно согласовать с
- 36. При возврате обуви Если принесли обувь на возврат нужно правильно поговорить с покупателем, уговорить его на
- 37. Про жалобы Если покупатель хочет написать жалобу в книгу предложений и замечаний надо постараться отговорить его
- 38. Внимательно прочитать информацию в группе «ИНФО» в скайпе
- 39. Внимательно прочитать информацию в группе «ИНФО» в скайпе Там содержится информация о всех акциях, скидках, распродажах,
- 40. Показываем как работать с кассовым аппаратом На рабочем столе компьютера на каждом магазине есть Правило пользования
- 41. По вопросам работы кассы По вопросам возникающим при работе с кассовым аппаратом обращаться: - в обслуживающую
- 42. Не забываем о терминале
- 43. По работе терминала По вопросам возникшим при работе с терминалом можно звонить в банковский процессинговый центр
- 44. Не забываем выдавать дисконтные карты При покупке обуви стоимостью 200 рублей и более (можно выдать и
- 45. Скидка по карте К+С Если приходит покупатель с дисконтной картой «К+С», то мы по ней делаем
- 46. Подписываем покупателя на СМС-рассылку Важно убедить покупателя в том, что важно получать от нас СМС-сообщения о
- 47. Также не забываем что у нас есть визитки На них есть информация о нашем сайте de-shoes.by
- 48. Группа «ЗАКАЗЫ» в скайпе
- 49. Группа «ЗАКАЗЫ» в скайпе В этой группе каждый магазин пишет информацию о заказах и перемещениях со
- 50. Отправляем отчёт о продажах Не забываем прикреплять файл продаж и кассовую книгу В поле «кому» пишем:
- 51. Окончание рабочего дня Не ранее чем за 15 минут до окончания рабочего дня (21:45) закрываем смену
- 52. Порядок на магазине По окончании рабочей смены не забываем навести порядок на магазине: поправить обувь на
- 53. Не забываем поставить магазин на сигнализацию
- 55. Скачать презентацию