Комплекс маркетинга презентация

Комплекс маркетинга (marketing-mix)
КОМПЛЕКС МАРКЕТИНГА – это набор поддающихся контролю переменных факторов маркетинга, совокупность которых фирма использует для создания отличительных преимуществ компании на целевых рынках относительно конкурентов
Элементы представляют собой не просто набор, а сложный комплекс взаимосвязанных элементов

Комплекс маркетинга 4P
4P
Promotion
(Продвижение)
(Распределение)
(Цена)
(Товар)

Составляющие комплекса маркетинга
Товар
Цена
Продвижение
Номенклатура
Качество
Дизайн
Характеристики
Торговая марка
Упаковка
Размеры
Обслуживание
Гарантии
Возврат
Прейскурант
Скидки
Компенсации
Период оплаты
Условия кредита
Каналы распределения
Охват рынков
Ассортимент
Размещение
Управление запасами
Транспорт
Стимулирование сбыта
Реклама
Служба сбыта
Связи с общественностью
Прямой маркетинг
Распределение

Различия в восприятии инструментов комплекса маркетинга

ТОВАРНАЯ ПОЛИТИКА — это часть маркетинг-микса, связанная с выяснением потребностей покупателей и с созданием товара, отвечающего этим потребностям. Этот процесс также включает разработку и изменение упаковки, торговых марок и может содержать принятие решений по гарантии на продукт и организации сервисных услуг.
Товарная политика
Товарная единица – это конкретное воплощение товара, характеризуемое показателями величины, цены, внешнего вида

Мультиатрибутивная модель товара
Мультиатрибутивная модель товара имеет четыре иерархических уровня, у каждого из которых своя роль в процессе формирования длительных отношений компании с клиентом.
Товарная политика

Жизненный цикл товара (life cycle product) - это время существования товара на рынке; промежуток времени от замысла изделия до снятия его с производства и продажи.
Товарная политика:
ЖИЗНЕННЫЙ ЦИКЛ ТОВАРА

Ценовая политика:
БАЗОВЫЕ ЦЕНЫ

Модель 7P
Physical evidence (физический атрибут)
People
(люди)
Process
(процесс
покупки)
То, что связано с деятельностью покупателя по осуществлению выбора товара
Материальный предмет; служит для клиента подтверждением факта оказания услуги
Модель 4P
Модель 7P
Контингент, имеющий отношение к процессу купли-продажи
То, что связано с деятельностью покупателя по осуществлению выбора товара

Модель 7P
Добавочные к 4Р элементы модели 7Р:

Модель SIVA
Альтернативная модель комплекса маркетинга (модель 4Р глазами потребителя)
Модель 4P
Модель SIVA
Product (продукт)
Promotion (продвижение)
Price (цена)
Place (распределение)
Solution (решение)
Information (информация)
Value (ценность)
Access (доступ)

Модель SIVA
SOLUTION (РЕШЕНИЕ)
Насколько подходящее найдено решение проблемы удовлетворения потребности покупателей?

Модель 4С
Customer wants & needs
(потребности покупателя)
Cost to the customer
(затраты покупателя)
Communication
(информационный обмен)
Convenience
(удобство)
Модель комплекса маркетинга, ориентированная на потребителя

Модель 4C
Автор модели профессор Боб Лотеборн утверждал:

Резюме лекции №6
Задача маркетинга в том, чтобы свести к минимуму усилия по продажам.
В идеале, маркетинг должен создавать готового к покупке потребителя.
Питер Друкер,
американский ученый