Слайд 2
![Маркетинговые информационные системы на предприятии Маркетинговая информационная система (МИС) является](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/366859/slide-1.jpg)
Маркетинговые информационные системы
на предприятии
Маркетинговая информационная система (МИС) является постоянно действующей
системой и включает в себя персонал, оборудование, процедуры и методы сбора, обработки, анализа, оценки и распределения актуальной и достоверной информации, необходимой для подготовки и принятия маркетинговых решений.
Таким образом, МИС состоит из людей, оборудования и методологических приемов.
Слайд 3
![Значение МИС МИС трансформирует данные, полученные из внешних и внутренних](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/366859/slide-2.jpg)
Значение МИС
МИС трансформирует данные, полученные из внешних и внутренних источников, в
информацию, которая требуется руководству предприятия для принятия управленческих решений.
МИС обеспечивает поступление информации непрерывно, а не только на основании исследований, проводимых время от времени
Слайд 4
![](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/366859/slide-3.jpg)
Слайд 5
![МИС включает: систему внутренней отчетности; систему сбора внешней маркетинговой информации;](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/366859/slide-4.jpg)
МИС включает:
систему внутренней отчетности;
систему сбора внешней маркетинговой информации;
систему собственных маркетинговых исследований;
систему
анализа маркетинговой информации.
Слайд 6
![Система внутренней отчетности Внутренняя отчетность обычно отражает показатели текущего сбыта,](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/366859/slide-5.jpg)
Система внутренней отчетности
Внутренняя отчетность обычно отражает показатели текущего сбыта, издержек, объема
материальных запасов, движения денежной наличности, данные о дебиторской и кредиторской задолженности и т.д.
Слайд 7
![Сбор внешней маркетинговой информации(маркетинговая разведка) Сбор текущей внешней маркетинговой информации](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/366859/slide-6.jpg)
Сбор внешней маркетинговой информации(маркетинговая разведка)
Сбор текущей внешней маркетинговой информации является постоянно
осуществляемым процессом наблюдения за ситуацией на рынке для воссоздания общей картины происходящих в рыночной среде перемен
Слайд 8
![Система маркетинговых исследований Данная деятельность осуществляется не непрерывно, а периодически,](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/366859/slide-7.jpg)
Система маркетинговых исследований
Данная деятельность осуществляется не непрерывно, а периодически, по мере
возникновения определенных проблем.
Маркетинговые исследования в отличие от маркетинговой разведки предполагают сбор и анализ данных по конкретным маркетинговым ситуациям, с которыми предприятие столкнулось на рынке.
Слайд 9
![Система анализа маркетинговой информации Блок поддержки маркетинговых исследований обеспечивает совместный](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/366859/slide-8.jpg)
Система анализа маркетинговой информации
Блок поддержки маркетинговых исследований обеспечивает совместный анализ внутренней
и внешней информации для поддержки принятия управленческих решений, ориентированных на рынок
Основу подсистемы составляют:
Банк методов
Банк моделей
Слайд 10
![Банк методов Это совокупность современных методик обработки информации, позволяющих производить](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/366859/slide-9.jpg)
Банк методов
Это совокупность современных методик обработки информации, позволяющих производить арифметические операции,
графическую обработку, статистическую обработку в рамках подборки данных и устанавливать степень их статистической надежности.
Слайд 11
![Банк моделей Это набор экономико-математических моделей, способствующих принятию оптимальных решений,](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/366859/slide-10.jpg)
Банк моделей
Это набор экономико-математических моделей, способствующих принятию оптимальных решений, каждая из
которых представляет некий реально существующий процесс или результат
Слайд 12
![Четыре подсистемы МИС, работая слаженно, позволяют осветить все процессы и](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/366859/slide-11.jpg)
Четыре подсистемы МИС, работая слаженно, позволяют осветить все процессы и события, происходящие
как внутри, так и вне компании, и служат незаменимой основой для разработки стратегий
Слайд 13
![Таким образом, маркетинговая информационная система Позволяет руководителям и менеджерам принимать](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/366859/slide-12.jpg)
Таким образом, маркетинговая информационная система
Позволяет руководителям и менеджерам принимать более обоснованные решения
и снижает вероятность возникновения ошибок за счет обеспечения необходимой информацией всех нуждающихся в ней лиц.
Позволяет компании своевременно улавливать все изменения, происходящие на рынке, и оперативно реагировать на них.
Дисциплинирует сотрудников, учит их отслеживать происходящие события и видеть, как они могут повлиять на развитие их компании.
Слайд 14
![Отсутствие МИС на предприятии: пример из жизни Диспозиция банальна и](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/366859/slide-13.jpg)
Отсутствие МИС на предприятии: пример из жизни
Диспозиция банальна и всем знакома:
В фирме есть
отдел продаж, есть отдел маркетинга. Первые — „бойцы на передовой“. Вторые — аналитики-стратеги.
Первые ежедневно купаются в море информации. Вторые нуждаются в ней, как в глотке воздуха…
Продавцы знают всё обо всем — но анализировать данные им некогда.
Маркетологи, чтобы „держать руку на пульсе“, вынуждены искать информацию где угодно — потому что порой не знают в лицо собственных продавцов.»
Слайд 15
![Ограничения использования МИС Возможности МИС ограничены количеством, природой представляемой информации](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/366859/slide-14.jpg)
Ограничения использования МИС
Возможности МИС ограничены количеством, природой представляемой информации и способом,
которым эта информация может использоваться лицом, принимающим решение
В МИС информация жестко структурирована
Для преодоления ограничений МИС создаются системы поддержки принятия решений, которые позволяют составлять запрос и получать в соответствии с ним необходимую информацию
Слайд 16
![Система поддержки принятия решений (СППР) (Decision Support System, DSS) «Взаимосвязанный](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/366859/slide-15.jpg)
Система поддержки принятия решений (СППР) (Decision Support System, DSS)
«Взаимосвязанный набор
систем данных, инструментов и методик, поддерживаемый программным обеспечением, с помощью которого фирма собирает и интерпретирует информацию для принятия маркетинговых действий» (Г. Черчилль)
Данная система позволяет работать в диалоговом режиме и в ответ на вопрос типа: «что если?» дает немедленные ответы, используемые при принятии маркетинговых решений, что повышает их эффективность
Слайд 17
![Система поддержки принятия решений (СППР) «Информационная система, которая позволяет взаимодействовать](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/366859/slide-16.jpg)
Система поддержки принятия решений (СППР)
«Информационная система, которая позволяет взаимодействовать непосредственно как
с базами данных, так и с моделями анализа.
Включает в себя аппаратное обеспечение и коммуникационную сеть, базы данных, базу программного обеспечения и пользователя» (Н. Малхотра)
Слайд 18
![Элементы (подсистемы) СПР В СПР используются: Система данных (в частности,](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/366859/slide-17.jpg)
Элементы (подсистемы) СПР
В СПР используются:
Система данных (в частности, БДМ)
Система моделей
Экспертные
системы
Диалоговые системы
Система поддержки принятия решений (СППР) - система, которая обеспечивает выборку и представление информации в наиболее полном и удобном виде для принятия решений
Слайд 19
![Маркетинговая база данных (БДМ) - Упорядоченный и постоянно обновляемый массив](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/366859/slide-18.jpg)
Маркетинговая база данных (БДМ) - Упорядоченный и постоянно обновляемый массив данных
о потребителях и потенциальных клиентах фирмы
Слайд 20
![Четыре основных категории данных основные данные (адреса покупателей, а также](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/366859/slide-19.jpg)
Четыре основных категории данных
основные данные (адреса покупателей, а также так называемые
постоянные данные о покупателях, которые не зависят от предлагаемого фирмой товара и от потребительских предпочтений покупателя
данные об акциях (содержат информацию о мероприятиях, направленных на привлечение клиентов и адресованных соответствующей аудитории. К примеру они могут содержать информацию о почтовых рассылках (mail-history), которые достигли целевой аудитории.
Слайд 21
![четыре основных категории данных данные об ответе (содержат окончательную информацию](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/366859/slide-20.jpg)
четыре основных категории данных
данные об ответе (содержат окончательную информацию о реакции
целевой аудитории (например, заказы, запросы)
данные о потенциальных возможностях (ориентированы на будущее и содержат информацию, определяющую возможный спрос на определенную продукцию в определенный момент времени в будущем. Эти данные дают фирме основания прогнозировать ценность покупателей).
Слайд 22
![Важно понимать! Очевидно, что единого типового образца МИС не существует.](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/366859/slide-21.jpg)
Важно понимать!
Очевидно, что единого типового образца МИС не существует.
Руководство
организации и ее маркетинговых служб предъявляет к информации свои специфические требования, оно руководствуется своими собственными представлениями как о собственной организации, так и о ее внешней среде;
Кроме того, эффективная МИС может быть результатом лишь постепенного развития первоначальной системы.